Details und Bedingungen für die Trusted Shops Garantie
Sie können sich bis EUR 20.000,- gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern, unabhängig von der Zahlungsart. Die Absicherungsdauer beträgt bis zu 60 Tage. Die genaue Dauer wird Ihnen bei Abschluss der Trusted Shops Garantie genannt. Die Kosten der Garantie und die jeweilige Absicherungsdauer sehen Sie hier:
http://www.deinetuer.de erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien und ist daher mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Die Einhaltung der Kriterien wird kontinuierlich von Experten überprüft. Die Prüfung umfasst Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice.
Große Auswahl, schneller Versand. Versandgestell wurde defekt geliefert. Türe war offen (Aufgesprungen beim Transport). Die Tür hat aber kein Schaden dabei genommen, lediglich die Lagerung / Das Tragen war erschwert.
4.33
Gut
deinetuer.de antwortet: 06.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen nur ein Muster zugeschickt. Eine Tür haben wir Ihnen nicht geliefert. Hier muss eine Verwechslung vorliegen. Kontaktieren Sie uns bitte noch einmal, damit wir den Fall aufklären können.
Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
03.02.2019
Die Ware beschädigt an geh kommen. Der Lieferant war umverschämt
3.33
Befriedigend
deinetuer.de antwortet: 04.02.2019
Es tut uns leid, dass der Spediteur Ihre Frau gedrängt hat den Ablieferbeleg ohne Prüfung der Ware freizuzeichnen. Wir sind der Sache bereits gemeinsam auf den Grund gegangen. Der Ersatz für die leicht beschädigte Tür ist bereits in der Produktion. Wir freuen uns, dass Ihnen die Türen gefallen und wünschen Ihnen damit noch viel Freude.
Alles sehr gut gelaufen. Ich habe 4 Komplettsets und 3 Türen mit Glaseinlagen in CPL Buche selbst zusammengestellt und bestellt. Auf der Internetseite kann man sich seine Tür sehr gut selbst zusammen stellen und der Service am Telefon war auch sehr gut. Die Qualität der Ware ist top. Die Lieferung war sehr gut und alles wurde noch 2 Wochen früher angeliefert als angegeben, sehr empfehlenswert.
Bestellabwicklung und Lieferung waren vorbildlich.
Dazu kommt noch die Spitzenqualität der gelieferten Türen und Zargen von Lebo.
Man kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Die Ware ist gut verpackt und ohne Mängel angekommen. Montage war mit der Anleitung kein Problem.
Da bei der Bestellung und der Überprüfung der Daten etwas unstimmig war, mussten Teile geändert werden. Durch das freundliche und kompetente Team war das kein Problem Hat mich selbst tatsächlich sehr überrascht.
Für ein Online-Händler ein erstaulich guter Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Mitte Nov18 mit einem geplanten Lieferdatum in KW 3 bestellt. Wir haben in KW 3 ausgeliefert. Sie wurden zwei Tage vor Anlieferung informiert und zur Terminabsprache angerufen. Am Auslieferungstag liefern wir in einem Zeitfenster, da z.B. mit Stau oder schlechtem Wetter gerechnet werden muss. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen.
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
14.01.2019
Alles war supertoll. vielen lieben Dank
Der Service, bei Ungereimtheiten wird telefonisch nachgefragt und nicht einfach nur dumpf erledigt. Lieferung umgehend nach Fertigstellung. Die Zagen passen wie angegossen und die Türen sind klasse verarbeitet. Immer wieder...vielen Dank
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
Qualität bestellt . Qualität geliefert. Bis hin zur Verpackung
Unseriöse Verkäufer ware Anfang Oktober bestellt und heute 22 Dezember immer noch keine Türen erhalten laut Spedition Ware beschädigt habe aber weder Türen noch Spediteur gesehen der Verkäufer entschuldigt sich per Email keine Antwort auf meine Email zum Glück habe ich per Paypal bezahlt gestern habe ich mein Geld zurück erhalten da Käuferschutz durch Paypal bestelle beim anderen Anbieter
1.00
Mangelhaft
deinetuer.de antwortet: 24.12.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie die korrekt gefertigten Zargen nicht wie empfohlen annehmen konnten. Die beim Transport beschädigten Türblätter hätten wir gern neu fertigen lassen. Durch die von Ihnen gewünschte Komplett-Retournierung hat der Prozess zu lang gedauert. Die Verzögerung war wie zu erwarten nicht mehr aufzuholen.
Ich habe bereits mehrere Türen und Türdrücker bei: Deine Tür bestellt und ich war immer zufrieden. Nun kommen die letzten Türen bei uns im Hause dran. Die Türdrückergarnituren kamen sehr schnell an und waren einwandfrei. Auf die Türen dürfen wir noch etwas warten.
Deine Tür GmbH
Petersstr. 12-14 04109 Leipzig
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Leipzig HRB 30746
Vertretungsberechtigter
Norman Langbein
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit deinetuer.de in eigenen Worten mit.
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