Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt.
Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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1 Bewertungen
ANTWORTEN MIR BITTE ICH RUFEN AN SEIT 1 WOCHE IHR SEID SEHR SCHLIMM
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir arbeiten tagtäglich daran, den Wünschen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestens gerecht zu werden. Somit sind wir besonders dankbar dafür, wenn wir durch konstruktives Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten und wider Erwarten aufgetretene Probleme hingewiesen werden. Schließlich stellt die kontinuierliche Verbesserung unserer Artikel und unserer Services einen wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie dar.
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
die Lieferung war nicht vollständig und ein Teil defekt
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Kein Liefertermin, auf Nachfrage per Email wurde nicht reagiert. Kam dann noch, aber der Service ist schlecht und die versprochene schnelle Lieferzeit war auch nicht eingehalten.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, beziehen wir die Ware von ausgewählten Herstellern. In solchen Fällen kann es leider hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen, die wir nicht direkt beeinflussen können – besonders, wenn unerwartete Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers auftreten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen und danken Dir für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
die Versanddauer ist viel zu lange - vom Bestellprozezz bis zur Lieferung min. 7-10 Tage
Dann können Teile nicht geliefert werden und Ersetzprodukte existieren dann auch nicht
Ziemlich unzufriedenstellend
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo René,
vielen Dank für Deine Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir setzen alles daran, unseren Service tagtäglich für unsere Kundinnen und Kunden zu optimieren und sind für jede Art von konstruktiver Kritik dankbar. Da wir im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie einen hervorragenden Service anstreben, sind Hinweise auf Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten für uns stets sehr hilfreich und somit sehr willkommen.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
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