atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt. Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Tolle Produkte und der Preis unschlagbar.
fast alles sehr gut verlaufen bis auf…
fast alles sehr gut verlaufen bis auf den zustelldienst das war wieder eine katstrophe erst haus arrest für den kunden verhängen dann nicht liefern und das wiederum mit der lüge niemanden anzutreffen
Befriedigend
Preis Leistung bin ich mit zufrieden. Kundendienst könnte etwas schneller antworten statt 2-3 Tage. Und was mich ärgert teilweise stimmt das mit den Lieferzeiten nicht.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Preis Leistung ist super , nur die Lieferungen sollten schneller gehen .
Hervorragende Leistung
Bremsscheiben warn im Durchmessern zu klein, zurückschicken kein problem,neue bekommen, einfach klasse der Service. Immer wieder 5 Sterne
Der Auspuff war nur in Folie eingewickelt und das Anschlussrohr war nicht mehr rund. Konnte nicht ohne Nacharbeit montiert werden.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Teile passen. Versand gut. Alles prima
Schnelle Lieferung
Toller Service
Sendung kam in 3 Teilen verteilt über 4 Tage
Fand ich nicht so prickelnd
Kam alles mit dem gleichen versanddienstleister
Warum nicht in einer Sendung?
Ansonsten OK
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung! Qualität und Kundenzufriedenheit werden bei uns großgeschrieben. Umso mehr bedauern wir, dass Du mit der erhaltenen Lieferung nicht zufrieden bist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Dir entschuldigen. Damit wir möglichst zeitnah gemeinsam eine Lösung finden können, bitten wir Dich, uns eine E-Mail (mit Angabe Deiner Kunden- und Belegnummer) an hilfe@atp-autoteile.de zu schicken. Unser Customer-Service-Team wird sich schnellstmöglich der Sache annehmen und auf Dich zurückkommen. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße, / ATP-Kundenbetreuung
Unkomplizierte Bestellung. Gute Auswahl mehrere Hersteller. Schneller Versand.
Schnelle Bearbeitung, faire Preise und einfache Retoureabwicklung
Gut und günstige Teile, einfach Perfekt!
Gute Qualität, schnelle Lieferung !
Sehr gute Beschreibung im Internetportal und natürlich schnellstmögliche Lieferung. Immer wieder gerne. Danke
Alles bestens, wie immer wenn man bei ATP bestellt!
Guter Preis
Schnelle, einfache Bedienung, guter Preus
Ich hatte zweimal den gleichen Thermostat bestellt, es kamen jedoch zwei ganz verschiedene Produkte, die komischerweise beide dieselbe Artikelnummer 40197590 trugen. Keiner der beiden Thermostaten entsprach der Abbildung auf der Bestellseite und auch entgegen der Beschreibung dort war die Öffnungstemperatur nicht 87 Grad, sondern nur 84 Grad. Wie kann es sein, daß soviele Fehler auf einmal auftreten? Ich bat um umgehende Zusendung der richtigen Artikel, damit die Reparatur nicht noch weiter verzögert würde, und um eine Rücksendelabel für die falsche Ware.
Es dauerte dann drei Tage bis eine Nachricht kam, daß ich eine Retoure über das Serviceportal anmelden könne. Keine Rede von Lieferung der richtigen Ware, statt dessen daß die Rückerstattung bis zu 10 Tage dauern könne.
Das sog. Serviceportal hat mich ca. 10 min gekostet, es war nicht leicht zu bedienen (keine Voreinstellung der monierten Artikel und der Kundendaten).
Da ich die passenden Artikel bis heute nicht erhalten habe und auch keine Nachricht, ob diese geschickt würden, habe ich beim einem anderen Anbieter bestellt. Die Fahrzeugreparatur dürfte nun 2 - 3 Wochen dauern.
Ich bin enttäuscht, zumal ich zuvor oft gute Erfahrungen mit ATP-Autoteile gehabt hatte.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Benedikt,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne Deiner Beschwerde genauer auf den Grund gehen und diese durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Hierfür wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken könntest – samt Angaben Deiner Kunden- und Rechnungsnummer. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Einwandfreie Ware / wetterbedingte Lieferverzögerung
Einwandfreie Ware. Es gab eine wetterbedingte Verzögerung bei der Lieferung (Freitags bestellt und Mittwochs geliefert) - der Kundendienst war kompetent und hat sich gekümmert.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top
Preis und Qualität sind auch super
Bitte so bleiben , dann bin ich noch lange ein guter Kunde
Vielen Dank
gute Autoteile mit kleinen Abstrichen bei "Best Price"
alle Teile sind bisher passend nur die Qualität von so manchen "Best Price" Artikel lässt manchmal zu wünschen übrig
