atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für atp-autoteile.de
Sortierung
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Miserabler Kundenservice
Am 23.01 habe ich Teile bestellt. Dann hat sich nichts mehr bewegt. Es wurde mir weder von ATP noch vom Versandunternehmen eine Lieferzusage gemacht. Trotz Nachfrage wurde mir kein Liefertermin zugesagt. Ich habe dann dasFahrzeug zerlegt, dann stand es eine Woche auf der Hebebühne. Eine Woche säter wurde mir dann mitgeteilt das die Ware in den nächsten 1-2 Werktagen kommen soll. Mittlerweile habe ich statt der 100 Euro für 400 Euro Orginalteile gekauft. Ich habe die komplette Sendung zurückgeschickt. Dann wurden mir 20 Euro als Entschädigung angeboten. Eine Frechheit.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Erwin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Die erste Bestellung war wunderbar und dann kam bei der zweiten das Desaster. Es fehlten wohl Teile und ich wurde komplett im Regen stehen gelassen.
Dann versuchte ich noch da anzurufen. Ach du Schande ich bimmelte locker 10 mal am tag durch mindestens 16 Minuten.
DAS IST KEIN KUNDENDIENST. NIE WIEDER,
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Einkauf bei ATP Autoteile zu bewerten. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns stets im Mittelpunkt. Somit nehmen wir Deine Bewertung ernst und bedauern sehr, dass Du mit der Qualität Deiner bestellten Produkte nicht zufrieden warst. Zu Qualitätssicherungszwecken würden wir jedoch den Fall genauer analysieren und mit Dir gemeinsam die nächsten Schritte besprechen. Könntest Du uns hierfür bitte eine E-Mail (mit Nennung Deiner Kunden- und Rechnungsnummer) an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Preislich top und schnelle Lieferung
Wie man sich Onlinehandel wünscht: Preislich top, schnelle Lieferung und einen technischen Prozess für die Pfandbearbeitung. Danke!
Ich benötigte meine Ware nicht und sie wurde dann anstandslos Retouniert
Bessere Verpackung, Kartonagen defekt
Die bestellten Sachen wurden schnell geliefert. Ware wie beschrieben.
Alles bestens, sehr schnell, tolle Info, gerne wieder 👍👍
Sehr schnell geliefert
Hilfreiche Kaufentscheidung
Die bestellte Ware wurde in einwandfreiem Zustand und in guter Verpackung geliefert. Das Blech entsprach der Beschreibung. Die Produktbeschreibung war für die Kaufentscheidung hilfreich.
Alles Bestens. Schnelle Lieferung. Original-Bremsensatz für Mazda CX-5 geliefert wie bestellt.
Versand dauert viel zulange.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Maik,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Als serviceorientiertes Unternehmen, in dem Produktqualität und Kundenzufriedenheit großgeschrieben werden, nehmen wir Deine Kritikpunkte ernst und bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist. Wir werden uns den Fall genauer anschauen und diesen in die Optimierung unserer Lieferprozesse einfließen lassen. Leider können wir nach Abgabe der Ware an den Paketdienstleister unvorhersehbare Ereignisse nicht mehr selbst steuern, sodass es trotz größter Sorgfalt zu unerwarteten Verspätungen auf dem Versandweg kommen kann.
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Schneller liefern !
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Rainer,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, beziehen wir die Ware von ausgewählten Herstellern. In dem Fall kann es bisweilen zu Lieferverzögerungen kommen, die wir leider nicht direkt beeinflussen können – insbesondere, wenn es zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kommt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Sehr zufrieden
