Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt.
Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bestellung und Bezahlung wie gewohnt einfach. Versand war auch sehr schnell. Die Umverpackung lieblos - aber auch inzwischen typisch. Artikel (Türgriffe innen) sind leider nich ganz passgenau. Fällt nur auf, wer das Original kennt, aber eben nicht schön - dafür ca. 70% günstiger, als das Originalteil.
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9 Bewertungen
Falschlieferung danach keine Lieferung und bei 3.Bestellung nur Teillieferung Null Rückmeldung !!
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Für den entstandenen Lieferverzug möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne Dein Anliegen durch die entsprechende Abteilung prüfen lassen, um Dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten zu können, die Dich vollkommen zufriedenstellt. Hierfür benötigen wir noch Deine Kunden- und Belegnummer – könntest Du uns diese bitte per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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2 Bewertungen
Habe 2mal für meine Z3 Scheinwerfer bestellt zum zweiten mal falsche Scheinwerfer
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Mürsel,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
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2 Bewertungen
Schnelle Lieferung gute stabile Verpackung für die schwere Batterie
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1 Bewertungen
Nicht un der lage innerhalb einer woche zu versenden.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Marco,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Als serviceorientiertes Unternehmen, in dem Produktqualität und Kundenzufriedenheit großgeschrieben werden, nehmen wir Deine Kritikpunkte ernst und bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist. Wir werden uns den Fall genauer anschauen und diesen in die Optimierung unserer Lieferprozesse einfließen lassen. Leider können wir nach Abgabe der Ware an den Paketdienstleister unvorhersehbare Ereignisse nicht mehr selbst steuern, sodass es trotz größter Sorgfalt zu unerwarteten Verspätungen auf dem Versandweg kommen kann.
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
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2 Bewertungen
Schlechter Service. Ware schlecht im Paket versendet
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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