Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Hallo.
Hatte zum wiederholten Mal das Problem der ungenügenden Kommunikation. Es gibt kein vernünftiges E-Mail-Postfach über das man Fragen zu den eingestellten Artikeln bereits schon vor der Bestellung stellen kann (Rückmeldung über Kontaktformular dauert zu lange).
Artikel müssen erst bestellt werden und kurz danach wird einem auf Anfrage mitgeteilt das die VIN oder PR Nummer benötigt wird.
Während die Teile aber schon versendet und verbaut wurden, kommt dann kurz danach die Nachricht, dass das Teil nicht für mein Fahrzeug passt, obwohl es in der Fahrzeugliste als passend angezeigt wurde. Nach erneuter Anfrage und Schilderung des Problems wurde dann kurz danach mitgeteilt, dass das Teil doch passen würde wenn beim Einbau keine Probleme aufgetreten sind.
Natürlich bekommt man als Kunde gerade bei Sicherheitsbauteilen wie Bremsen usw. ein sehr ungutes Gefühl. In meinem Fall ging es um einen Reparatursatz eines Bremssattels bei dem in der Artikelbeschreibung kein Hinweis angezeigt wurde was zu beachten ist (PR.Nummer, VIN, EZ von/bis usw.).
Lieferzeit war 👍 OK.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine Bewertung. Produktqualität, Service und Kundenzufriedenheit werden bei ATP Autoteile großgeschrieben. Anregungen und konstruktive Kritik sind stets sehr willkommen, da diese es uns ermöglichen, unsere Prozesse zu optimieren. Insbesondere der direkte Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden stellt den Schlüssel unserer Weiterentwicklung dar: Nur so können wir gewährleisten, dass wir auch in Zukunft mit einem reibungslosen Service überzeugen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du Dich bei weiteren Fragen, Anregungen oder Kritikpunkten an uns wenden würdest, damit wir mit Dir gemeinsam einen Lösungsweg erarbeiten können.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
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Schnelle Lieferung, sowie auf Anfrage der Teile Bestätigung zusagen per E-Mail.
Jederzeit wieder
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Inspektionsartikel Seat Arona
Div. Teile bestellt. Gut verpackt angekommen. Von Bestellung bis Lieferung mehr Zeit als ..... .
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Sehr unkomplizierter Kauf und sehr schnelle Lieferung. Top empfehlenswert 👍
Immer wieder gerne!
Als Hobbyschrauber, der seine eigene Fahrzeuge wartet und pflegt, bin ich von Preis und Service sehr zufrieden.
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Wir sind mit der Lieferung sehr zufrieden.
Die Campingstühle sind der Hit. Preis super.
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Lieferung
Hallo
Ware ist absolut in Ordnung
nur die Lieferung dauert manchmal zu lange
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Preis ist sehr gut,der Versand könnte ein bisschen schneller gehen!
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Wie immer Preis Leistung top, hat alles gepasst.
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