Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
korrekte Information des Kunden bei "Teillieferungen"
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Teile werden immer öfter falsch beschrieben/ zugeordnet!!
Man bekommt meist keine Ankündigung um sich rechtzeitig auf eine Lieferung einzustellen zu können. Lieferungen dauern immer länger. Ab getrennte / einzelne Lieferungen kann man garnicht nachvollziehen!!!
Zuletzt habe ich ich für VIEL Geld neue Ceramik Bremsbeläge gekauft - die schon mal eingebaut waren. (Zwar nicht gefahren aber an den Kontaktstellen war zum Teil der Lack ab, sie waren nicht Orginal verpackt und dreckig. Wir mussten diese jetzt trotzdem so verbauen- Weckstatt-Termin.
Und zuletzt mussten ich insgesamt 3 Stunden aufwenden aufwenden um den Service persönlich zu erreichen.
Ich habe vor ca 1 Woche (sogar etwas mehr ein wirklich teures Teil) zurück gesendet und habe noch überhaupt keine Rückmeldung bekommen, auch nicht das es eingegangen ist.
Und mein Auspuff Teil wird als Sperrgut gesendet und ich habe keinerlei Infos zu ihm. Soll als eine Sendung mit den besagten Ceramik ATE Bremsbelägen geliefert worden sein. WAS NICHT STIMMT!!!!
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht vollkommen überzeugen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir uns unverzüglich Deiner Beschwerde annehmen und den entstandenen Problemen genauer auf den Grund gehen. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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6 Bewertungen
Bestellt, bezahlt, geliefert, alles gepasst, alles gut
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
