Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Sorry, aber auf der Webseite steht schneller Versand, nach dem das nicht der Fall war habe ich die Bestellung storniert. Wurde aber nicht zur Kenntnis genommen und trotzdem Versand. Danach habe ich auf der Rücknahme Webseite meine Kundennummer und die Bestellnummer eingegeben. Als Meldung kam das eine der beiden Nummern falsch ist. Als nochmals das selbe mit Coppy und Paist. Wieder daß selbe. Dann eine Mail mit dem Foto der Meldung im Anhang. Seitdem keine Reaktion. Vermute mal ich bleibe auf den Teilen und den Kosten sitzen. Zumal ich mir die Teile vom örtlichen Händler besorgt habe da daß Fahrzeug benötigt wurde.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Jedes Mal beim Bestellen sucht man sich die passenden Teile aus, die in der Liste auch ab Lager sofort verfügbar sind. Und wenn sie im Warenkorb liegen heißt es dann , die Teile sind nicht lieferbar und man muss auf Teile ausweichen die teurer sind. Wenn man dann noch einen Gutschein einlösen möchte, heißt es dann. Der Gutschein kann nicht eingelöst werden, da der Warenwert zu gering ist. So was ist nervig und stört nur den Ablauf. Hört auf mit den unseriösen Versprechungen die ihr eh nicht halten könnt.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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