atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Bei meiner letzten Bestellung:130-2610518087 wird mir seit Tagen keine Info zum Status der Lieferung gezeigt. Keine Info ob die Artikel verschickt wurden ob die Die Ware irgendwann kommt? Auf wiederholtes Nachfragen keine Reaktion.
Bei der Vorigen Bestellung wurde mir angezeigt, dass die Artikel für mein Auto passen, als ich meinen Wagen zerlegt hatte und die neuen Artikel anbauen wollte, merkte ich, dass mehr als ein Artikel nicht passte.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein Feedback! Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr. Da uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegt, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) mit Angabe Deiner Kunden- und Rechnungsnummer an uns wenden könntest. Wir möchten mit Dir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich zufriedenstellt und Dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugt. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Habe das erste Mal bestellt und kam nach 3 Tagen super danke
Alles sind Super
Alles
Keine Kommunikation
Erst keine ausreichende Auskunft zum Versand, dann Paket beschädigt.
Via Service Mail und telefonisch ist niemand erreichbar.
Bremsbeläge wurden falsch geliefert. Retouren Portal ohne Funktion.
Null Kommunikation
Sehr schlecht, war mal besser
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
danke für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir arbeiten täglich daran, unseren Service für Dich so zuverlässig wie möglich zu gestalten. An Tagen mit erhöhtem Anfragevolumen kann es jedoch leider zu Verzögerungen kommen. Deine Rückmeldung nehmen wir ernst und nutzen sie zur Verbesserung unserer Prozesse.
Wir würden gerne eine passende Lösung für Dich finden. Sende uns bitte Deine Kunden- und Rechnungsnummer an hilfe@atp-autoteile.de, damit wir Dein Anliegen prüfen können.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Kann es nicht bewerten da das Paket noch nicht da ist. Aber da die lieferung länger dauert woe beschrieben gibts erstmal nur 1 Stern
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deinen Ansprüchen nicht vollständig gerecht werden konnten. Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir in aller Form entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne zeitnah eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de (samt Angaben Deiner Kunden- und Bestellnummer) zuschicken? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Top Material zu nen super Preis.
Schnelligkeit und Verpackung top
Alles in Ordnung
Danke
Versand zu lange
Schneller versand
alles bestens
Das bestellte Ersatzteil kam schnell und gut verpackt an.
Leider passte es nicht, und deshalb wurde es zurück geschickt.
Erstattung soll dann kurzfristig erfolgen.
Alles gut!
Lieferung dauerte zu lange, knapp zwei Wochen, ein Ersatzteil wurden der Lieferung beschädigt, jedoch schnell und sehr unkompliziert ersetzt.
Hat ziemlich lange gedauert. Liegt aber eher am Spediteur. DHL wäre immer meine erste Option. Steht leider nicht zur Auswahl.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
