Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.05.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Zuverlässigkeit der Dienstleistung hervor und sind besonders mit der Einhaltung der vereinbarten Termine für Lieferung und Abholung zufrieden. Die schnelle Bearbeitung von Bestellung, Lieferung und Abholung wird ebenso geschätzt wie der unkomplizierte und einfache Bestell- sowie Abwicklungsprozess. Zudem wird die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter von den Kunden positiv erwähnt. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair und angemessen empfunden. Die Kommunikation mit dem Service wird größtenteils als gut und informativ bewertet. Einzelne Kunden merken an, dass es Verbesserungsbedarf bei der Erreichbarkeit oder der Rückmeldung des Kundenservices gibt. Zudem wird das Preis-Leistungs-Verhältnis von manchen als etwas teuer empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenecoservice24
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Verifiziert
Vorzeitiger Abholtermin wurde vergessen.
Vorzeitiger Abholtermin wurde leider vergessen. Ich hatte 14 Tage Standzeit für einen Sperrmüllcontainer gebucht.
Als er zum ersten Mal nach 14 Tagen so wie ich gebucht hatte, nicht geholt wurde, hab ich auf der Rechnung gesehen, dass trotz meiner 14 tägigen Buchung ein längerer Zeitraum berechnet wurde und ein späterer Abholtermin auf der Rechnung stand. Da hab ich leider vorher nicht drauf geachtet.
Darauf hin hatte ich den nächst möglichen Abholtermin gebucht ( vorzeitig zur geplanten Abholung ). Da wurde der Container einfach nicht geholt. Auf Nachfrage wurde nochmal ein weiterer Termin ausgemacht. Da wurde der Container auch tatsächlich geholt.
Das wäre alles kein Problem gewesen, hätte ich nicht noch die zusätzlichen Tage nachträglich zahlen müssen.
Mit der Anlieferung hat immerhin alles geklappt.
Das nächste mal werde ich wohl direkt zu einem lokalen Containerdienst gehen.
Antwort von ecoservice24
Hallo, vielen Dank für das umfassende Feedback. Wir haben uns Ihren Fall einmal genauer angeschaut. Tatsächlich wurde bei der Buchung ein Zeitraum von viereinhalb Wochen angegeben und von uns auch bestätigt. Der Wunsch nach einer früheren Abholung erfolgte dann für einen Termin nach Ablauf der 14 tägigen freien Mietzeit. Somit sind für uns Mietkosten entstanden, die wir in einem solchen Fall weiterberechnen müssen. Die durch das versehentlich nicht eingehaltene Abholdatum entstandene Wartezeit haben wir desweiteren selbstverständlich nicht abgerechnet. Wir bedauern dennoch die Unannehmlichkeiten und werden diesen Fall intern aufarbeiten
Verifiziert
Kundenservice super und Buchungen sehr flexibel
Bisher gute Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice, der immer sehr freundlich und flexibel auf die Wünsche eingegangen ist. Bisher kam noch keine Lieferung zu Stande, da wir kurzfristig stornieren mussten aber auch das hat reibungslos geklappt.
Verifiziert
Guter Support der immer erreichbar ist und schnell reagiert, auch spontan auftretende Probleme auf der Baustelle wahren mit der Hilfe von Ecoservice24 einfach zu lösen. Ich kann sie nur jeden weiter Empfehlen
Antwort von ecoservice24
Vielen Dank für das tolle Feedback, wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen jederzeit bereit für einen neuen Auftrag
Verifiziert
Perfekte Alternative
Bei uns ist nicht die Möglichkeit gegeben einen Container im Vorgarten abzusetzen.
Die BigBags gibt es zum Glück bei Obi zu kaufen, wir konnten also schnell auf entsprechenden Bedarf reagieren und im Vorgarten nur den Platz beanspruchen, den wir gerade benötigen.
Die Abholung geht schnell, wenn auch nicht am nächsten Tag.
Zwei Punkte zur Verbesserung:
- Bei Obi für mehr Bestand sorgen
- Eine Variante mit günstigerem, sortenreinen Müll anbieten
Antwort von ecoservice24
Hallo, vielen dank für das tolle Feedback und auch für die konstruktive Kritik, die wir gern weitergeben. Wir freuen uns, dass wir in diesem Fall auch eine gute Alternativ-Lösung zu einem Container anbieten konnten
Verifiziert
Wir waren zu frieden
Wir waren zu frieden.
Was Sie noch verbessern können, Sie sind sehr schwer Telefonisch zu ereichen.
Sie haben zu lange warde Schlange.
Das bringen von Container ist Super ab gelaufen.
Danke
Verifiziert
Sehr freundlicher und unkomplizierter Kontakt, einfacher Bestellvorgang, Container wurde zum vereinbarten Termin geliefert und abgeholt.
Gerne wieder
Antwort von ecoservice24
Super, es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und es spornt uns an es genau so weiter zu führen.
Verifiziert
Ich bin über Google zu euch gestoßen da wir ein Container gebraucht haben und muss sagen sind nicht enttäuscht worden.
Sind sogar informiert worden daß sich die Abholung um einen Tag verschiebt was nicht schlimm gewesen ist.
Macht weiter so nächste Container wird über euch bestellt.
Antwort von ecoservice24
Vielen Dank für das gute Feedback, wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat und das unser Service Ihnen gut gefallen hat
Verifiziert
Super Kommunikation und Leistung
Lieferung und Terminabsprache war einfach und schnell.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Unser Müllcontainer wurde fristgerecht und ohne jegliche Probleme geliefert und wieder abgeholt. Der Fahrer war höflich, nett und sehr darauf bedacht, dass er die Einfahrt vorsichtig und heil befährt. Der Kontakt und die Buchung über die Seite verlief reibungslos. Gerne wieder.
Antwort von ecoservice24
Vielen Dank, wir freuen uns sehr über das gute Feedback und das alles so gut funktioniert hat. Gerne wieder
Verifiziert
Puktlich wie abgesprochen. Aufstellen und abholen ohne Problemen
Verifiziert
pünktlich, stand genau richtig
Verifiziert
Sehr gute Serviceleistung
Gute, übersichtliche Website, einfacher Bestellvorgang, sehr zuverlässige Lieferung des Containers. Auch die Wunschabholung vor Ablauf der Mietzeit hat bestens geklappt. Bei Rückfragen umgehend Antwort erhalten.
Verifiziert
Schnell und gut
Verifiziert
Bestellung des Containers verlief ohne Probleme. Preis Leistung super.
Personal, Kraftfahrer und Mitarbeiterin, sehr nett.
Antwort von ecoservice24
Super, wir freuen uns über das gute Feedback, dass wir gern an die Beteiligten weitergeben. Wir sind jederzeit bereit für einen neuen Auftrag
Verifiziert
Danke
Die Ausführungen liefen schnell, pünktlich und reibungslos. Vielen Dank
Verifiziert
Alles super gelaufen.
Sehr gute Kommunikation.
Kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Sehr empfehlenswert!
Die Beratung am Telefon war freundlich und ausführlich und die Online-Bestellung ist übersichtlich und hat wunderbar geklappt.
Verifiziert
Verifiziert
Gute Systeme, schnelle direkte und unkomplizierte Kommunikation
Antwort von ecoservice24
Vielen Dank für das Feedback, wir freuen uns das es Ihnen gut gefallen hat
Verifiziert
alles lief bestens
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