atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Habe was per Vorkasse bestellt aber kann nicht überwiesen da keine Kontrolle von euch zu finden ist
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Olaf,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Um Dir schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Dich, uns Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zu senden. Sobald wir die Informationen erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege oder eine zuständige Kollegin umgehend bei Dir melden, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Schnelle einwandfreie Lieferung des Produktes, Danke
Schnell
Bestellte Teile kamen schnell und wurden eingebaut.
Schnell, günstig, gut.
alles bestens
Das gleiche wie bei den 3 Vorbestellungen sehr unzufrieden.
Nicht nur das Email s nicht beantwortet werden sondern gar keine Reaktion.
Und Gelder werden auch nicht zurückerstattet.
Sowas von unzuverlässig ....
Aber gehe jetzt andere Wege
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Bestellung solche Probleme hattest und bitten vielmals um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, würden wir sehr gerne Deine Beschwerde durch die zuständige Fachabteilung prüfen lassen. Hierfür sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer an die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Seit Tagen wird mir mitgeteilt das dass Paket heute denn Versanddienstleister übergeben wird und mir eine Mail zugesendet wird. Bis heute habe ich weder die wahre erhalten oder die Mail. Da kann man nur denn kopfschütteln!
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung! Als Unternehmen, in dem Kundenzufriedenheit und reibungsloser Service großgeschrieben werden, bedauern wir sehr, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollkommen zufrieden warst. Wir schätzen jedoch Deine Kritikpunkte sehr und sehen diese als Chance, um weitere Optimierungen durchführen zu können und Dir damit zukünftig ein rundum gelungenes Shopping-Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Sorry so was ist bis jetzt noch nicht vorgekommen keine Versandbestätigung keine Antwort auf Email und telefonisch mehrmals aus der Leitung geflogen nach 15 min Musik
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Gute Angebote, sehr oft eine schnelle Lieferung
Bin seit Jahren bei ATP, wenn auch vorher mit meiner Firma, bin im Großen Ganzen sehr zu frieden.
Gute Auswahl und Preise.
Schneller Versand
Hab immer noch keine Ware :-(
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Matthias,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Versand
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Zoltan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Kommunikation und Kundenorientierung.
Trotzdem wurde die Bestellung am 12.02. um 11:20 Uhr versendet.
Zwischen meiner Stornierungsanfrage und dem Versand lagen mehr als 27 Stunden.
Erst am 12.02. um 22:55 Uhr kam die Mitteilung.
Darin stand, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei.
Die Rechnung und die Sendungsnummer erhielt ich sogar erst am 13.02. um 01:40 Uhr.
Meine rechtzeitige Anfrage wurde nicht berücksichtigt.
Stattdessen muss ich mich jetzt mit Rücksendung, Formularen und zusätzlichem Aufwand beschäftigen.
Für mich ist das ein Beispiel für mangelhafte Kommunikation und fehlende Kundenorientierung.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
