Habe meine alten Kissen, seinerzeit direkt im Werksverkauf bei Irisette gekauft, durch 2 neue von Irisette ersetzt. Die Qualität ist wie gewohnt sehr gut! Der Lieferservice über DHL bekommt von mir eine glatte 6.
Laut DHL wurde das Paket zugestellt.
Dem war leider nicht so.
Das Paket wurde ohne irgend eine Nachricht auf dem Gelände wo ich wohne im Hinterhof abgestellt. Ich musste mich bei 3 Mietparteien durchfragen, ohne Erfolg.
Bin dann in der Dämmerung im Hof auf das Paket gestoßen. Stand da mutterseelen alleine. Hätte jeder x beliebige einfach mitnehmen können.
Ich hatte keinerlei schriftliche Nachricht wo oder bei wem das Paket abgestellt wurde.
DHL das ist nicht Kundenfreundlich.
Sehr sehr schlechte Arbeitsleistung!
Trotz angegebener sofortiger Lieferbarkeit und zugesichertem Versand innerhalb von 3 Tagen kam das Paket erst nach Nachfrage (!) gut 14 Tage später und dann unvollständig an. Von einer guten deutschen Traditionsfirma hätte ich mehr erwartet. Ich bin gespannt, ob ich wahlweise die Ware vollständig bekomme oder das Geld zurück...
Bewertet wird hier nicht die Ware - die ist top. Aber der Service klappt offenbar im Moment nicht. Retourenlabel ist seit Tagen nicht verfügbar. Auf eine Nachrage per Kontaktformular kommt keine Antwort. Telefonisch ebenfalls keinen erreicht. Schade.
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 19.6.2023 bestellt. Auftragsbestätigung ebenfalls vom 19.6.2023.
Rechnungsbetrag ist eingezogen (Sofortüberweisung); Lieferung auf Rechnung konnte "aufgrund technischer Probleme" nicht erfolgen.
Ware bisher nicht angekommen!!
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Spannbetttuch in weiß gekauft. Gut gefällt mir die Passform. Die Qualität an sich ist auch nicht schlecht, allerdings ist der Stoff etwas durchsichtig, so dass die Matratze durchscheint.
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Irisette hat zwar schnell verschickt, das Paket hängt jedoch seit 1 Woche bei DPD... Mangelhafter Kundenservice bei Irisette, weil keinerlei Reaktion auf Nachfrage per Mail erfolgte.
Bewertung melden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine Bewertung abgeben, da meine Bestellung bis jetzt noch nicht geliefert wurde und ich auch keine Information erhalten habe, warum sich die Lieferung verzögert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.