Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Ausführung der Lieferung erfolgte durch den zuständigen Händler. Nach Ihrer Mitteilung wurde die zunächst gelieferte Toilette kurzfristig gegen eine intakte Kabine ausgetauscht. Der Händler hat uns informiert, dass das Fehlen einzelner Ausstattungsmerkmale (Papierhandtuchspender und Spiegel) bedauert wird. In diesem konkreten Fall wurde eine individuelle Lösung angeboten. Der Händler wird sich dazu direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir nehmen Rückmeldungen grundsätzlich ernst, um die Qualität der Leistungen auf unserer Plattform kontinuierlich zu überprüfen und bei Bedarf gezielt zu reagieren.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Vorgang gemeinsam mit unserem Partnerunternehmen Metzler Containerdienst geprüft. Tatsächlich kam es bei der Auftragserfassung zu einem internen Fehler, wodurch versehentlich eine zusätzliche Rechnung erstellt wurde. Metzler hat sich hierfür bereits am 01.07.2025 per E-Mail bei Ihnen gemeldet und sich für das Missverständnis entschuldigt. Die Rückzahlung des Differenzbetrags wurde veranlasst – Sie profitieren letztlich sogar von einer günstigeren Abrechnung durch die korrekt ermittelte Entsorgungsmenge. Auch wenn solche Fehler nicht vorkommen sollten, arbeiten bei uns Menschen, und es kann im Einzelfall zu Unstimmigkeiten kommen. Wichtig ist uns eine schnelle und transparente Klärung, wie sie hier erfolgt ist. Die eigentliche Leistung – Containerstellung, Abholung und Entsorgung – wurde wie geplant und ohne Beanstandung ausgeführt. Freundliche Grüße Ihr Team von BAULOGISTIK-online