Zertifiziert seit: 19.07.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Einige Kunden berichten von einer schnellen Bearbeitung und Lieferung, sofern keine Probleme auftreten. Viele Kunden bemängeln jedoch erhebliche Lieferverzögerungen, nicht gelieferte Bestellungen oder einen unklaren Lieferstatus. Die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit des Supports wird oft als schlecht bewertet. Bei Problemen kritisieren Kunden die mangelnde oder verspätete Kommunikation und insbesondere das Ausbleiben von Rückmeldungen. Die Qualität der gelieferten Produkte, insbesondere in Bezug auf Kompatibilität und Zustand, wird unterschiedlich beurteilt und teilweise wegen Defekten oder nicht originaler Ware negativ hervorgehoben. Rückerstattungen werden häufig als schwierig oder verspätet empfunden, zudem fehlen oft Rückmeldungen zu Erstattungsanfragen. Als störend empfinden viele Kunden auch Versuche, telefonisch zu alternativen oder Eigenmarken-Produkten überredet zu werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentonerpreis.de
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Verifiziert
Perfekt in Lieferung und Preis !
Mein Drucker verweigerte die Druckerpatronen. Habe aber dann mein Geld zurückbekommen. Antworten auf Rückfragen kamen sehr verzögert.
Die Kartuschen funktionieren nicht.
Auf Anfragen kommt keine Antwort.
Unmittelbar nach der Bestellung wurde mir noch telefonisch eine Erhöhung der Bestellmenge zu besserem Preis empfohlen.
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Druckerpatronen nicht funktioniert haben und Sie nur verzögert Rückmeldung erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger über den entstandenen Aufwand. Auch der Anruf nach der Bestellung sollte lediglich auf eine mögliche Ersparnis hinweisen und keinesfalls aufdringlich wirken.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
AmperTec Druckerpatronen werden vom HP-Drucker nicht erkannt. Verkäufer reagiert weder auf Telefonanrufe oder Reklamationen über das eigene Kundenportal.
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
wir werden Kontakt mir Ihnen aufnehmen.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
Toner schmiert beim drucken auf email wird nicht geantwortet
per tel ist niemand erreichbar
Rücksendeticket und Geld zurück
nach Zusage vor 6 Tagen bis heute noch keine Rückzahlung erhalten
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen den Betrag am 25.03. erstattet. Entschuldigen Sie vielmals die lange Wartezeit.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
Nach kurzem Missverständnis sehr gut gelaufen.
Verifiziert
null Hilfe⁸
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen den Betrag am 16.04. erstattet. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto zu sehen sein.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
Verifiziert
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Verifiziert
Daumen hoch 👍 Empfehlung
Verifiziert
Lieferung trotz Bezahlung ausgeblieben, Service unterirdisch schlecht.
Leider ist die bestellte und bezahlte Tinte nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert worden. Anfragen wurden einfach ignoriert. Nachdem ich mich das 3. mal beschwert habe, diesmal direkt beim Lieferanden (Wiegand & Söhne) kam eine Mail, die bestellte Tinte (Multiback) ist im Moment nicht lieferbar. Kein Wort der Entschuldigung, oder eine Änderungsmöglichkeit für einzelne Tinte wurden angeboten. Das ist unterirdisch schlecht.
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde gestern endlich versandt.
Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten; wir werden das intern besprechen.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
Perfekt gelaufen
Empfehlenswert
Verifiziert
Alles Bestens
Verifiziert
Die Ware ist bezahlt und bis Dato noch nicht angekommen.
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrte Kundin,
Ihre Bestellung wurde bereits am Tag des Bestelleingangs, dem 16.03., an DHL übergeben. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommt – in diesem Fall wurde die Sendung von DHL fehlgeleitet, wodurch sich die Zustellung verlängert hat.
Sollten Sie die Sendungsnummer noch nicht erhalten haben, lassen wir Ihnen diese selbstverständlich umgehend zukommen, damit Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.
Wir finden es sehr schade, dass Sie uns bereits nach 4 Tagen eine negative Bewertung gegeben haben.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
hat alles super geklappt
Verifiziert
Schnell und zuverlässig
Schnell, zuverlässig, freundlich.
Verifiziert
Ware wurde nicht geliefert, Geld wurde zurück erstattet
Verifiziert
Tonerpreis ist mir wichtig , weil die anderen großen Händler nicht haben
Verifiziert
Sehr schlechter Kundenservice!
Nach der Bestellung und Zahlung per Kreditkarte vergingen über 4 Wochen, in denen ich eine Vielzahl von Lieferzeitanfragen versandt habe und nie eine Antwort darauf erhielt. Als ich dann den Klarna-Käuferschutz einschaltete, wurde die Ware kommentarlos drei Tage später versandt.
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer derart langen Lieferzeit und zu fehlenden Rückmeldungen gekommen ist.
Leider kam es in diesem Zeitraum zu Verzögerungen in der Bearbeitung, was wir sehr bedauern. Dass Sie erst nach Einschaltung des Käuferschutzes eine Lieferung erhalten haben, ist selbstverständlich nicht unser Ziel und wird intern aufgearbeitet.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
Trotz 2facher Monierung keine Lieferung. Nachdem Auftragsdaten wohl an DPD übermittelt wurden, anscheinend keine weitere Bearbeitung, insbesondere keine Lieferung
Antwort von tonerpreis.de
Sehr geehrte Kundin,
laut DPD kam Ihre Bestellung tatsächlich nie bei Ihnen an, das tut uns leid. Wir haben nun eine Neulieferung veranlasst.
Entschuldigen Sie vielmals die lange Wartezeit.
Freundliche Grüße
Tonerpreis.de
Verifiziert
Zur Prüfung der Echtheit
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Über
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Das Unternehmen MSK Bürotechnik Handels GmbH wurde 1993 mit dem Fokus Hardware, Netzwerkbetreuung und Druckerverbrauchsmaterial gegründet. Im Jahr 2000 wurde es durch die Rudolf Wiegand & Partner GmbH...
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