Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Lieferung wurde nicht wie im Shop angezeigt versendet, sondern drei Tage später. Keinerlei Möglichkeit den Support telefonisch zu erreichen (20 min in der Warteschleife..dann wurde ich rausgeworfen).
Ich habe zwei Artikel bestellt, beide sind beschädigt angekommen. Karton außen war unbeschädigt, also schon so verpackt worden.
Den Anlasser habe ich noch nicht getestet, jedoch war der Karton dazu schon durchgeschlagen.
Der von Ihnen gelieferte Nebelscheinwerfer ist an der oberen Kante gebrochen, am Glas zerkratzt und unten nicht richtig verklebt. Somit völlig unbrauchbar.
Der Support antwortet Kryptisch via Email in standartnachrichten, ohne die Nachricht überhaupt gelesen zu haben.
Habe lange keinen schlechteren Support mehr gesehen, sehr schade. Das nächste mal bestelle ich hier nicht mehr.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Wir geben unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden stets einen reibungslosen Service anzubieten. Dennoch kann es an Tagen mit besonders hohem Aufkommen durchaus passieren, dass wir nicht jedes Anliegen zeitnah beantworten können. Anregungen und Kritik nehmen wir zum Anlass, unsere bestehenden Prozesse zu hinterfragen und weiter zu optimieren.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Lieferung ist in Ordnung. Nervig ist das man schon um seine Meinung gefragt wird obwohl die Lieferung noch gar nicht angekommen ist. Ob die Ware passt oder nicht kann man noch nicht sagen, da muss sie erst eingebaut werden. Wie lange sie hält kann auch noch keiner sagen. Qualität soll auch lange halten.
Der Versand war sehr schnell. Die Scheinwerfer passten genau. Der Umbau von den alten Scheinwerfern in die Neuen ging auch problemlos. Für das Geld super Teile.
Auf dem Bild sieht man schön den Unterschied zu Alt und Neu😉
Sehr gute Teilequalität, schnelle Lieferung und sehr gut sortierten Shop.
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Auch wenn eine Rücksendund notwendig ist, bleibt der Service klasse.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Gutes Preis Leistungsverhältnis
Wie beschrieben
Schnelle Lieferung
Gutes Preis Leistungsverhältnus
Community-Mitglied
14 Bewertungen
Preiswert und guter Service
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Schneller Lieferung der Bestellten Teile, das können andere besser.
Verpackung der Teile bis jetzt super...
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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