Die Bewertungen für lenstore.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung der Kontaktlinsen sowie die unkomplizierte und übersichtliche Bestellabwicklung, was den Einkauf erleichtert. Auch der freundliche, kulante und hilfsbereite Kundenservice wird vielfach positiv hervorgehoben. Die Qualität der Linsen überzeugt die meisten Nutzer durch Zuverlässigkeit, und das breite Sortiment an Kontaktlinsen und Zubehör ermöglicht es den Kunden, passende Produkte zu finden. Die Preise werden zudem häufig als günstig empfunden.
Kritik gibt es vereinzelt bei Verzögerungen aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, insbesondere weil eine schnelle und transparente Benachrichtigung bei Nichtverfügbarkeit vermisst wird. Einige Kunden wünschen sich zudem eine frühzeitigere Information bei Lieferengpässen. Beim Kundenservice treten gelegentlich Probleme bei Reklamationen oder Rückerstattungen auf. Bestandskunden äußern regelmäßig Unmut über unterschiedliche Preisgestaltung oder fehlende Rabatte, und bei der Qualität der Linsen werden selten Schwankungen oder Einzelfehler berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die bestellten Linsen zeigen Unregelmäßigkeiten in der Qualität. Durch einzelne Linsen sehe ich unscharf. Ich habe für beide Augen die selben Werte, daher kann ich das links und rechts vergleichen. Etwa jede zweite Linse zeigt Unschärfen, daher sind diese nicht zu gebrauchen und ich muss probieren, bis ich eine finde, die passt. So habe ich derzeit etwa 50% Ausschuss oder muss mit Seheinschränkungen leben.
Das ist nun schon öfters so gewesen, daher bin ich mit den Linsen gar nicht mehr zufrieden. Allerdings habe ich auch schon andere probiert - die passen leider gar nicht. Grundsätzlich sind Biofinity Multifocal super - wenn sie passen.
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Qualität Ihrer Biofinity Multifocal-Linsen hatten. Wir verstehen vollkommen, wie beunruhigend es sein muss, wenn einige Ihrer Linsen zu verschwommenem Sehen führen, und möchten Ihnen gerne dabei helfen, dieses Problem zu lösen.
Wir haben ein Verfahren für Produktqualitätsberichte eingerichtet, und ich sehe, dass unser Kundenservice-Team Ihnen bereits per E-Mail eine Ersatzoption angeboten hat, die wir ebenfalls geprüft haben. Um diesen Bericht weiterbearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns eine Kopie Ihrer Kontaktlinsenverordnung zukommen zu lassen, da diese für unsere Unterlagen erforderlich ist.
Unser Team wird sich außerdem direkt von wehearyou_ls@lenstore.co.uk aus mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen und sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
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4 Bewertungen
Schnelle Lieferung , alles bestens !
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Am 6. Oktober habe ich eine Bestellung aufgegeben. Leider sind sie aus irgendeinem Grund nicht angekommen. Ich habe die Information erhalten, dass meine Bestellung an den Empfänger zurückgesendet wird. Seitdem weiß ich nicht, was los ist. Ich habe keine Rückerstattung erhalten. Bestellnummer 251006-155245-1844.
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir haben unsere Unterlagen überprüft und können bestätigen, dass Sie sich am 20. Oktober per Live-Chat an unseren Kundenservice gewandt haben und dass die Rückerstattung noch am selben Tag von einem Mitarbeiter bearbeitet wurde.
Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend diese Situation für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns auch direkt per E-Mail an wehearyou_ls@lenstore.co.uk an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Schnelle Lieferung, gerne wieder
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Schnell, verlässlich, sehr gute Linsen. Alles super!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
