Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, das als gut bis sehr gut empfunden wird. Die Qualität der gelieferten Ersatzteile wird überwiegend positiv bewertet. Der Online-Bestellvorgang gilt als einfach und benutzerfreundlich. Auch die Rückgabe und Reklamation von Artikeln wird häufig als unkompliziert beschrieben. Bei der Verpackung der Ware gibt es sowohl positive als auch verbesserungswürdige Erfahrungen.
Kritisch äußern sich Kunden oft zu den Lieferzeiten, die häufig länger ausfallen als angekündigt. Unklare oder unangekündigte Teillieferungen führen regelmäßig zu Verwirrung und zusätzlichem Aufwand. Der Kundenservice wird sehr unterschiedlich wahrgenommen, von freundlich und hilfreich bis hin zu schwer erreichbar oder langsam. Gelegentliche technische Probleme beim Bestellprozess sowie vereinzelt abweichende oder mangelhafte Ersatzteile werden ebenfalls berichtet. Die Rückgabe kann in einigen Fällen als langwierig oder umständlich empfunden werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Karfreitag bestellt, 9Tage später nur 1 von 10 bestellten Teilen angekommen, aber es kommt eine Mail mit der Frage wie zufrieden ich damit war...
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Stefan,
wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, dass du die Bewertungsanfrage erhältst.
Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Versand. Alles war mehr als gut verpackt. Bin sehr zufrieden!
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Alles perfekt.
So wie es sein soll
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Habe große Bestellung getätigt und auch gleich eine Versandbestätigung über alles bekommen. Allerdings kam nur ein Bruchteil der Ware an (der auch noch verbeult) und der Rest fehlt jetzt seit fast einer Woche. In der Hotline wurde mir gesagt dass der Rest am selben Tag noch rausgeht und ich eine neue Sendungsnummer erhalten würde. Nach nun 3Tagen hab ich noch nichts erhalten. Wirklich schade, da die letzten Jahre nie Probleme aufgetreten sind. Ich hoffe dass der Rest noch irgendwann kommt,...
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Ich bin schon etliche Jahre Kunde bei ATP und war immer zufrieden. Letztens habe ich 2 Hauptscheinwerfer für einen Mercedes W124 Bestellt, hierbei ging die Höhenverstellung nicht, die Birnenfassungen mussten nachfeilt werden und dabei sprangen die Reflektoren aus den Halterungen die mit Heißkleben fixiert waren ab. Kurz gesagt einfach Müll.
Beleg.Nr. 110-2534047957
Mit freundlichen Grüßen
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Insgesamt passt alles. Manchmal wäre Abholung eine gute Option ( wie es schon mal möglich war)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
