Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Da dank des Zustellers DPD das Paket nie an kam, kann ich nicht bewerten.
Angeblich wurde versucht zuzustellen. Wir waren definitiv Zuhause, jedoch wurde beim 1 ten Zustellversuch nicht gewartet bis jemand runter kommt vom 2ten Stock, einfach Zettel ans Namensschild gehängt und weg gefahren. Beim zweiten Mal waren wir definitiv auch Zuhause, sogar die ganze Zeit am Fenster um nicht zu versäumen wenn der Fahrer kommt.
Er kam nicht mal in die Straße und ein paar min nach der Ankünddigungszeit wurde geschrieben, dass wieder keiner angetroffen wurde. Was eine bodenlose Unverschämtheit darstellt.
Schlechtester Versanddienst aller Zeiten, da das nicht das erste Mal ist, dass sowas passiert mit diesem Zusteller.
Billiger Versand heißt NICHT gleichzeitig zuverlässiger Versand!
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Community-Mitglied
11 Bewertungen
Schnelle Lieferung. Preis-Leistung absolut empfehlenswert. Artikel wie beschrieben. Vielen Dank.
Top-Preise, ein Gutschein über 10 % nicht einlösbar, dann keine Expresslieferung möglich und noch dazu katastrophale Lieferzeit, daher muss ich künftig vermutlich beim Mitbewerber bestellen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Bestellung solche Probleme hattest und bitten vielmals um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, würden wir sehr gerne Deine Beschwerde durch die zuständige Fachabteilung prüfen lassen. Hierfür sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer an die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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