Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die extrem schnelle Lieferung und die zügige Abwicklung der Bestellungen hervor. Der Support wird als äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Auch die schnelle und unkomplizierte Lösung von Problemen oder Reklamationen findet großen Anklang. Die Beratung, sowohl für Einsteiger als auch bei speziellen Fragen, wird vielfach als kompetent und freundlich gelobt. Die hohe Qualität und zuverlässige Funktionalität der Produkte werden durchweg positiv bewertet. Zudem werden die Freundlichkeit und der persönliche Kontakt des Teams sowie die sorgfältige, sichere und teilweise nachhaltige Verpackung der Ware geschätzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele Kunden als fair und attraktiv.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensmattex.de
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Das Gerät (home assistant green) kam so wie beschrieben. Plug and play!
Hatte bei der Einbindung von einem Ikea Matter Bewegungsmelder Probleme gehabt. Mail geschrieben, sofort eine Antwort mit Lösung bekommen. Sehr geil, bin begeistert.
Verifiziert
Super Support! Sehr freundliches Team mit toller Erreichbarkeit per Telefon und WhatsApp. Helfen bei Problemen schnell und pragmatisch. Konnten mir bei einem echt kniffligen Problem sofort helfen und lieferten den entscheidenden Lösungshinweis.
Tolles Unternehmen!
Verifiziert
super Qualität von IKEA
Das Thermometer von IKEA und auch die Zwischenstecker von IKEA sind qualitativ super, lassen sich einfach einbinden und erfüllen ihren Dienst einwandfrei. Die Bestellung wurde sehr zügig bearbeitet und geliefert.
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Tablet mit Rahmen
Ich habe ein tablet mit Wandrahmen gekauft. Die Befestigungsschraube oben auf dem Rahmen ist optisch keine schöne Lösung. Legt doch künftigen Lieferungen gleich einen passenden Werkzeugschlüssel bei.
Verifiziert
Alle Artikel top
Alle bestellten und gelieferten Artikel entsprachen den Erwartungen und ließen sich problemlos in HA einbinden. Die Preise sind fair und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Daher immer wieder gerne.
Verifiziert
Die Lieferung des Plug & Play Set Black erfolgte äußerst zeitnah. Ich habe ein Backup vom HA Green einspielt und lediglich einen Verlust zu verzeichnen, nämlich ein Matter Gerät.
Der Support ist ausgezeichnet.
Verifiziert
Service-König 👍
Die Jungs nehmen Ihr Service-Versprechen noch ernst!
Selbst wenn man mal selbst etwas verbockt hat, stehen sie einem mit Rat und Tat zur Seite!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und Lösung des Problems! 5*+
Verifiziert
Ein super Service, haute bestellt morgen geliefert. Das schafft noch nicht mal der große Höndler mit dem A…
Sehr informativer Webseite. Ich glaube das war nicht unser letzter Einkauf
Die Maco Window T & T Sensoren können auch für Siegenia Aubi Sicherheitsbeachläge eingesetzt werden. Einfach einen kleinen Adapter für die Pilzköpfe erstellen und es funktioniert eineandfrei
Verifiziert
Die gewünschte Hardware schnell und gut, Anfrage dagegen ohne Reaktion.
Die gewünschte Hardware wurde schnell geliefert, wobei ich bewusst SMATTEX als Lieferant benutzt habe, da hier die Komponenten schon vorkonfiguiert waren und ein besonderer Service versprochen wurde.
Bei der Einbindung von MQTT Broker hatte ich eine Frage, die ich per Kontaktformular über die Web-Seite geschickt habe.
Leider, auch nach Tagen keine Antwort oder zumindest eine Reaktion!
Das ist schon enttäuschend!
Da ist wirklich noch Luft nach oben!!!
Antwort von smattex.de
Hallo Udo,
danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast – und sorry, dass du mit deiner Frage im Regen standest. Genau dafür sind wir da, deshalb ärgert mich das ehrlich.
Wir haben deine Nachricht bekommen und noch am nächsten Morgen beantwortet. Dass die Antwort bei dir nicht angekommen ist, tut mir leid – schau bitte einmal im Spam-Ordner nach, dort landen unsere Mails leider gelegentlich. Und falls du sie dort auch nicht findest: einfach kurz an info@smattex.de schreiben, dann schicke ich dir alles nochmal.
Zum MQTT-Broker selbst: In Home Assistant läuft der über das Mosquitto-Add-on (Einstellungen → Add-ons → Mosquitto broker installieren, dann unter Einstellungen → Geräte & Dienste die MQTT-Integration hinzufügen). Wichtig ist, dass du in Home Assistant einen eigenen Benutzer für MQTT anlegst und dessen Zugangsdaten in deinen Geräten hinterlegst – der häufigste Grund für ein „failed to connect" sind falsche Zugangsdaten oder ein falscher Port. Wir haben uns zu 100% auf Matter spezialisiert, daher können wir bei ZigBee oder MQTT nicht supporten, aber Antworten bekommt bei uns jeder immer sofort. Das tut uns schrecklich leid, dass diese bei dir nicht angekommen ist.
Und das gilt generell: Unser Support ist persönlich, kostenlos und ohne Zeitlimit – auch Wochen nach dem Kauf. Melde dich einfach, wir bleiben dran, bis es läuft.
Liebe Grüße
Tom vom smattex-Team
Verifiziert
Ein wirklich toller Service.
Ich habe vor einem Jahr etwas gekauft, welches ich durch eigene Fehlbedienung für mich unbrauchbar gemacht habe.
Kostenfrei wurde mir das Gerät neu Aufgesetzt.
So ein toller Service ist leider sehr selten geworden.
Vielen Dank noch mal.
Verifiziert
Dank der Mithilfe von Smattax/Tom, bei Einrichtung des Fernzugriff mit Tailscal, hatte ein Fehler im Server eingebaut, läuft es nun auch bei mir. Sicherlich nicht selbstverständlich dieser Service, vielen Dank!!! Hab das Plug & Play Set Black gekauft, alles bestens, super vorkonfigeriert, läuft einwandfrei. Produkt und Service bei Smattex 1a!
Verifiziert
Alles super – bis auf DHL...
Wow, das Versandlabel wurde noch am Karfreitag erstellt und die Sendung dann am Samstag auf den Weg gegeben. Leider hat sich DHL dann nicht mit Ruhm bekleckert und das Paket erst am nächsten Freitag zugestellt.
Die Ware war einwandfrei verpackt, und dass ein recycelter Karton benutzt wurde, begrüße ich sehr!
Verifiziert
Den Kaufausschlag kam aufgrund des guten Preis-Leistungsverhältnis. Die Lieferung kam zügig, eine kleine Verzögerung wurde per Mail mitgeteilt. Insgesamt kam die Ware zum von mir veranschlagten Zeitpunkt, war gut verpackt und im einwandfreien Zustand.
Verifiziert
Sehr netter und kompetenter Support
Mein Problem, eine HomeKit Aktion für den Aqara FP300 in Abhängigkeit von Präsenz und Lichtstärke wurde durch den netten und kompetenten Support schnellstens gelöst :-)
Verifiziert
Superschneller Versand und perfekt vorkonfektioniert
Superschneller Versand, perfekt vorkonfektioniert! Ich konnte wie versprochen mein Raspberry Pi 5 mit Home Assistant direkt in Betrieb nehmen und habe mir einiges an Gefrickel sparen können – so geht das!
Alles fein säuberlich verpackt, besser geht es einfach nicht.
Danke an euch, Jungs und Mädels – ich komme gern wieder!
Verifiziert
Der Kontakt mit dem Support lief sehr gut. Gerät wurde eingeschickt, sofort bearbeitet und zurückgeschickt. Besser geht nicht. Meiner Erfahrung nach kann ich Smattex weiterempfehlen.
Verifiziert
Super schneller Service
Super Service und Hilfe und schneller Ersatz!
Es kann immer mal was kaputt gehen aber Smattex hat geholfen das es nur ein kurzes Problem war! Vielen Dank!!!
Verifiziert
Lieferung schnell und Ware super verpackt. Als absoluter Laie habe ich mich über die schnellen und fachkundigen Antworten gefreut. Gerne wieder
Verifiziert
Eine sehr einfache unkomplizierte Bestellung, Lieferung war auch schnell und gut verpackt und ich wurde über Lieferzeit und Versand gut informiert
Verifiziert
Lieferung verlief schnell und problemlos, Produkte wie erwartet.
Lieferservice könnte auch bei niedrigen Wert (etwa 50€) kostenlos sein!
