viniculture.de
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Hervorragend

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Zertifiziert seit: 16.08.2016

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

viniculture.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Besonders gelobt werden das außergewöhnliche und vielfältige Sortiment, das auch seltene und alkoholfreie Weine umfasst. Der Bestellprozess wird als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert wahrgenommen, während die Beratung durch Professionalität und Kompetenz überzeugt, insbesondere bei spezifischen Empfehlungen. Es gibt jedoch vereinzelte Kritik an den Versanddienstleistern und den verfügbaren Lieferoptionen. Die Kommunikation per E-Mail wird unterschiedlich bewertet: Während einige Kunden das Informationssystem schätzen, empfinden andere die Häufigkeit der E-Mails als störend.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

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Klaudia T.
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Biedermannsdorf
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Alles lief einwandfrei und zuverlässig

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles perfekt. Der Bestellprozess war übersichtlich und unkompliziert, der Versand sehr schnell und die Weine kamen sicher und sorgfältig verpackt an. Klare Empfehlung!
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Ich würde auch 10 Sterne vergeben, wenn es diese Möglichkeit gäbe. Ein wirklich einmaliges Sortiment und dazu professionelle Beratung. Und nicht zuletzt: Sehr interessante Seminare in guter Atmosphäre.
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie auf Folgendes in Bezug auf Ihren amerikanischen Transportdienst UPS aufmerksam machen. In meiner Abwesenheit haben sie heute während einer Hitzewelle mein Paket mit Weinen (Sendungsverfolgungs-ID: 1Z101Y296898460807) in der prallen Sonne vor meiner Haustür in der Stadt abgestellt. Warum haben sie es nicht an einer Abholstation hinterlegt, wo ich es zu einem späteren Zeitpunkt hätte abholen können? Glücklicherweise hat mein Nachbar das Paket bemerkt, es in sein Haus gebracht und mir später zugestellt. UPS kümmert sich offensichtlich nicht um Diebstahl, beschädigte Produkte oder Kundenservice. Sie haben mir auch keine schriftliche Notiz oder E-Mail hinterlassen. Ich akzeptiere einen solchen schlechten Service nicht und werde nicht mehr in Ihrem Shop bestellen. Mit freundlichen Grüßen, Paul Miserez

Antwort von viniculture.de

Sehr geehrter Herr Miserez, Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit UPS. Umso mehr bedauern wir, dass Sie uns dafür eine schlechte Bewertung gegeben haben und nicht UPS. Es kann vereinzelt vorkommen, dass die Versanddienstleister Ihre Leistung nicht ordnungsgemäß erbringen, darauf haben wir jedoch keinen direkten Einfluss. Ihre Kritik wäre also an anderer Stelle besser aufgehoben. Wir hoffen, dass Sie unsere Perspektive nachvollziehen können. Sollten Sie doch noch ein Mal bestellen wollen, können Sie auch den Versand per DPD auswählen. Eventuell sind deren Mitarbeiter in Ihrer Region zuverlässiger. Freundliche Grüße, Das Viniculture Team
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Sehr zügige Lieferung
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Immer toller Service und schnelle Lieferung!
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Top Sortiment! Gute Preise! Schnelle Lieferung! Was willste mehr?
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