atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Leider nicht passend
Leider haben nach rücksprache mit eurem Haus die Teile nicht gepasst. Was schade ist, aber der Umgang mit meinem Anliegen fand ich gut
Vieles nicht mehr sofort Versand.
Rücksendung war vorher einfacher und schneller.
Über Ebay versandkostenfrei und billiger warum?
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Frank,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung.
Die passenden Wischerblätter habe ich im Shop gut gefunden.
ging alles schön schnell, Teil passte prima, Preis war okay
Guter Servies, macht weitER so
Ware passt sehr gut.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Laut Angaben sollte es für mein Auto passen. War leider nicht so. Mit viel basteln und Improvisation geht es bedingt. Werde jetzt doch noch einmal zu Dacia fahren um ein originales Teil zu kaufen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Die Wischerblätter passten nicht zum PKW obwohl dies angegebn war
Top-Partner
Großes Angebot und schnelle Lieferung - was braucht man mehr?
schnelle und korrekte Lieferung, Preis / Leistung stimmt
Es hat alles reibungslos geklappt. Danke.
Schneller Versand und gute Teilezuordnung
lieferung von dpd sehr schlecht
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Anton,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr bedauern wir es, dass wir Deine Erwartungen an uns nicht gänzlich erfüllen konnten. Kritik und Anregungen sehen wir jedoch als Chance, unsere Prozesse zu verbessern und weiterzuwachsen. Somit schätzen wir Dein Feedback sehr und danken Dir für Deine Bereitschaft, mit uns in einen offenen Dialog zu treten: Dieser ist unentbehrlich, um auch zukünftig den Ansprüchen unserer Kundinnen und Kunden gänzlich gerecht werden zu können.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Paket war leer, nachverpackt mit großem Loch.
Paket war leer, Dämpfer wohl aus dem Paket gerutscht, da schon von DPD nachverpackt mit großen loch. Wie kann so etwas nicht auffallen? Paket auch zu dünn für die schweren Dämpfer...'
Die Freude ist nicht nur groß, weil die Dämpfer fehlen sondern nun auch das aufgebockte Auto hier länger stehen muss.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Hermann,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne Deiner Beschwerde genauer auf den Grund gehen und diese durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Hierfür wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken könntest – samt Angaben Deiner Kunden- und Rechnungsnummer. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Absolute Katastrophe…
Bestellungen dauern Ewigkeiten und man bekommt nichtmal mitgeteilt wann das Paket ankommen wird…
Nie wieder bei ATP
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Was will man mehr
Die Teile kommen immer züging an. Rücksendungen sind unklompiziert und werden schnell bearbeitet. Die Teile passen.
wie schon zuvor sehr gute Qualität zu sehr fairem Preis- danke, gerne wieder!
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Monja,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
-Preis/Leistung sehr gut
-Lieferung im Account nicht nachverfolgbar , nur bei DHL und dort wie gewohnt sehr ungenau/ unzuverlässig
-Lieferzeit noch akzeptierbar, Donnerstag bestellt, 1. Teil der Lieferung am nächsten Dienstag und der Rest am Mittwoch in der Packstation
