atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt. Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
Sortierung
Lieferzeit, Status der bestellten Ware.
Verpackung in diesem Fall, schlecht.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Alles prima
bestens 🌸
Die Bestellten Artikel könnten schneller von ihrer Seite versendet werden.
Das war in der Vergangenheit schon besser. Bin ernsthaft am überlegen mir einen anderen Anbieter zu suchen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, beziehen wir die Ware von ausgewählten Herstellern. In dem Fall kann es bisweilen zu Lieferverzögerungen kommen, die wir leider nicht direkt beeinflussen können – insbesondere, wenn es zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kommt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Die Verpackungen könnten den bestellten Produkten besser angepasst werden.
Grosse Verpackung mit wenig Inhalt ist übertrieben
Artikel geliefert wie beschrieben, Lieferung zeitig mit DHL und UPS. Alles unproblematisch abgewickelt. Empfehlung.
Der Artikel wurde schnell versendet. Gut verpackt kam er wenig Tage nach der Bestellung an.
die Teile sind gut und preiswert; die Lieferzeit war dieses mal etwas lange
allel top
alles bestens, gerne wieder
Super schnelle und zuverlässige Lieferung. Alles bestens wie beschrieben und erwartet. Top
Alles tip-top
Passt perfekt, schnelle Lieferung, guter Preis
Schnell und zuverlässig
top
Top
Top
Das Einholen von Feedback bereits vor einer Bestellbestätigung oder vor konkreten Versandangaben ist schwierig, da zu diesem Zeitpunkt noch keine fundierte Bewertung möglich ist. Ebenso sind E-Mail-Anfragen, die erst nach drei Tagen beantwortet werden, nicht kundenfreundlich und sollten zeitnaher bearbeitet werden.
Zudem ist die Angabe „sofort lieferbar bei Bezahlung innerhalb dieser Zeit“ irreführend, wenn sich die tatsächliche Lieferdauer auf eine Woche oder länger erstreckt. Unter „sofort lieferbar“ versteht man üblicherweise eine deutlich kürzere Lieferzeit.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Bestellung solche Probleme hattest und bitten vielmals um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, würden wir sehr gerne Deine Beschwerde durch die zuständige Fachabteilung prüfen lassen. Hierfür sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer an die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Das Versprechen der "schnellen Lieferung" einfach nur umsetzen. Wenn ein verfügbarer Artikel innerhalb Deutschlands eine Woche von Bestellung bis Zustellung braucht ist das eindeutig zu lange...und es lag trotz widrigen Witterungsverhältnissen nicht am Versanddienstleister.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Schnelle und pünktliche Lieferung. Top Qualität. Wie immer!!!
Teile passen nur Bremsbeläge anzeige Bohrung hat gefrehlt
Alles Prima gelaufen. Top Ware. Lieferzeit war in Ordnung.
