atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, das als gut bis sehr gut empfunden wird. Die Qualität der gelieferten Ersatzteile wird überwiegend positiv bewertet. Der Online-Bestellvorgang gilt als einfach und benutzerfreundlich. Auch die Rückgabe und Reklamation von Artikeln wird häufig als unkompliziert beschrieben. Bei der Verpackung der Ware gibt es sowohl positive als auch verbesserungswürdige Erfahrungen. Kritisch äußern sich Kunden oft zu den Lieferzeiten, die häufig länger ausfallen als angekündigt. Unklare oder unangekündigte Teillieferungen führen regelmäßig zu Verwirrung und zusätzlichem Aufwand. Der Kundenservice wird sehr unterschiedlich wahrgenommen, von freundlich und hilfreich bis hin zu schwer erreichbar oder langsam. Gelegentliche technische Probleme beim Bestellprozess sowie vereinzelt abweichende oder mangelhafte Ersatzteile werden ebenfalls berichtet. Die Rückgabe kann in einigen Fällen als langwierig oder umständlich empfunden werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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alles super, danke gerne wieder!
Immer passt
Ich bin mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung alles perfekt
Alles gut. Super zu Freiden.
alles ok, super schnell
Radnabenabzieher
Schnelle Lieferung
Artikel immer noch nicht da- sehr schlechte Kommunikation!
Leider fällt meine Bewertung für Sie nicht gut aus. Das hat folgende Gründe:
Für den Sperrgutversand wurde ein Aufschlag von 20 Euro berechnet. Die Lieferung sollte ursprünglich letzten Freitag erfolgen. Laut DHL wurde mir mitgeteilt, dass die Ware beschädigt wurde und zur Nachverpackung in ein Depot zurückging. In welchem Umfang der Artikel beschädigt ist, konnte mir bis heute niemand sagen.
Seitdem wurde der Liefertermin mehrfach verschoben: zunächst auf Montag, dann auf Dienstag und nun auf Freitag. Verlässliche Informationen zum tatsächlichen Lieferstatus fehlen.
Der Kontakt zu Ihnen gestaltet sich leider ebenfalls schwierig. Telefonisch komme ich nicht weiter, da die vorgeschaltete KI meine Bestellnummer nicht erkennt. Auf meine schriftliche Bitte um einen Rückruf habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Der gesamte Ablauf ist sehr ärgerlich und entspricht nicht dem, was man bei einem kostenpflichtigen Sperrgutversand erwarten darf. Ich erwarte eine klare Kommunikation, eine verbindliche Auskunft zum Zustand der Ware und eine zeitnahe Kontaktaufnahme. Schade :(
VG
Hartz
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein Feedback! Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr. Da uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegt, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) mit Angabe Deiner Kunden- und Rechnungsnummer an uns wenden könntest. Wir möchten mit Dir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich zufriedenstellt und Dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugt. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
ich habe am Sontag eine Bestellung aufgegeben und habe ein Teil vergessen. Damit ich nicht zweimal Port bezahle, habe ich gleich storniert um wollte eine neue Bestellung aufgeben. Am Mittwoch bekomme ich eine eMail, es tut uns leid ihre Wahre wurde schon versendet und ich sollte die Wahre zurückschicken. Es war meine erste und letzte Bestellung bei ATP.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Sehr gute Webseite welche die Auswahl der Teile erleichtert die zum Fahrzeug passen.
Gute Preise schnelle Lieferung alles prima.
Top
Ich bestelle immer bei Auto-Teile und bin immer sehr zufrieden.
Wie jedesmal alles super, werde wieder kaufen. 😃
Schnelle Lieferung super gelaufen
Die Qualität der Ersatzteile.
Alles bestens
Frontscheinwerfer
Alles gut.
Nach der Beschreibung sollte der Tankdeckel zum Auto passen, das war aber nicht der Fall. Die Abwicklung war dann aber sehr professionell.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht vollkommen überzeugen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir uns unverzüglich Deiner Beschwerde annehmen und den entstandenen Problemen genauer auf den Grund gehen. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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