Zertifikat für deinetuer.de

No. X44043C38F44699385CB5741395A65896
 

Zertifiziert seit
05.04.2013
Gültig bis
04.04.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für deinetuer.de



Sehr gut

4.69/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 346 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat deinetuer.de schon 653 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
18.06.2018
Es war problemlos möglich einen anderen Liefertermin zu vereinbaren. Die Ware an sich
ist absolut in Ordnung, so wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
17.06.2018
Tolle Ware schneller Versand, sehr zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
15.06.2018
Alles super gerne wieder, super Qualität, super Service, TOP Ware
5.00
Sehr gut

deinetuer.de antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre große Bestellung von Fussboden vom 29.03.18 ist pünktlich ausgeliefert worden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Boden.

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.05.2018
15.06.2018
War alles super gern wieder...
5.00
Sehr gut

deinetuer.de antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für Ihr Lob. Die Nachbestellung der Sockelleisten aus der Bestellung vom 12.05.18 haben wir Ihnen gern schnell geliefert.

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
15.06.2018
Alles bestens gern wieder, super Qualität super Wäre, super Service
5.00
Sehr gut

deinetuer.de antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Sie hatten am 04.06.18 Fußboden nochmal nachbestellt, den wir prompt geliefert haben.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.03.2018
14.06.2018
Leichte Überschreitung des ursprünglichen Liefertermins. Leider kam keine eigenständige Info vom shop dazu. Zudem lief durch die verspätete Lieferung mein Käuferschutz denn ich zusätzlich über trustedshops abgeschlosse hatte aus. Daher wäre es schön wenn bei Lieferungen mit sehr langen planmäßigen Lieferzeiten ein entsprechend langer Käuferschutz sichergestellt werden könnte.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
14.06.2018
Mir wurde deine.tuer empfohlen. Und ich muss sagen: Alles war perfekt Keine Lieferverzögerungen, erstklassige Ware und sehr faire Preise. Kann ich nur weiterempfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
14.06.2018
Wie erwartet, alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
13.06.2018
Alles Top - gerne jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
13.06.2018
alles bestens, gerne wieder, Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
12.06.2018
Ich habe zwei Wochen gewarten und muss Zuhause bleiben. Palette war kaputt und eine Teil in pakung war beschädigt .
2.00
Ausreichend

deinetuer.de antwortet: 13.06.2018
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben bis heute keine Reklamation erhalten. Der Lieferbeleg bei der Spedition ist auch ohne Schaden unterzeichnet worden. Können Sie uns bitte kontaktieren, damit wir den Fall untersuchen können? Die Verspätung von 5 Werktagen ist beim Ausliefern leider aufgrund der Feiertage im Mai passiert. Wir werden bei der Spedition mehr Personal an Feiertagen anfordern.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.05.2018
12.06.2018
Trotz einer Beschädigung durch den Spediteur wurde sofort reagiert und Schaden geregelt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.03.2018
11.06.2018
Die Lieferzeit war wie angekündigt lang und hat sich nochmals verzögert. Ein fehlendes Teil wird nachgeliefert. Die massiven Türen mit Zargen gefallen uns. Gerne wieder.
4.33
Gut

deinetuer.de antwortet: 13.06.2018
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben für KW23 bestellt und die Ware in KW23 erhalten. Wir hatten ursprünglich vor früher zu liefern, was aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht ging. Der Hersteller hat es leider versäumt die Griffmuschel zur Schiebetür beizulegen. Hier werden die Mitarbeiter in der Verpackung nachgeschult. Wir freuen uns, dass Ihnen die Türen gefallen und wünschen Ihnen viel Freude.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
11.06.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
11.06.2018
Die farbigen Türen entsprachen meiner Vorstellung, sauber verarbeitet.
Jedoch ist der Transport mangelhaft. Die Abgesicherte Palette war beim Transport sehr beschädigt. Über die Abdeckplatte, 10 mm Span wurde zigmal
gegangen, links und rechts sind die Schutzüberstände großflächig abgetreten
Bei einer Tür, die Unter ist die Kartonage zerstört entsprechend auch die Tür.
Diese wurde bereits Rekl
3.33
Befriedigend

deinetuer.de antwortet: 13.06.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir haben die Bilder soeben erhalten. Auf dem Lieferbeleg bei der Spedition war leider kein Schaden vermerkt. Wir werden der Sache auf den Grund gehen und hoffen auf Kulanz der Spedition. Wir freuen uns, dass Ihnen die Türen gefallen und Sie wieder bestellen werden.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
09.06.2018
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
07.06.2018
Alles gut geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
07.06.2018
Ware hat super Qualität und die Verpackung ist sehr professionell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
04.06.2018
Sehr guter Kundenservice und bester Preis im Internet. Note 1
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
04.06.2018
Transparente Abläufe, gute Information und Kommunikation.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
02.06.2018
Mustersendung war extrem schnell. Die Musterstücke ansich waren auch wie die original Oberfläche der Tür.
Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.04.2018
02.06.2018
Alles war wie gesagt und beschrieben. Qualität sehr gut.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
01.06.2018
Alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen.
Allen potentiellen Kunden zu empfehlen.
Kompetente und freundlicher Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
05.05.2018
30.05.2018
Der Liefertermin hat in allerletzter Sekunde funktioniert, die Gäste mussten über Türspreizer klettern aber es ging gerade noch.
3.67
Gut

deinetuer.de antwortet: 31.05.2018
Wir freuen uns sehr, dass alles geklappt hat. Wir haben pünktlich ausgeliefert und hoffen, dass die Montage der Türen auch noch geklappt hat.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
29.05.2018
Guter Service, pünktlich geliefert wie angegeben Top Verpackung und alles zu einem guten Preis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
28.05.2018
Liefertermin um eine Woche nicht eingehalten, sonst alles Top
4.67
Sehr gut

deinetuer.de antwortet: 31.05.2018
Wir freuen uns, dass alles geklappt hat. Wir haben in der angekündigten KW ausgeliefert, allerdings hat der Spediteur aufgrund der Feiertage im Mai unangekündigt zwei Tage länger gebraucht. Wir freuen uns sehr über Ihre Folgebestellung, die dann sicher wieder pünktlich kommt.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
20.05.2018
27.05.2018
super Service, schnelle Lieferung, Klasse
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
26.05.2018
Alles bestens. Nur den angegebenen Liefertermin nicht ganz eingehalten
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
25.05.2018
gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
24.05.2018
Bestellt hatte ich 10 Türklinken von "Modell Anika matt poliert Rundrosette Interio bekommen habe ich "Sharon Zamak Rundrosetten Garnitur - ProGriff" wo die Etiketten überklebt wurden und der höhere Preis kassiert wurde. Die Differenz plus 30€ Rabatt wurde mir nach langem hin und her zurückerstattet. Ware ist ok mehr aber nicht. Bin mal gespannt was mit meiner anderen Bestellung ist.
2.33
Ausreichend

deinetuer.de antwortet: 25.05.2018
Leider hat Ihnen unser Lieferant in einer Direktlieferung falsche Ware geliefert. Wir bedauern diesen Umstand und verstehen Ihr Ärgernis. Die Gutschrift haben wir ihnen unverzüglich erstattet. Wir hoffen, dass die mit Ihnen gemeinsam gefundene Lösung zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
17.05.2018
24.05.2018
Sehr schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
24.05.2018
Dem Preis entsprechend sehr gute Tür. Beim falschen Türdrücker wurde sehr kulant
verfahren. Ich bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
23.05.2018
alles i.O.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.05.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
21.05.2018
Sehr gut, schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
20.05.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
20.05.2018
Die Ware war sehr gut verpackt. Alles sicher. Leider fehlte zuerst noch eine Paket mit den Beschlägen. Das wurde aber zügig nach E-Mail-Rückfrage geliefert. Die Rückfragen wurden immer zügig beantwortet. Lieferterminabsprache funktionierte auch sehr gut. Der Fahrer hat sich gemeldet, als er sich etwas verspätete. Insgesamt alles sehr gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.05.2018
Datum der Kauferfahrung
11.05.2018
19.05.2018
Ware wie beschrieben, Preis-Leistung i.O., prombte Lieferung, alles o.K.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.05.2018
Datum der Kauferfahrung
09.05.2018
16.05.2018
Alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.02.2018
16.05.2018
Die anfänglich gute Kommunikation kam zum Zeitpunkt der geplanten Lieferung leider ins stocken. Erst auf Nachfrage erhielten wir eine Information zur Terminverschiebung.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
15.05.2018
Bin mit der Abwicklung zufrieden, die Bestellung war problemlos, da zu allen Daten entsprechende Auswahlmöglichkeiten vorhanden waren.
Für eine Sonderanfertigung wurde nach einer sehr kompetenten telefonischen Rücksprache ein Kostenvoranschlag erstellt. Die Lieferung war ohne Beanstandung. Kleiner Kritikpunkt: im Kundenkonto änderte sich der Status der Bestellung nicht.
4.67
Sehr gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit deinetuer.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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