atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Umweltfreundliche Verpackung im richtigen Ausmass.
Schnelle Lieferung,gerne wieder !!
ALLES PRIMA FUNKTIONIERT
Preis Leistung Top
Schnelle Lieferung
Pünktlichkeit.
1A Super
Verspätete Lieferung, passt nicht, ausbleibende Rückzahlung
Ich habe angerufen, ob die Scheinwerfer zu meinem Wagen passen. Wurde mir zugesagt. Die Ware war lieferbar ab Lager. Laut eigenen Angaben sollte dann nach 1/2 Tagen geliefert werden. Weil sie am Wochenende erst eingebaut werden sollten, habe ich kein Expressversand gewählt als ich.montags bestellt habe Das Geld wurde gleich abgebucht. Doe Schwei werfer kamen aber erst anderthalb Wochen später an - weil sie erst so spät los geschickt wurden. Das brachte den gesamten Zeitplan durcheinander. Als die Scheinwerfer ausgebaut waren, zeigte sich, dass sie nicht zum Auto passten. Kann passieren. Ich habe das gemeldet. Erhielt einen kostenlosen Retourenaufkleber für DPD. Jetzt liegt das Paket laut Tracking schon 16 Tage wieder bei ATP - ohne Rückerstattung. Auf Nachfrage wird man vertröstet - obwohl auf der eigenen Homepage steht, das Geld komme spätestens mach 14 Tagen zurück. Gängige Rechtssprechung ist es, dass bereits 14 Tage nach Anzeige des Rücktritts vom Vertrag eine Rückbuchung erfolgen muss. Die ist sogar 24 Tage her. Also hat ATP sowohl vor dem Versand über anderthalb Wochen mit meinem Geld gearbeitet und nach Rückerhalt der Ware jetzt bereits nochmals 15 Tage. Ohne jegliche Reaktion. Das geht nicht! Natürlich war der Trusted Shops Rückerstattungsschutz bereits abgelaufen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Oliver,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne Deiner Beschwerde genauer auf den Grund gehen und diese durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Hierfür wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken könntest – samt Angaben Deiner Kunden- und Rechnungsnummer. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Pünktliche Lieferung durch DPD verzögert.
Die Warensendungen lagerten mehrere Tage im Depot Gesmold. Eine Zustellung wurde für den 02.02.2026 angekündigt , die tatsächliche Lieferung erfolgte jedoch erst am 05.02.2026
E-Mail vom
02.02.2026, 08:14 Uhr
Guten Tag,
Ihr Paket kommt heute zwischen 14:06 und 15:06 Uhr.
Versender & Paketnummer:
ATP Autoteile GmbH
01906006148361
Reine Info für Sie,
Diesmal hat die Lieferkette nicht funktioniert !
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Sehr schlecht mit dem Versand katastrophal warum nehmen wider zurück die Ware finde ganz schlimm
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Sejd,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Deine Kritik haben wir bereits an den für die Zustellung verantwortlichen Paketdienst weitergeleitet – mit der Bitte, Deinen Fall genau zu prüfen. Nach dem Warenausgang sind wir auf die Zuverlässigkeit des Paketdienstes angewiesen und können den weiteren Lieferprozess leider nicht mehr direkt beeinflussen. Wir nehmen jedoch Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden uns diesbezüglich mit dem Paketdienstleister nochmals in Verbindung setzen, um die Lieferkette zukünftig zu optimieren und Dir den Service bieten zu können, den Du von ATP Autoteile gewohnt bist.
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Leichte Identifizierung der Teile auf der Internetseite. Schnelle Lieferung. Sicher verpackt.
Guter Support nach Problem mit der Sendung,ist nicht überall so.
Einfach und schnell. Hat super funktioniert.
Schnelle Lieferung, guter Preis
Perfekt und schnell
Alles i.o.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
