sofa.de

Erfahrungen:

Ich bin begeistert! Ich habe Montag eine Couch bestellt - sie kam in der gleichen Woche Freitag an. Sie wurde bis rein gebracht :)! Der Termin wurde zwei Tage vorher per Mail kommuniziert, und ich konnte meine Handynummer hinterlegen und darum Bitten Bescheid zu bekommen, bevor die Lieferung stattfindet. Ich wurde 15 min vorher angerufen. So hat alles reibungslos geklappt!

Bin schnell fündig geworden.. Für jeden was dabei auch mit kleinem Budget

Bestellung ging schnell und einfach Nun hoffe ich das er schnell ankommt und ich ihn in Empfang nehmen kann Melde mich nochmal wenn er da ist um zu berichten von Qualität und Lieferzeit

Ich habe selten eine so schlechte Kommunikation bei einer Bestellung erlebt. Für mein im November 25 bestelltes Sofa wurde mir zunächst eine Lieferung am 03.03.2026 zwischen 07:00 und 13:00 Uhr zugesagt. Dieser Termin wurde anschließend zunächst auf KW 10 und inzwischen auf den 08. April verschoben. Besonders problematisch ist jedoch die Kommunikation. Ich musste jedes Mal selbst erneut anrufen, um überhaupt Informationen zum Lieferstatus zu bekommen. Eine proaktive Information über die Terminverschiebungen gab es nicht. Selbst grundlegende Fragen – zum Beispiel ob das Sofa bei der Lieferung in die Wohnung getragen wird oder ob ich jemanden organisieren muss, der es von der Straße hochträgt – wurden erst nach mehreren Telefonaten, Mails und Kontaktformularen beantwortet. Auch die mir genannte Durchwahl ist praktisch nicht erreichbar, dort läuft lediglich eine Mailbox. Da mein vorheriges Sofa bereits abgegeben wurde und ich mich auf den ursprünglich zugesagten Liefertermin verlassen habe, sitze ich nun über Wochen komplett ohne Sofa im Wohnzimmer. Trotz dieser Situation wurde mir zu keinem Zeitpunkt proaktiv eine Lösung oder ein Entgegenkommen angeboten, beispielsweise ein Preisnachlass oder eine andere Form der Kompensation. Die Lieferverzögerung ist ärgerlich, aber noch problematischer ist der Eindruck, dass man als Kunde ständig hinter Informationen herlaufen muss, statt transparent informiert zu werden. So stelle ich mir Kundenservice ehrlich gesagt nicht vor.

Bestellung online lief reibungslos - Hotline war sehr freundlich

Gute Qualität, schnelle Lieferung, gerne wieder.

Wenn die Zahlung erfolgt ist, erwartet man eine Mail wie zum Beispiel :Ihre Zahlung ist eingegangen und die Ware wird für den Versand vorbereitet. Eine automatische Bestätigung über den gebuchten Liefertermin wäre auch schön.

alles bestens: gute Angebote, tolle Preise