Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es geht um eine etwas schwierigere Retoure, da ein von mir gekauftes Bundle (2 Gasfedern für die Motorhaube eines BMW 530d) zwei unterschiedliche Produkte beinhaltete und ich jetzt nur noch einen Teil des Gesamtartikels zurückschicken kann, da der andere bereits verbaut ist. Auf meine Mails (insgesamt bereits 5 Stück, mit detaillierter Beschreibung meines Anliegens) wurde mir immer nur ein Retourenlabel mit Standardtext zurückgeschickt. Einen Rückrufbitte wurde auch nicht nachgekommen. Eine Erreichbarkeit über das Telefon ist auch zwecklos. Ich habe an drei Tagen mehrere Anrufe getätigt und mehr als 1 Stunde in der Warteschleife gehangen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht vollkommen überzeugen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir uns unverzüglich Deiner Beschwerde annehmen und den entstandenen Problemen genauer auf den Grund gehen. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Leider ein Teil falsch geliefert und der richtige Artikel nicht lieferbar. Aber nettes Telefonat und der Mitarbeiter will sich um die Gutschrift kümmern.
Mit den Teilen ,die bestellt waren,bin sehr zufrieden…
Mit den Teilen ,die bestellt waren,bin ich sehr zufrieden.Alles hat gepasst und entsprach qualitativ auch meinen Vorstellungen.
Von Eurer Seite her alles sehr gut.
Was die Zulieferung über DPD angeht, war ich nicht zufrieden.Habe am 23.05. von DPD ein Mail erhalten :
"Ihr Paket kommt zwischen 11.24Uhr - 12.24Uhr "
Ich war zuhause und habe gewartet,doch das Paket kam nicht!
Von DPD kam eine neue Mail :
"Das Paket konnte leider nicht zugestellt werden,da niemand zu Hause war."
Mußte einen neuen Termin der Zulieferung machen.
Am 26.05.war das Paket dann endlich da ,FREUDE!
Diese Erfahrung habe ich mit DPD schon des öfteren gemacht!
MfG
Edwin Leuthner
Privates Profil
16 Bewertungen
Alles Top, schnelle Lieferung, unkomplizierter Service.
Bin sehr zufrieden
Lieferung Ok
Passgenauigkeit - es war leider Nacharbeit notwendig Tankstutzen passte nicht
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Der Spiegel ist gut erhalten angekommen. Noch nicht eingebaut. Sieht aber super aus
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