atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für atp-autoteile.de
Sortierung
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Olav,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Die Verpackung ist mangelhaft. Eine Transportsicherung com Stoßdämpfer war ab, Stange ist ausgefahren und hat beide Kartons durchschlagen. Schwee Teile wie Querlenker in zu dünnen Kartons. Karton unten durchgeschliessen. Verpackung im Karton ungenügend.Originalverpackung der Teile lose im Karton. Ein Papierband ist keine Sicherung für den Transport. Originalverpackungen teilweise beschädigt.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Nicht so gut !
1. bei eBay als gleicher Verkäufer günstiger
2. per Vorauszahlung kommt keine email mit Zahlungsdaten !
Nicht zu empfehlen
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Osram night breaker led
Alles gut. Schnelle Lieferung, gute Verpackung. Gute Kommunikation.
Rückerstattung bei Retoure ziemlich zeitversetzt.
Übersichtliche Webseite, günstige Preise, schneller Versand
10 Tage LZ ist ein wenig zu lang
Alles super
👍
Hat mir nicht geantwortet.
Sie haben mir ein Teil geschickt. Ich weiß nicht, ob es auf dem Transportweg kaputtgegangen ist oder schon vorher defekt war. Ich kann sie jedenfalls nicht mehr erreichen. Ich habe ihnen E-Mails geschrieben, aber niemand hat geantwortet. Sehr enttäuschend!
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Ungureanu,
vielen Dank für Deine Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Wir geben unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden stets einen reibungslosen Service anzubieten. Dennoch kann es an Tagen mit besonders hohem Aufkommen durchaus passieren, dass wir nicht jedes Anliegen zeitnah beantworten können. Anregungen und Kritik nehmen wir zum Anlass, unsere bestehenden Prozesse zu hinterfragen und weiter zu optimieren.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Nach dem man Paypal eingeschaltet habt reagiert ihr erst. Vorher 3 Emails geschrieben nix kam von euch zurück . So verliert man Kunden . Ich werde in Zukunft nicht mehr bei euch kaufen.
Lg
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Es war unkompliziert und hat vor allem gepasst.Der Preis war okay.Günstiger geht natürlich immer,aber war einigermaßen fair.
Ware wie beschrieben und toller Service sowie schnelle Lieferung. Gerne wieder und durchaus empfehlenswert.
Immer alles schnell geliefert und unkompliziert bei Fragen und Rückmeldungen
Schnelle Lieferung, die Artikel entsprechen der Beschreibung, gute Qualität.
alles toll, gern wieder
Zu langelieferzeiten.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Thanks!
Versand war etwas hakelig, die Verpackung der Teile wie Luftfilter mit Bremsscheiben zusammen etwas semioptimal. Über Qualität der Teile kann ich noch nicht urteilen.
ATP war früher schneller beim normalen Versand und hat auch Express geliefert,
Mann konnte auch in Pressarth abhol Möglichkeiten gehabt
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Meral,
vielen Dank für Deine Bewertung. Produktqualität, Service und Kundenzufriedenheit werden bei ATP Autoteile großgeschrieben. Anregungen und konstruktive Kritik sind stets sehr willkommen, da diese es uns ermöglichen, unsere Prozesse zu optimieren. Insbesondere der direkte Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden stellt den Schlüssel unserer Weiterentwicklung dar: Nur so können wir gewährleisten, dass wir auch in Zukunft mit einem reibungslosen Service überzeugen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du Dich bei weiteren Fragen, Anregungen oder Kritikpunkten an uns wenden würdest, damit wir mit Dir gemeinsam einen Lösungsweg erarbeiten können.
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
