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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfreequent.de
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Lieferung hat ewig gedauert und war unvollständig. Die Jacke hab ich gar nicht bekommen, die ich bestellt habe, auch keine Benachrichtigung erhalten warum. Aber für die Bluse musste ich 6 Euro Rückversand zahlen, die ich erst nach Ewigkeit bekommen habe und nin nicht mehr brauche.
Antwort von freequent.de
Liebe Nicole,
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Bestellung so enttäuschend verlaufen ist. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen bieten möchten.
Die Jacke war leider nicht mehr auf Lager und konnte daher nicht mehr geliefert werden. Es tut uns besonders leid, dass Sie darüber keine Information von uns erhalten haben.
Die 6 € für die Rücksendung habe ich Ihnen selbstverständlich zurückerstattet, sodass Ihnen hierfür keine Kosten entstehen.
Wir entschuldigen uns nochmals herzlich für die Umstände und hoffen, dass wir Sie bei einer nächsten Bestellung wieder von uns überzeugen können.
Herzliche Grüße
Signe // FREEQUENT
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