Die Lieferzeit lässt zu wünschen übrig. Katastrophe ist die Kommunikation

War alles wie erwartet. Es gab nichts zu beanstanden.

Zum kunden ehrlich sein und keine Ausreden suchen

Schnell und passgenau.

Schnell & einfach

Alles gut, danke

alles perfekt

Ware stets schnell geliefert - Retoure und Erstattung unkompliziert

schnelle Lieferung zu sehr moderaten Preise.

Top Ware, schnelle Lieferung

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ACHTUNG!!! Ich teile meine Erfahrung mit euch damit jeder weis wie sich der Kauf bei ATP gestalten kann! Auf der Suche nach einem Zuverlässigen, günstigen Lieferanten für Autoteile bin ich auf diesen Onlineshop gestoßen. Zu meiner absoluten Zufriedenheit konnte ich alle Teile die ich für den Service an meinem Fahrzeug benötige zu einem guten Preis bestellen. Ich wunderte mich wie dieser Shop im Vergleich zu anderen, so günstig anbieten kann, aber dachte mir, das wird alles seine Gründe haben. Meine Bestellung tätigte ich am 20.05.2025 und ich bezahlte über PayPal. Zu diesem Zeitpunkt, wusste ich noch nicht, wie sich der Kauf entwickeln würde. Am 22.05.2025 bekam ich unter der automatisch übermittelten Lieferadresse ein Paket. Ich freute mich, dass meine Bestellung so super schnell geliefert wird und ich mit den Arbeiten beginnen konnte. Leider musste ich enttäuschend feststellen, dass in diesem einen Paket nur das Bremsführungsstiftfett mit einem Gewicht von 5 Gramm enthalten war. Das Paket hatte eine Größe in der man locker 6 Konservendosen verschicken kann. Auch das hatte sicherlich seine Gründe, obwohl ich meine, dass im Sinne des Umweltschutzes solch ein Paket, mit diesem minimalen Inhalt nicht verschickt werden muss. Ich denke, man hätte in dieses Paket auch andere Artikel beifügen können. Da ich am 26.05.2025 noch keine weitere Lieferung erhalten hatte, habe ich mal kontakt aufgenommen und einmal Nachgefragt. Am 28.05.2025 bekam ich eine Antwort, mit der Info, dass meine Bestellung auf insgesamt 4 Lieferungen (Pakete) aufgeteilt sind. Eines sei bereits zugestellt, zwei sollten am 28.05.2025 eintreffen und eins sei elektronisch angemeldet. Die Bestellung hatte ich am 20.05.2025 getätigt! Ich wartete also weiterhin und freute mich darauf, dass meine Bestellung jetzt ja bald eintrifft. Nunja, am 03.06.2025 schrieb ich erneut und teilte mit, dass ich leider immer noch nichts erhalten habe und bat um die Bekanntgabe einer Telefonnummer um das ganze einmal persönlich zu klären und ggf. die Angelegenheit "auf kurzem Dienstweg" zu erledigen. Am 04.06.2025 bekam ich eine Antwort in der man mir mitteilte, das zwei Pakete nicht zugestellt werden konnten, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln war. (Ein Paket wurde unter der selben Adresse am 22.05.2025 zugestellt) Ein weiters Paket sei entweder im Versand "hängen" geblieben, oder unterwegs verloren gegangen. Nach dem ich das gelesen habe, erinnerte ich mich sofort daran, das ich meine Bestellung mit einer zusätzlichen Versicherung absichern sollte. Dies tat ich aber nicht, da ich mir dachte, was soll da schon schief gehen. Man teilte mir in der Mail vom 04.06.2025 mit, das man leider nicht sagen könnte welcher Artikel sich in welchem Paket befindet und man aktuell nichts machen könnte außer darauf zu warten das die "Retoure" bearbeitet wird. Ich sollte mich am Ende der Woche nochmal melden. Abgesehen davon, dass ich bereits Wochenlang gewartet hatte, war ich nicht der Meinung dass ich als Kunde mich erneut melden muss, sondern hatte erwartet eine Kundenorientierte Lösung an die Hand zu bekommen. Hierzu teilte ich am selben Tag per Mail mit, dass ich nicht bereit bin bis Ende der Woche zuwarten und das ich dringendst eine Lösung erwarte. Natürlich bekam ich erst am 06.06.2025 (Ende der Woche) eine Antwort per Mail in der man mir mitteilte das der Shop auf die Arbeit des Paketdienstes keinen Einfluss hat und dass ich mich an den Paketdienst wenden sollte. In diesem Fall DHL die Bereits ein Paket an meiner Andresse zugestellt haben. Ich bekam auch endlich eine Telefonnummer unter der ich prompt und erwartungsvoll anrief. Nach dem ich 25 Minuten in einer Warteschleife hing wurde meine Laune etwas schlechter und ich hoffte das ich zumindest gleich jemanden kompetenten am Höherer habe. Es meldete sich eine Junge Dame mit Akzent, die wohl mein Anliegen bearbeiten (sollte, musste, nicht wollte oder ihr es einfach egal war) das Telefonat ist letztlich völlig aus dem Ruder gelaufen, die Dame war überhaupt nicht bereit zuzuhören oder mich vernünftig aussprechen zulassen. Sie viel mir permanent in das Wort und teilte immer nur mit, das sie nichts machen könnte und keinerlei Lösung anbieten könnte außer den Rechnungsbetrag nach Bearbeitung der Retoure, die bereits seit dem 31.05.2025 bei ATP von der DHL zurück geliefert wurde und vor Ort lag, an mich zu erstatten. Wann die Retoure bearbeitet wird, ist für mich bis jetzt unklar. Am besten fand ich, dass in diesem Telefonat sich herausstellte das ein Paket überhaupt nicht raus gegangen ist und das es nicht die Schuld von ATP sei, das die anderen zwei Pakete nicht zugestellt wurden. Die Dame mit Akzent (vermutlich Ostblock) war so arrogant das sie nur noch redete und absolut 0 daran interessiert war hier für den Kunden eine Lösung zu finden oder anzubieten. Ihr war es einfach nur wichtig Ihre Position auszunutzen und den Kunden schnellstmöglich abzuwimmeln. Sie legte schließlich auf und für mich ist weder klar ob ich jetzt noch meine Bestellung erhalte oder mein Geld zurückbekomme. Die Bestellung hatte einen Wert von aufgerundet 260 Euro. Auf Grund meiner Erfahrung und meinem Erlebnis, werde ich nie wieder etwas bei ATP Bestellen, Kaufen oder ggf. weiterempfehlen. Ich kann auch jedem nur empfehlen, darüber innig nachzudenken wo der deutliche Preis unterschied herkommt. Ich bezahle in der Zukunft lieber 50 Euro mehr und kann mir dann sicher sein, das wenn irgendetwas schief läuft, ich eine kompetenten und lösungsorientierten Verkäufer greifbar habe der mir Unterstützung bietet. Dieser Verkäufe schert sich einen ... um einen Kunden...

Kundenfragen per E- Mail zeitnah beantworten, Ersatzteillieferungen beschleunigen, nicht 9 Tage. Kundentelefon besetzen so das es keine Warteschlange von 30 min und mehr gibt. Arbeiten sie an der Kundenzufriedenheit.

Es hat alles wunderbar geklappt, gerne ja kaufe ich hier wieder.

Top Firma 😀😃😀 Kann ich nur empfehlen Weiter so 😃