sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
Nach negativer Bewertung meldete sich tonerpreis.de umgehend telefonisch und die Bestellung wurde zum ursprünglichen Preis per Lastschrift zeitnah ausgeführt. Bewertung daraufhin korrigiert.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und großzügige Behandlung bei eigenen Fehlern bei meiner Bestellung.
Ampertec Toner nicht immer kompatibel mit HP Laserjet
Ihr Ampertec Toner klang in der Werbung vielversprechend als Ersatz zum Original HP Toner. Leider war der von mir bestellte Ampertec Toner nicht kompatibel, so dass ich ihn reklamieren und zurückschicken musste. Ihre Lieferung war bzgl. Pünktlichkeit gut und auch ihr Reklamationsservice war gut. Ich habe den Ampertec Toner heute zurückgeschickt. Für den Drucker (bei meiner Tochter in Berlin!) habe ich kurzfristig einen Original HP Toner gekauft und bei ihr installiert. Schade, dass das Werbeversprechen von Ampertec nicht immer zutrifft! So neu ist ja der HP Drucker meiner Tochter auch nicht!
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erstkontakt und Kundenservice
sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Neue Patronen im Bestellbild mit Orginal Verpackung?
Zuerst einmal sehr schnelle Lieferung und auch alles ok auf den ersten Blick. Nach dem öffnen war ich sehr erstaunt, ich bin es gewohnt das ich eine original Verpackung bekomme und nicht Patronen die in Folie eingewickelt sind und noch dazu sind die Patronen nicht versiegelt wie gewohnt 🤔🤔🤔 das gibt mir zu denken !? Ich weiß nicht was ich davon halten soll!?
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt danach unverlangt Werbemails
Man bekommt danach unverlangte Werbemails - ohne dass man die bestellt hat.
Es wird versucht, eine Nachbau-Tinte (nicht Original-Tinte) zu nehmen. Ich bin nicht generell gegen Nachbau-Tinte - aber wenn die gerade mal 15% billiger als die Originaltinte ist, ist das für mich nicht interessant.
Patronen passen in den Drucker, jedoch wird trotz vollem schwarzen Füllstatus, nicht schwarz gedruckt. Druckerwartungsoptionen in Windows brachten alle keinen Erfolg.
Farbig ist leider auch sehr ausgeblichen.
Mit den Originalpatronen war das bisher kein Problem.
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Antwort von tonerpreis.de
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eventuell liegt dies an verstopften Druckerdüsen, sollte das Problem allerdings weiterhin bestehen bleiben, können Sie die fehlerhaften Patronen bei uns unter der reklamation@msknet.de reklamieren. Dann schicken wir Ihnen selbstverständlich umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung zu.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
gerade noch "gut" geschafft
+ Prompte Lieferung
+ gute Qualität
+ Preis / Leistung an der Obergrenze
- Leider schon wieder Preiserhöhung
- Trotz wöchentlicher Werbung, wieder kein Rabatt bekommen
Schnelle Abwicklung, flexible Auftragsbearbeitung, sehr hilfsbereite Buchhaltung (hat schnell und unkompliziert bei einem Rechnungsproblem geholfen). Sehr zufrieden!
Super Ware. Schnelle und sichere Lieferung. Sehr gute Kommunikation. Jederzeit wieder.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute und freundliche Beratung, gute Qualität und guter Preis
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
leider nicht wie versprochen am nächsten Tag sondern 4 tage später geliefert
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Antwort von tonerpreis.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen an Sie verschickt und anschließend innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Für die leichte Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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