bezahlbare-blumen.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit bezahlbare-blumen.de Viele Kunden loben die Frische und Hochwertigkeit der Blumen. Die pünktliche und schnelle Lieferung wird ebenso positiv hervorgehoben, wie die sichere und schützende Verpackung. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kulant wahrgenommen. Auch die Preise werden meist als fair und angemessen empfunden. Der Bestellvorgang ist für die meisten unkompliziert und übersichtlich, und die Möglichkeit einer Wunsch- oder Terminlieferung wird von vielen geschätzt. Es gibt jedoch gelegentliche Kritik an beschädigter oder nicht ganz frischer Ware. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Paketdienst. Die Nachhaltigkeit der Verpackung sowie gelegentliche Transportschäden werden ebenfalls bemängelt. Einige Kunden wünschen sich eine frühere oder proaktivere Kommunikation seitens des Kundenservices. Zusatzkosten, zum Beispiel für Wunschtermine, werden teilweise als zu hoch empfunden. Probleme bei Zusatzoptionen wie Grußkarten sowie nicht eingehaltene oder teure Wunsch- und Terminlieferungen werden ebenfalls kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für bezahlbare-blumen.de
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht zufriedenstellend war, und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist uns ein Anliegen, unseren Service stetig zu verbessern, und wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer gewohnten Qualität und Zuverlässigkeit überzeugen zu können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Haus und dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben.
Mit Bedauern haben wir Ihre negative Bewertung gelesen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie vor Abgabe der Bewertung zunächst den Kontakt mit unserem Kundenservice gesucht hätten – gemeinsam hätten wir bestimmt eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Für die Zukunft stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail zur Verfügung, falls einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte. Unser Ziel ist es stets, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service.
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unserer Reklamationsbedingungen ausschließlich auf Basis eines Fotonachweises eine Gutschrift ausstellen können. Nur so können wir die Qualität der Ware nachvollziehen und entsprechend reagieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Bezahlbare-Blumen-Team
Leider war der Eukalyptus und das Schleierkraut am nächsten Morgen in einem schlechten Zustand.
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie vor Abgabe der Bewertung zunächst den Kontakt zu unserem Kundenservice abgewartete hätten. Sicherlich hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und stehen Ihnen für Rückfragen gerne per Mail zur Verfügung.
Mit besten Grüßen.
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
Eine Blume zu wenig angekommen. 2 Blumen haben den Kopf verloren..
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Haus und dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie bereits auf Ihre Reklamationsmail vom 25.05.2025 geantwortet, fehlt uns bis heute der erforderliche Fotonachweis zur Dokumentation der beschädigten Ware. Ohne diesen können wir die Reklamation leider nicht abschließend bearbeiten, da dieser gemäß unseren Reklamationsbedingungen zwingend erforderlich ist.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, sollten Sie den Nachweis nachreichen oder weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
bezahlbare-blumen.de
Enttäuschende Reklamationsabwicklung trotz eindeutiger Mängel
Ich habe bei Bezahlbare Blumen fünf Bünde Olivenzweige bestellt, die leider komplett unbrauchbar waren – trocken und brüchig. Für eine Hochzeit gedacht, war das besonders ärgerlich. Die Lieferung erfolgte einen Tag später als Wunschtermin. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, inklusive Fotos und Nachweis aller fünf Bünde, wurde mir lediglich eine Erstattung für einen Bund angeboten.
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware unzufrieden waren.
Gerne möchten wir zum geschilderten Reklamationsverlauf Stellung nehmen:
Zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Reklamation lagen uns lediglich Teilaufnahmen der Ware vor, auf denen nicht alle fünf Bünde eindeutig erkennbar waren. Die von Ihnen später nachgereichten Bilder, die alle Bünde vollständig zeigen, sind leider erst nach Ablauf der in unseren Reklamationsbedingungen festgelegten 24-Stunden-Frist bei uns eingegangen.
Da es sich bei unseren Produkten um Naturware handelt, auf deren Zustand viele Faktoren – wie Lagerung, Witterung und Pflege – Einfluss haben, ist die Einhaltung dieser Frist besonders wichtig. Nur so können wir klar nachvollziehen, ob etwaige Mängel auf die Lieferung zurückzuführen sind. Wir bitten daher um Verständnis, dass eine vollständige Erstattung unter diesen Umständen nicht möglich war und wir Ihnen stattdessen eine Teilgutschrift angeboten haben.
Wir verstehen, dass dies aus Ihrer Sicht enttäuschend ist und möchten nochmals betonen, dass wir Ihre Unzufriedenheit sehr bedauern. Gleichzeitig sind wir verpflichtet, alle Reklamationen fair und gemäß einheitlichen Kriterien zu behandeln – auch im Interesse aller unserer Kundinnen und Kunden.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
