Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit atp-autoteile.de Positiv hervorgehoben werden das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die große Auswahl an Ersatzteilen sowie die detaillierten Produktbeschreibungen. Viele Kunden loben zudem die schnelle Zustellung, den freundlichen und problemlösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und faire Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und die Verpackungsqualität wird häufig positiv erwähnt.
Kritisch angemerkt werden unklare oder zu lange Lieferzeiten, insbesondere in Verbindung mit Problemen bei den Versanddienstleistern wie DPD und DHL. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Verpackungsqualität sowie mit unpassenden Produktvorschlägen. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Kommunikation beanstandet. Einige Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsprozesse als zu langwierig.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bekomme eine Email für die Rechnung aber habe nicht mal die Ware. Und das nächste ich kann den Sendungsverlauf nicht sehen.
Lieferzeit steht drin 1-4 Tage ..mittlerweile sind es 11Tage was mir nichts nützt da ich mich darauf verlasse.
Ansonsten passt es.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo ,
wir danken Dir für Deine ehrliche Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden in der Regel umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes auch ausgeliefert werden. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einem kurzen Lieferverzug kommen, sei es aufgrund besonders hoher Nachfrage eines bestimmten Artikels oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die wir nicht selbst zu verantworten haben. Für die Klärung Deines Anliegens sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße / ATP-Kundenbetreuung
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Schnelle und Saubere Lieferung
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Schneller Service, Top Qualität
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Immer überraschen!!!!
Die Lieferung und der Infostand sind mangelhaft.
Es sind fünf Tage her und ich weiß immer noch nicht, ob meine Bestellung verschickt wurde oder nicht. Die angegebene Lieferzeit stimmt somit auch nicht.
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne Deiner Beschwerde genauer auf den Grund gehen und diese durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Hierfür wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken könntest – samt Angaben Deiner Kunden- und Rechnungsnummer. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße,
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, teilweise verspätete Anlieferung
Gute Bedienbarkeit, gute Qualität zu einem fairen Preis, guter und unkomplizierter Service, aber ein Teil der Bestellung kam verspätet. Insgesamt aber empfehlenswert
Habe fast zwei Wochen keine Info über Zahlungseingang oder Status der Bestellung
Erst nach gefühlten fünf Email und telefonische Beschwerde hat sich was bewegt
Antwort von atp-autoteile.de
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Wir geben unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden stets einen reibungslosen Service anzubieten. Dennoch kann es an Tagen mit besonders hohem Aufkommen durchaus passieren, dass wir nicht jedes Anliegen zeitnah beantworten können. Anregungen und Kritik nehmen wir zum Anlass, unsere bestehenden Prozesse zu hinterfragen und weiter zu optimieren.
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Bis jetzt bin ich mit Autoteile ATP gut zufrieden. Qualität der Teile ist gut, schnelle Lieferung und guten Service.
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Eventuell noch eine schnellere Lieferung!!
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Importierte Bewertungen
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