atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Schlechter Service
Schneller Liefern trotz sofort verfügbar!! Hatte sofort bezahlt und es kam 4 Tage keine Information über die Lieferung! Preis-/Leistung ist super, doch es gehört auch ein guter Service dazu !!! Der Service antwortete erst als mein Paket schon unterwegs war.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo …,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Bestellung solche Probleme hattest und bitten vielmals um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, würden wir sehr gerne Deine Beschwerde durch die zuständige Fachabteilung prüfen lassen. Hierfür sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer an die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Aller Super.Ware gut.Service Top.Schnelle Lieferung. Guter Kontakt. Ich werde immer wieder etwas Bestellen und meine Bekannten weiterempfehlen.
Sehr zufrieden. Teile passen. Hier werde weiter kaufen. Zum empfehlen
Alles super gelaufen
Sehr gut 👍
Schnellere Bearbeitung der Bestellung. Leider schaffen es andere Firmen innerhalb von 3 Werktagen zu liefern
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein Feedback! Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr. Da uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegt, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) mit Angabe Deiner Kunden- und Rechnungsnummer an uns wenden könntest. Wir möchten mit Dir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich zufriedenstellt und Dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugt. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Starter Batterie
Storniert Batterie wurde trotzdem versendet und muss kostenpflichtig zurück geschickt werden
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Für den entstandenen Lieferverzug möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne Dein Anliegen durch die entsprechende Abteilung prüfen lassen, um Dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten zu können, die Dich vollkommen zufriedenstellt. Hierfür benötigen wir noch Deine Kunden- und Belegnummer – könntest Du uns diese bitte per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Deniz,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Noch keine Rechnung erhalten.
Mir wurde mitgeteilt, dass die Rechnung in einer Mail zugestellt wird. 4 Tage nach gelieferte Ware habe ich immer noch keine Rechnung erhalten.
Es wäre doch so einfach die Rechnung bei der übersandten Ware reinzulegen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Werner,
danke für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir arbeiten täglich daran, unseren Service für Dich so zuverlässig wie möglich zu gestalten. An Tagen mit erhöhtem Anfragevolumen kann es jedoch leider zu Verzögerungen kommen. Wir werden Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Soweit zufrieden.
Soweit mit den Produkten zufrieden. Nur waren 4 Artikel auf drei Pakete aufgeteilt. Ein Paket würde der Umwelt zu liebe und wegen der Ankündigungen viel besser gewesen. Ansonsten TOP!!!
Das bestellte Teil ,war nicht das richtige,habe bis heute keine Rechnungsnummer und ohne Rechnungsnummer scheinbar keine Retoure möglich.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Kai,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kundennummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
