atp-autoteile.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt. Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für atp-autoteile.de
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Schnelle Bearbeitung… jedoch lange bei…
Schnelle Bearbeitung… jedoch lange bei DPD unterwegs
Einfach, schnell und alles so wie es sein soll👍
Hella Rücklicht
Gutes Produkt,schnelle Lieferung
Preis / Leistung/ Service passt.
Bin immer sehr zufrieden mit Euch.
schneller lieferung
Schnelle Lieferung
Nie Wieder. Macht Fehler, versendet nicht passende Ersatzteile. Bekommt Ware zurück und zahlt nicht!
Ich habe unter anderem ein Set gekauft. Ich habe die Fahrzeugauswahl genutzt, die der online Shop anbietet. Es wurde mir angezeigt alles sei Pass genau. Von 5 x 2 bestellten kfz Ersatzteilen l. Passten 3*2 nicht. Da diese überhaupt nicht für mein Auto sind. Ich habe sogar noch anhand der Fahrgestell Nr geprüft ob die passen. Auch da zeigt es passend an. Nun weigert ATP sich mir mein Geld und meinen schaden zu ersetzten. Und ich muss es nun über die Anwälte laufen lassen. Schade hätte von so einem riesen Verkäufer besseres erwartet. Und zusätzlich würde mir zugesagt eine Teilrückzahlung zu leisten wenn ich die nicht passenden Teile auf meine Kosten zurück schicke. Das tat ich am selben Tag. ATP hat nachweislich die Artikel erhalten. Behält die Ware mein Geld behalten die auch. Nie wieder Kauf ich bei denen und kann es auch niemandem empfehlen.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Ware hatte mittelmäßige Lieferzeit. Könnte auch etwas schneller sein. Bei der Bestellung fehlten Schrauben. Ich musste die alten wieder verwenden (Bremsen vorne)
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
vielen Dank für Dein Feedback! Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr. Da uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegt, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) mit Angabe Deiner Kunden- und Rechnungsnummer an uns wenden könntest. Wir möchten mit Dir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich zufriedenstellt und Dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugt. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
Originalersatzteil aus 2007 zu fairen Preisen
Ich fahre ein älteres Auto und konnte hier zu einem sehr fairen Preis neue Bi-Xenon Scheinwerfer in Erstausrüsterqualität kaufen.
Hat alles super funktioniert. Ich kann nichts sagen was eine Verbesserung bringen würde. Deswegen macht einfach weiter so.
Schnelle Lieferung wie immer. Muss die Radlager zurück schicken. Es war die Antriebswelle und das Getriebe.
Hallo, hier bestell ich sehr gerne.
Die haben alles, faire Preise schnelle
Lieferung, gute Qualität....
Ware wurde wie bestellt geliefert.
Alles war gut, zusätzlicher Tipp: Nach Online-Kauf direkt ein autom. generiertes Mail -> Kunden senden, nicht erst 2 Tage später, wenn Ware in den Versand geht.
Lieferzeiten bei der Bestellung bekannt geben, damit nicht umsonst eine Planung für die Werkstatt erfolgt.
Ware kam zwar nicht an, Paketdienst dpd hat geschlammt, aber Rückzahlung erfolgte.
Danke dafür
Super Service super Ware super Preise immer gerne wieder
Super nett schnelle Lieferung und gar nicht mal so teuer
Immer schnelle Lieferung und gute Preise
