smattex.de

Erfahrungen:

Sehr schnelle Lieferung und vorallem sehr schneller und kompetenter Support, was heute selten geworden ist! Ich hatte ein herstellerbedingtes Problem mit einem Schalter und hier wurde mir innerhalb von kürzester Zeit geholfe, sodss ich das Gerät erfolgreich in mein System integrieren konnte. Immer wieder gerne! Smattex ist meine erste Anlaufstelle, wenn es um Smarthome und vorallem Matter-Produkte geht!

Ich hatte mir vor ca. 1 Jahr von Heiman Rauchmelder über Smattex bestellt. Die Rauchmelder waren leider in der Firmware Version 1.0 und haben einen Fehlalarm ausgelöst, der zu einem Feuerwehreinsatz geführt hat. Das habe ich Smattex berichtet und mir wurde sofort angeboten die Rauchmelder zurückzuschicken und durch neue mit aktueller Firmware zu ersetzen. Das ist absolut nicht selbstverständlich und ist ein super Kundenservice.

Bin sehr zufrieden mit Smattex! Der Einstieg in Home Assistant wird einem wirklich leicht gemacht. Besonders toll finde ich den freundlichen Support von Tom und seine hilfreichen YouTube-Videos. Dank eines Videos konnte ich sogar ein Problem selbst lösen. Klare Empfehlung und vielen Dank!

Ich habe bei Smattex den Matter Schalter mit 8 Tasten gefunden. Für mich war entscheidend ob die Tasten sich auf Einfach- und Doppelklick sowie langes Drücken verstehen. Die Anfrage an den Support wurde am selben Tag beantwortet, in dem Sie es selbst getestet haben. SO war für mich klar, dass ich genau das bekomme was ich brauche. Mein Ziel war es einen Schalter zu haben mit dem ich meine 3 Rollläden individuell und gemeinsam steuern kann. Durch die Klickvarianten kann ich den Rolladen hoch- und runterfahren, auf die gespeicherte Position stellen oder einfach an gewünschter Position stoppen. So spare ich mir nun drei Schalter und habe alles auf einem kleinen Panel. Die Integration in Home Assistant lief einfach und zuverlässig und nun kann ich meine Somfy Rollläden mit diesem kleinen Taster steuern. Ich kann den Smattex Service wärmstens empfehlen.

Hatte mir zum Einstieg in Home Assistant das Plug & Play Set Black bestellt. Die Basisinstallation lief dank der Vorkonfiguration problemlos. Bei einer „Sonderinstallation“, mein Home Assistant sollte über Fernzugriff und zusätzlich über 2 verschiedene Router erreichbar sein, war der Support von Tom von unschätzbarem Wert. Tom war immer erreichbar und hatte für alle Probleme stets die Lösung parat. Als Tom an einem Freitag Nachmittag ausnahmsweise nicht im Betrieb war, er war auf dem Weg zum Flughafen, und ich meine Frage einem Kollegen von Tom mitgeteilt hatte, kam umgehend 15 Minuten vor dem Boarding ein Anruf von Tom vom Flughafen aus, um mein Problem zu lösen! Daher gibt es für den Support 6 von 5 Sternen.

Einen so tollen Support habe ich noch nicht erlebt. Als IT- Legasteniker hatte ich mich an das Homeassistant Projekt gewagt und bin bald an meine Grenzen gestossen. Tom und Chris haben mich per Mailkontakt an die Hand genommen, bis alles wieder lief. Vielen Dank dafür. Uwe

Die Produkte sind sehr gut und dank konsequenter Matter-Umsetzung auch absolut zukunftsweisend, auch wenn Matter an sich noch nicht überall komplett unterstützt wird. Aber es ist nur eine Frage der Zeit, bis das alles der Marktstandard wird. Das hat Smattex erkannt und das ist sehr gut. Beispiellos gut ist der Support. Bei Fragen zu Produkten oder Details zur Technik steht man sofort bereit und ist mit freundlicher Kompetenz mit dabei. Auch nicht mehr üblich heutzutage. Last but not least: Die Entwicklung wird direkt mit ins Boot geholt, wenn es an der Produktlinie etwas zu verbessern geben könnte. Wirklich stark!

Erstmals dort bestellt und mehr als zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und günstig war es auch. Leider war eines der bestellten Geräte nach 2 Monaten defekt, wofür smattex nichts kann. Per E-Mail Kontakt aufgenommen und schnell eine persönlich formulierte Lösung erhalten. So wünscht man sich Service überall, hier gibt es sie. Meine Empfehlung hat diese junge Firma mehr als verdient.

Die Bestellung wurde schnell geliefert. Ich hatte Probleme mit dem Lesekopf. Auf meine Anfrage bekam innerhalb sehr kurzer Zeit eine Antwort. Der Lesekopf musste zur Überprüfung eingeschickt werden und ist inzwischen wieder zurück; alles funktioniert, wie es soll. Die Abwicklung der Retoure, Überprüfung und Rücksendung ging reibungslos und schnell. Besser kann man das als Firma nicht machen. Ich kann Smattex sehr empfehlen. Gerne immer wieder.

Ich beschäftige mich schon seit einiger Zeit mit dem Thema Smarthome und bin über Instagram auf die Firma Smattex gestoßen. Meine Situation war das ich über Fritzbox einige Thermostate an Heizkörpern und einige Lampen und Steckdosen mit Alexa kombiniert mehr oder weniger gut steuern konnte. Zu weiteren Türschlössern von Bosch und Kameras von Synology wurden mir die Apps auf PC und Handy einfach zu viel! Auf Instagram wurde dann von Home Assistant gesprochen - arbeitet mit und Matter und Threat-Standards...(Aha - keine Ahnung :D ) Dieses System ist für mich, trotz das ich mich als Laie bezeichne,, super einfach weil vorkonfiguriert und in den Videos super erklärt!. Der Support über WhatsApp super - selbst bei Geräten die schon vorhanden waren wurde geholfen! Dafür 6Sterne. Ich bin super zufrieden - habe das green plug&play Set von Smattex, hab noch nicht alles konfiguriert, was aber m Moment übersichtlich in der Zentrale vom Home Assistant zu sehen ist ist 1000x besser als zwischen mehreren Apps hin und her zu hüpfen.

Anfrage wurde gleich am nächsten Werktag beantwortet, und zudem auch gleich ein Vorschlag zu den für meine Bedürfnisse passende Komponenten gemacht. Des weiteren macht das Unternehmen einen Kompetenten Eindruck. Es wurde auch eine aktive Unterstützung für mein Projekt angeboten, ohne aufdringlich zu wirken. Top.

Ich habe bereits mehrfach bei Smattex bestellt und die Abwicklung war immer top. Was smattex aber einmalig macht ist der Support und die Beratung. Jede Frage wird beantwortet, jedes Problem gelöst. Der persönliche Kontakt ist Gold wert, wenn einmal nicht alles funktioniert wie erwartet. Mir wurde bei meinen Problemen und Fragen umgehend geholfen. Kann ich nur empfehlen und werde hier immer wieder bestellen.

Wirkliche schnelle Lieferung. Service 1A: Schnell und super nett - besser geht es nicht. Leider hatte mein Artikel einen Produktionsfehler. Auf mein diesbezügliches Email habe ich noch am gleichen Tag Antwort erhalten und umgehend ein Austauschprodukt erhalten. Vielen Dank!

Hatte Connect ZBT-2 bestellt und wurde auch sehr schnell geliefert. Bei der Installation von Matter over Thread habe ich festgestellt, dass mein Google-Hub die Funktion auch bereitstellt. Deshalb den Connect ZBT-2 zurückgeschickt. Vorbildlich und sehr gut fand ich die Bereitstellung eines teils vorausgefülltem Rücksendeformulares als PDF zum ausdrucken. Bin sehr zufrieden mit diesem Service und habe mein Lehrgeld bezahlt.

Bin als Neukunde beim HomeAssistanten unterwegs und noch sehr unerfahren. Die Videoberatung war sehr ungewohnt, aber dennoch für mich erfolgreich. Ich hatte mich bereits vorher ein wenig erkundigt und benötigte eine 2. Meinung. Ich hatte einige Dinge bestellt und diese wurden tatsächlich innerhalb von 2 Tagen von DHL gebracht. Es ist nur schade, wenn man eine schnelle Frage zwischendurch über das Produkt (was ja nicht sehr günstig ist) oder Fragen über weitere Produkte hat, werden diese nur über Mail beantwortet. Manchmal rasch, manchmal später. Ich fände es angenehmer, wenn ich telefonisch einen Ansprechpartner hätte. Aber es soll wohl nicht so sein. Aber dennoch, habe ich es nicht bereut, dort einzukaufen.

Erstens: Artikel kam schnell und gut verpackt bei uns an. Zweitens: Bei einer Nachfrage zum Produkt wurde außerdem sehr schnell und kompetent geantwortet, das ist nicht selbstverständlich. Sehr netter Kontakt, man wird NICHT allein im Regen stehengelassen. Keine Probleme mit diesem Anbieter, gerne wieder. Weiter sooo! Kann ich nur empfehlen. U.H.

Online Shop ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Der Bestellvorgang ist sehr transparent und die Bestellung wurde zügig bearbeitet. Die Dokumentationen und Beschriebungen sind sehr verständlich. Der Support ist sehr gut und schnell. Ich bin sehr zufrieden

Ein klasse Team, sehr empfehlenswert. Superschnelle Lieferung und tolle Ware. Als ich die Wandhalterung montieren wollte, stellte ich fest, dass ich ein weiteres Innenteil der Wandhalterung benötige. Ein kurzes E-Mail und die freundlichen Leute schickten mir kostenlos das Teil zu. Einfach super

Der Artikel ist genauso wie der Verkäufer Ihnen auf der Plattform beschrieben hat. Der Verkäufer hat seit der Bestellung bis zur Lieferung gute Infos in schriftlichen Form geliefert Sehr Schneller Versand. Das Paket ist bei mir heile und gut verpackt angekommen.

Verfolge im Rahmen von meinem Neubauprojekt Smattex schon einige Zeit und bekomme wirklich viele hilfreiche Infos und Tipps. Jetzt haben Sie sogar noch eine wirklich gute Lösung für Einsteiger (P&P Set White) zur Marktreife gebracht, da musste ich zuschlagen und bin sehr zufrieden. So geht Start-up! Danke und weiter so.