Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit bezahlbare-blumen.de Viele Kunden loben die Frische und Hochwertigkeit der Blumen. Die pünktliche und schnelle Lieferung wird ebenso positiv hervorgehoben, wie die sichere und schützende Verpackung. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kulant wahrgenommen. Auch die Preise werden meist als fair und angemessen empfunden. Der Bestellvorgang ist für die meisten unkompliziert und übersichtlich, und die Möglichkeit einer Wunsch- oder Terminlieferung wird von vielen geschätzt.
Es gibt jedoch gelegentliche Kritik an beschädigter oder nicht ganz frischer Ware. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Paketdienst. Die Nachhaltigkeit der Verpackung sowie gelegentliche Transportschäden werden ebenfalls bemängelt. Einige Kunden wünschen sich eine frühere oder proaktivere Kommunikation seitens des Kundenservices. Zusatzkosten, zum Beispiel für Wunschtermine, werden teilweise als zu hoch empfunden. Probleme bei Zusatzoptionen wie Grußkarten sowie nicht eingehaltene oder teure Wunsch- und Terminlieferungen werden ebenfalls kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich hatte Eukalyptus, Schleierkraut und Nelken bestellt.
Das Schleierkraut war gut, das Eukalyptus kam leider teilweise schon vertrocknet an und die Nelken hatten direkt braune Flecken und konnte ich am Tag später für meine Deko nicht mehr verwenden und musste ich wegwerfen... es war leider auch sehr heiß (über 30 °C), ich würde mir trotzdem erhoffen die Blumen wenigstens ohne Mengel geliefert zu bekommen. Die Bestellung und Lieferung zum Wunschtermin hat jedoch sehr gut funktioniert. Schade...
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie vor Abgabe der Bewertung zunächst den Kontakt zu unserem Kundenservice abgewartet hätten. Sicherlich hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und stehen Ihnen für Rückfragen gerne per Mail zur Verfügung.
Mit besten Grüßen.
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
Der gelieferte Kranz ist eine Frechheit. Teilweise sind die einfach nur reingesteckte Beeren schon abgefallen und Zweige vertrocknet. Der Buchsbaum ist teilweise vertrocknet. Die Lieferung kamen in einem riesigen als Amaryllis beschrifteten Karton. Darin befand sich der kleine Kranz, das ist zudem nicht nachhaltig.
Und die Lieferung durch DPD hat -gerade für Blumen -extrem lange gedauert, was dem Kranz natürlich nicht zuträglich war.
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Kranz nicht zufrieden waren und die Ware nicht in dem Zustand angekommen ist, den Sie erwartet haben.
Uns ist bewusst, dass eine verspätete Zustellung durch den Versanddienstleister die Qualität von Frischwaren beeinträchtigen kann – insbesondere bei empfindlichem Naturmaterial. Leider haben wir nach der Übergabe an DPD keinen direkten Einfluss auf die Transportdauer oder -bedingungen bei dem Standardversand, bemühen uns jedoch stets, unsere Produkte bestmöglich zu verpacken und zu schützen.
Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie zunächst den Kontakt mit unserem Kundenservice abgewartet hätten, bevor Sie eine Bewertung abgegeben haben.
Unser Team ist stets bemüht, eine Lösung zu finden und Kundenanliegen kulant und im Sinne der Zufriedenheit zu bearbeiten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von der gewohnten Qualität und unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von bezahlbare-blumen
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Top
Sehr zuverlässig
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Den Kunden bei Reklamationen entgegen kommen.
Antwort von bezahlbare-blumen.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie uns negativ bewertet haben. Leider haben Sie uns keine Fotonachweise gemäß unserer Reklamationsbestimmungen zukommen lassen. Gerne hätten wir Ihnen hier weitergeholfen. Nach unserem Telefonat heute und der kulanten Gutschrift würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmal überdenken würden.
Beste Grüße
Bezahlbare Blumen Team
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Importierte Bewertungen
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