atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt. Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Vielen Dank das Sie mir geantwortet haben.es ist sehr net gemeint mit dem Gutschein aber mir geht es nicht darum sondern das der Kunde informiert wird wenn die Bestellung geteilt wird ,daß der andere Teil der Bestellung später oder noch besser an dem ... Tag versendet wird. somit weiß ich, es wird nur etwas später geliefert. ich habe nicht gewußt ob es noch geliefert wird oder nicht mehr verfügbar ist. LG.K.Woite
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Beleuchtung Aygo
Beim ersten Versuch ist wohl was schief gelaufen.Beim 2ten mal ging es besser.DPD ist wohl nicht der richtige Partner.Leider schriftlich oder telefonisch nicht erreichbar. Leider nicht gut.Muss nun Abwarten bis die Beleuchtung eingebaut ist und alles o.k ist.
Gut, aber teils etwas unpräzise
Die Beschreibung für die bestellten LED-Leuchtmittel ließen darauf schließen, dass sie für mein Auto passen. Die Nachfrage per Mail verneinte dies. Daher Rückabwicklung, problemlos
Hallo ich bin sehr zufrieden mit euch .Sind sehr nett. Also ich werde immer bei euch bestellen . Danke für die nette Betreuung .
Alles prima gelaufen. Top Ware. Schneller Versand. Deswegen 5 Sterne.
Preis Leistung paßt, Lieferung ging früher schneller !
Qualität und kurze zuverlässige Lieferzeiten.
Wie immer bin ich absolut zufrieden.
Ich kann den Shop nur empfehlen!!!
Bestellvorgang, Lieferung und auch die Kommunikation bei einem Problem ist absolut Erstklassig !!!
Macht bitte weiter so!!!!
Gruß aus Rheinland Pfalz
L.Schlchter
Günstiger Preis,gute Qualität und schneller Versand
Lieferstatus sollte zeitnah mitgeteilt werden
Einfacher bestell Prozess.
Nur leider musste ich den Artikel zurückschicken, da es nicht das richtige war. Grund war unteranderem, das Artikelbild im Shop war nicht richtig.
Kurz angeschrieben und ich konnte es zurückschicken, leider kostet das richtige Teil jetzt etwas mehr.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Yasmin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unser Unternehmen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Du mit der Lieferung Deines Pakets nicht vollkommen zufrieden warst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Als kundenzentriertes Unternehmen schätzen wir Deine Kritik sehr: Wir nehmen sie als Anlass, bestehende Prozesse zu hinterfragen bzw. diese weiter zu optimieren. Wenn Du noch weitere Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Dein Feedback!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Anlasser
Das die Teile wo ich bestelle eigentlich immer passen und Lieferung schnell ankommen.
Bitte schneller senden weil manchmal dauert
Gute Qualität und schnelle Lieferung!
Ich kaufe gerne wieder bei euch 👍
Leider war bei dem bestellten DPF kein Adapterstück für einen Schlauchanschluss dabei. Schlüsselnummer war richtig angegeben und Baujahr abgeglichen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht vollkommen überzeugen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir uns unverzüglich Deiner Beschwerde annehmen und den entstandenen Problemen genauer auf den Grund gehen. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Sehr gute Qualität und gute Preise, schnelle Lieferung....
Habe bis Dato nur gute Erfahrungen gemacht.
schnelle Lieferung und Anliegen werden zeitnah bearbeitet. Super weiter so.
Perfekt
Schnelle Bearbeitung und Versand. Alles prima gelaufen, vielen Dank 👍
Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben!! Alles Bestens 👍🏻.
