sofa.de
Erfahrungen:

433 Bewertungen insgesamt   

4,58

Hervorragend

433 Bewertungen seit 29.10.2020

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 03.02.2021
sofa.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle, unkomplizierte und pünktliche Lieferung sowie die Zuverlässigkeit des Service. Auch der Bestellprozess wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Das Sortiment und die Angebote kommen größtenteils gut an und die Qualität der Produkte überzeugt, besonders hinsichtlich Stabilität und Übereinstimmung mit der Beschreibung. Kritik gibt es an Lieferverzögerungen und kurzfristigen Terminänderungen. Die Kommunikation wird insbesondere bei Problemen als unzureichend und nicht proaktiv empfunden. Auch der Kundenservice stößt bei Schwierigkeiten mitunter auf Unzufriedenheit und es gibt vereinzelt Stimmen, die das Sortiment als begrenzt empfinden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungensofa.de

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3 Bewertungen
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D M
Detlef M.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Community-Mitglied 
21 Bewertungen
 Verifiziert
gutes Angebot und sehr übersichtliche Bestellfunktion
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Super schnelle Lieferung
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
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B W
Brigitte W.
2 Bewertungen
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2 Bewertungen
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Die prompte Lieferung hat mir gefallen.
Privates Profil 
2 Bewertungen
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6 Bewertungen
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A G
Andrea G.
9 Bewertungen
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Seit 5 Monaten warten wir auf die Lieferung!

Wir haben unser Ecksofa am 30.11.2025 bei sofa.de bestellt – mit einer angegebenen Lieferzeit von 11–14 Wochen. Zuerst wurde uns die Lieferung für die 11. KW 2026 zugesagt, dann auf die 12./13. KW verschoben. Das war schon ärgerlich, aber noch nachvollziehbar – ich habe Verständnis dafür, wenn es beim Hersteller zu 1–2 Wochen Verzögerung kommt. Was jedoch absolut nicht in Ordnung ist: Wir wurden komplett ignoriert, als es darum ging, einen zeitnahen Liefertermin zu vereinbaren – obwohl ich hochschwanger bin und wir dringend auf das Sofa angewiesen sind. Stattdessen wurde die Verzögerung immer wieder auf den Hersteller geschoben und uns letztendlich ein neuer Liefertermin genannt, der ganze 5 Wochen später liegt – jetzt Ende April! Insgesamt warten wir damit fast 5 Monate auf ein Sofa, währens das Sofa derzeit in ihrem Lager liegt... Besonders enttäuschend: Das gleiche Modell wird aktuell auf der Website mit einer Lieferzeit von 1–2 Wochen beworben. Das wirkt einfach irreführend und unfair gegenüber bestehenden Kunden. Sehr enttäuschende Erfahrung – schlechter Service, keine Transparenz und keinerlei Entgegenkommen.
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Es passte alles! Sitzsack, Lieferung, Terminvereinbarung
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A G
Andrea G.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Ich finde sofort was ich suche und der Service ist richtig gut. Jetzt muss ich nur noch warten bis der Artikel kommt.... Und darauf freue ich mich schon sehr.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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  • onlineservice@sofa.de
  • Schönefeld, DEU
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