atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für atp-autoteile.de
Sortierung
Habe die Sachen eingebaut und passen gut, und schnelle Lieferung.
Alles Gut gelaufen. Danke
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Sven,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Dein Anliegen sowie Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de senden? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Ich habe am 24.02 bezahlt. Erst am 04.03 bekomme ich Nachricht, das der Versand am Ende kw11, also die Ware frühsten am ca 19.03 bei mir ist. Das ist absolut untragbar. Ich würde sagen, Versetzung stark gefährdet.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, beziehen wir die Ware von ausgewählten Herstellern. In dem Fall kann es bisweilen zu Lieferverzögerungen kommen, die wir leider nicht direkt beeinflussen können – insbesondere, wenn es zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kommt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Lieferung war sehr schnell , doch wenn die Lieferung aus 2 Teilen besteht , sollte der Kunde es auch wissen , so hätte man sich viele e/ Mails und Telefonate sparen können .
Motorhaubendämmung/Matte - Hallo. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Es hat von der Bestellung, Abwicklung und Zustellung alles bestens funktioniert, gerne wieder.
Hallo. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Es hat von der Bestellung, Abwicklung und Zustellung alles bestens funktioniert, gerne wieder.
Alles genauso wie es sollte!
Gut verpackt und vollständig gewesen!
Preis Leistung sind Okay, Teile passen 100%ig
Gute Auswahl und schnelle Lieferung
Kompete Beratung, schneller Versand
Lieferung schnell und problemlos
Alles super
immer wieder gerne,
gute ware zum guten Preis
und schneller Versand
Tolle günstigste Produkte.
Lieferzeit war allerdings zu lange.
Es dauert viel zulange bis man die Sachen bekommt
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Jürgen,
herzlichen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass es Anlass zur Beschwerde gab. Produkte, die wir nicht selbst lagern, werden von ausgewählten Herstellern geliefert. Dabei kann es hin und wieder zu Verzögerungen kommen, die wir leider nicht unmittelbar steuern können – besonders, wenn es beim Hersteller zu unvorhergesehenen Lieferschwierigkeiten kommt. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung und danken Dir für Dein Verständnis.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Blitzschneller Versand, alles bestens geklappt.
Top
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Zum 3.Mal,ich hatte eine Autobatterie bestellt welche ich leider nicht ohne spezielles Zubehör selbst einbauen konnte.
Daher habe ich den Kauf sofort widerrufen.
Trotzdem wurde mir die Batterie noch zugesendet, es war nicht möglich das zu unterbinden.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht vollkommen überzeugen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir uns unverzüglich Deiner Beschwerde annehmen und den entstandenen Problemen genauer auf den Grund gehen. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Die Lieferung hat extrem lange gedauert. Von der Bestellung bis zur Zustellung 10 Tage.
Wenn man Kfz Teile in USA bestellt sind diese nach 3 bis Tagen da.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deinen Ansprüchen nicht vollständig gerecht werden konnten. Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir in aller Form entschuldigen. Zudem würden wir sehr gerne zeitnah eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de (samt Angaben Deiner Kunden- und Bestellnummer) zuschicken? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
