Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.11.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben den schnellen, freundlichen und kompetenten Support, der bei Problemen und Rückfragen stets lösungsorientiert hilft. Die Lieferung wird als sehr schnell, zuverlässig und gut verpackt beschrieben, sodass die Produkte zügig beim Kunden ankommen. Besonders hervorgehoben wird die kompetente, freundliche und individuelle Beratung, die häufig zur Kaufentscheidung beiträgt. Die Qualität und Funktion der Produkte wird meist als hochwertig und wie beschrieben empfunden. Auch bei Problemen, Defekten oder Reklamationen wird schnell, unkompliziert und lösungsorientiert geholfen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair oder sehr gut bewertet, oftmals auch im Vergleich zu größeren Anbietern. Viele Kunden schätzen zudem die hilfreichen Anleitungen und YouTube-Videos, die die Installation und Nutzung der Produkte erleichtern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensmattex.de
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Verifiziert
Bin als Neukunde beim HomeAssistanten unterwegs und noch sehr unerfahren. Die Videoberatung war sehr ungewohnt, aber dennoch für mich erfolgreich. Ich hatte mich bereits vorher ein wenig erkundigt und benötigte eine 2. Meinung. Ich hatte einige Dinge bestellt und diese wurden tatsächlich innerhalb von 2 Tagen von DHL gebracht.
Es ist nur schade, wenn man eine schnelle Frage zwischendurch über das Produkt (was ja nicht sehr günstig ist) oder Fragen über weitere Produkte hat, werden diese nur über Mail beantwortet. Manchmal rasch, manchmal später. Ich fände es angenehmer, wenn ich telefonisch einen Ansprechpartner hätte. Aber es soll wohl nicht so sein. Aber dennoch, habe ich es nicht bereut, dort einzukaufen.
Verifiziert
Verfolge im Rahmen von meinem Neubauprojekt Smattex schon einige Zeit und bekomme wirklich viele hilfreiche Infos und Tipps. Jetzt haben Sie sogar noch eine wirklich gute Lösung für Einsteiger (P&P Set White) zur Marktreife gebracht, da musste ich zuschlagen und bin sehr zufrieden. So geht Start-up! Danke und weiter so.
Verifiziert
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schneller Support
Lange habe ich nach einem konkreten Produkt gesucht, welches ich nur hier bei diesem Onlineshop gefunden habe! Der Preis ist unglaublich gut, der Versand und die Rückgabe klappen schnell und wenn man eine Rückfrage hat, dann bekommt man ebenso schnell eine freundliche Rückmeldung. Ich bin sehr überzeugt und werde hier sicher öfter bestellen 🤗
Verifiziert
Mein erster Einkauf bei smattex - ein voller Erfolg!
Mein erster Einkauf bei smattex war ein voller Erfolg! Ein übersichtlicher und gut gefüllter Shop, der günstigste Preis für meine zigbee/thread-Antenne von Nabu-Casa und weitere derartige Produkte welche generell hier vollumfänglich zugeschnitten sind auf SmartHome- und speziell auch HomeAssistent-"Jünger". Das wird nicht mein letzter Kauf hier gewesen sein!
Verifiziert
Unglaublicher Service, ich habe mich mit einem Problem an Thomas gewendet und um Support gebeten.
Binnen Minuten hatte ich eine Rückmeldung und eine Lösung, um hier aber gleich ganz ehrlich zu sein habe ich das Problem selbst verursacht!
Thomas bot sofort Hilfe an und das noch dazu kostenlos! Wo gibt es sowas noch!? Nur bei Smattex! Für mich ist also klar, alles rund um Smarthome kaufe ich nur noch bei Smattex.
Danke Thomas für den Support
Verifiziert
Schnelle und super Unterstützung.
Hab ein Produkt bestellt, dass dann zunächst nicht so wollte, wie ich mir das vorgestellt habe. Support angeschrieben und prompt eine Antwort bekommen. Nach einem kurzen Austausch konnte das Problem noch am selben Tag gelöst werden. Einfach super! Vielen Dank noch einmal.
Verifiziert
Super Service
Im Zeitalter von KI sollte man das mal hervorheben:
Bei smattex gibts noch echte Menschen und man telefoniert auch mit solchen. Da gibts super Service, bei Problemen kompetent und freundlich. So sollte es eigentlich immer sein. Klare Empfehlung, wer Home Automation sucht ist bei smattex meiner Meinung nach gut aufgehoben.
Verifiziert
Mir hat gefallen wie schnell und zuverlässig ich meine Geräte bekommen habe.
Habe auch schon als absoluter Laie in Home Assistant sehr guten und sehr schnellen Support erhalten.
Tom hat mir auch bei der Einstellung von einem Gerät sehr schnell geholfen.
Danke noch mal an dieser Stelle.
Verifiziert
Sehr empfehlenswert
Ich bin durch ein YouTube Video auf Smatex aufmerksam geworden und habe dort Fenstersensoren gekauft. Sowohl bei Problemen, als auch bei Defekten konnte mir stets unkompliziert und schnell geholfen werden. Ich kann den Shop jedem empfehlen
Verifiziert
Ich würde 7 Sterne geben wenn das möglich wäre 🤗So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Super schnelle Antworten auf Fragen oder Problemen. Sehr netter und kompetenter Kontakt. So wünscht man es sich. Klare Empfehlung 👍
Verifiziert
Unkomplizierte Abwicklung. Ich hatte die falsche Postöeitzahl angegeben, aber das Team von Smattex konnte mir unkompliziert dabei helfen, dass die Sendung bei mir ankam.
Abgesehen davon funktioniert das gekaufte Produkt auch super.
Verifiziert
Sehr gute & dabei sehr freundliche Beratung
Sehr gute und dabei sehr freundliche und zugewandte Beratung.
Wir sitzen auf der anderen Seite anscheinend Menschen, die wissen, dass ich Engagement am Ende auszahlt
Denn da die Preise Kon current fähig sind, bestelle ich am Ende lieber dort bei Großkonzern.
Verifiziert
Der Service ist sehr gut. Hilfestellung wird sehr schnell gewährt.
Der Service ist sehr gut. Als Anfänger bin ich hier gut aufgehoben. Es gibt eine sehr gute Kommunikation und Beratung im Fehlerfall.
Da macht es sich bezahlt, Geräte hier einzukaufen!
Auch die Videos sind als Hilfsmittel sehr nützlich und informativ.
Verifiziert
Eine gute Adresse und eine Empfehlung Wert!
Im Vorfeld eine super Beratung. Sehr kompetent und verständnisvoll.
Sehr schnelle Rückmeldungen im After Sales Support.
Das macht echt einen Unterschied. Kein Frust sondern Support der funktioniert und die Lösung findet.
Verifiziert
Positive Erfahrung trotz Rücksendung
Bestellung und Versand lief schnell und reibungslos. Niki-Schloß hat leider nicht funktioniert bzw. einen Fehler gehabt. Bei Rückgabe wurde erst nicht alles gutgeschrieben, nach kurzer Rücksprache wurde das aber behoben. Kontakt am Telefon war sehr nett und hilfsbereit.
Verifiziert
Richtig guter Service!
Ich habe die falschen Unterputz Thermostate bestellt. Unglaublich einfaches Handling zum Tausch, wirklich ein toller Service. Auch die Reaktionszeiten allgemein auf Anfrage zum Tausch, Bestellung und Versand sind sehr kurz. Danke für den tollen support!
Verifiziert
Alles super
Das Außenthermometer funktioniert einwandfrei und war einfach zu installieren.
Die Fensterkontakte von IKEA erfüllen ihren Zweck ohne Probleme und waren ebenfalls einfach einzubinden.
Insgesamt wurde Bestellung sehr schnell bearbeitet und geliefert.
Verifiziert
Das Tablet und die Wandhalterung sind einfach super. Alles passt und funktioniert einwandfrei! Echt klasse!
Das einzigste was fehlt, ist die Funktion, dass das Gerät "wach" bleibt, wenn man drauf schaut. So wie bei Samsung-Geräten.
Verifiziert
Kompetenter Service und Beratung.
Ich wurde ganz hervorragend zum Kauf eines Gerätes beraten. Darüberhinaus habe ich Hilfe bei der Einrichtung des neuen Sonoff mg24 erhalten. Eine solche kompetente Beratung habe ich bisher selten erlebt.
Verifiziert
Bin erstaunt das es heutzutage einen so hervorragenden Support gibt 👌 kann es nur jedem empfehlen diese super Team zu unterstützen .In Zukunft gibt es nur noch eine Adresse
smattex.
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