atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Teile, wobei insbesondere Passgenauigkeit und Verarbeitung positiv hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast durchweg als sehr gut und attraktiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird überwiegend als gut und sicher beschrieben. Zudem werden Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von vielen Kunden positiv erwähnt. Häufig werden jedoch lange Wartezeiten und Verzögerungen bei der Lieferung kritisiert. Die Auswahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere DPD, wird von vielen Kunden als problematisch empfunden. Einzelne Mängel an gelieferten Teilen sowie beschädigte oder unzureichende Verpackungen, vor allem bei schweren Produkten, werden ebenfalls beanstandet. Die Kommunikation rund um Bestell- und Lieferstatus wird oft als unzureichend und intransparent empfunden, und manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit sowie Reaktionszeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Christian,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Dich mit unserem Service nicht vollständig überzeugen konnten. Qualität und Service stehen bei uns an erster Stelle, daher sind wir für jede konstruktive Rückmeldung dankbar. Um den Ursachen des Problems genauer nachgehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Du Dich direkt per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de
mit uns in Verbindung setzen könntest. So können wir gemeinsam eine Lösung finden, die Deinen Erwartungen entspricht.
Vielen Dank für Deine Unterstützung!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Ersatzteile sind super, schnelle Lieferung
Falsche Lieferung
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Ralf,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Ich wollte eingentlich 4 Sterne geben. Ich muss aber ehrlich sagen, dass das betteln zur Bewertung per Mail mich ganz dezent genervt hat. Wenn ich keine Bewertung abgeben möchte, dann braucht man auch nicht jeden Tag eine Erinnerungsmail diesbezüglich schicken. Leider ein No-Go
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Keith-Elias,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mails automatisch generiert werden und daher nicht angepasst werden können. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Meine Bestellung kam nicht bei mir an und ATP ist der Meinung, dass es mein Problem wäre... Sowas habe ich noch nicht erlebt. Für mich definitiv die letzte Bestellung.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein Feedback! Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr. Da uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegt, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) mit Angabe Deiner Kunden- und Rechnungsnummer an uns wenden könntest. Wir möchten mit Dir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich zufriedenstellt und Dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugt. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Lange Lieferzeit
Der Versand hat zu lange gedauert, Sonntag bestellt, das meiste kam erst Samstag an, Versand war erst Donnerstag.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
einfach & schnell
die Auswahl ist sehr einfach und der Versand sehr schnell - jeder Zeit gerne wieder
Bei den Bremsbelägen waren die Federn verbogen, mussten gerichtet werden
Ist alles schnell geliefert worden, die Ware ist in Ordnung Zustand
War alles perfekt, super schnelle Lieferung.
Sehr gute Artikel. Danke
Gut
Wie immer Super schneller Versand Top Preise alles bestens.
