atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, das als gut bis sehr gut empfunden wird. Die Qualität der gelieferten Ersatzteile wird überwiegend positiv bewertet. Der Online-Bestellvorgang gilt als einfach und benutzerfreundlich. Auch die Rückgabe und Reklamation von Artikeln wird häufig als unkompliziert beschrieben. Bei der Verpackung der Ware gibt es sowohl positive als auch verbesserungswürdige Erfahrungen. Kritisch äußern sich Kunden oft zu den Lieferzeiten, die häufig länger ausfallen als angekündigt. Unklare oder unangekündigte Teillieferungen führen regelmäßig zu Verwirrung und zusätzlichem Aufwand. Der Kundenservice wird sehr unterschiedlich wahrgenommen, von freundlich und hilfreich bis hin zu schwer erreichbar oder langsam. Gelegentliche technische Probleme beim Bestellprozess sowie vereinzelt abweichende oder mangelhafte Ersatzteile werden ebenfalls berichtet. Die Rückgabe kann in einigen Fällen als langwierig oder umständlich empfunden werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Es wird mit schnellem Versand geworben, sodass ich dort bestellt hatte. Leider kam es nach knapp 2 Wochen noch immer nicht zu einer Lieferung, geschweige denn zur Kommunikation über den Verbleib der Ware. Telefonsupport ist gleich null, da es nur eine Bandansage gibt. Der Emailverkehr war sehr schleppend und auch nicht zielführend. Leider musste ich bei einem anderen Teilehändler bestellen, um an meine Teile zu kommen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Ich habe zwei Kotflügel bestellt leider sind diese beschädigt ,verbogen eingeknickt angekommen. Nach einem reklamationsantrag wurde das Geld sofort zurücküberwiesen ohne wenn und aber. Dafür Daumen hoch und vielen Dank.
habe Sie schon bewertet glaube ich.
ich kann nicht klagen.
Schnelle Lieferung
Teile paßten perfekt
Fixe Lieferung, Ware wie bestellt.
Top Service und schnelle Lieferung
lieferung und preis super
Schneller geht es nicht
Wie immer Top👍
Keine nennenswerten Probleme. Wie immer, bestens. Danke.
Gute Ware
Im Shop angegeben "Versand ab Lager, sofort lieferbar" und nach zwei Tage immer noch nicht versendet!
Die Umfrage zur Zufriedenheit mit der Bestellung war schneller da, als die Ware versendet wurde.
Was soll das?
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deinen Ansprüchen nicht vollständig gerecht werden konnten. Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir in aller Form entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne zeitnah eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de (samt Angaben Deiner Kunden- und Bestellnummer) zuschicken? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Gute Angebote, aber was ich nicht gut finde, ist, dass viele Artikel oft erst "lieferbar in 5 Tagen ab Bestellung" sind, z.B.
Die e-mails über den Stand der Bestellung waren irreführend.
Gute Beratung bei der Teilesuche, angenehme kommunikation
Top Qualität und super schneller
Versand
Super perfekt! Schneller geht es gar nicht
Bestellung Storniert
Bestellung bestätigt und durch Zahlungsart storniert,finde ich nicht ok .Dann sollte man Nachnahme nicht anbieten ,somit hat man dann keine Chance an die bestellten Teile zu kommen weil andere Bezahlungarten bevorzugt werden .Und wie es bei mir der Fall war plötzlich ausverkauft sind .
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Einkauf bei ATP Autoteile zu bewerten. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns stets im Mittelpunkt. Somit nehmen wir Deine Bewertung ernst und bedauern sehr, dass Du mit der Qualität Deiner bestellten Produkte nicht zufrieden warst. Zu Qualitätssicherungszwecken würden wir jedoch den Fall genauer analysieren und mit Dir gemeinsam die nächsten Schritte besprechen. Könntest Du uns hierfür bitte eine E-Mail (mit Nennung Deiner Kunden- und Rechnungsnummer) an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Ich versuche nach Möglichkeit nicht das Billigste zu kaufen bekomme aber immer öfter das Gefühl daß das alles leider der Selbe Kram ist.
Ohne Basteln .also auspacken und einbauen geht leider nicht !!
Hat alles gut geklappt, beim Thema Rücksendung ist noch etwas Luft nach oben.
Alles aber auf einem hohen Niveau
