Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen die Umfrageanfrage Unannehmlichkeiten bereitet hat – ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Ich habe dies für Sie überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung, die aufgrund der maßgefertigten Proclear Multifocal Toric-Linsen ursprünglich für den 3. Dezember zum Versand vorgesehen war, tatsächlich bereits am 27. November versandt wurde und nun mit DHL verfolgt werden kann. Bitte ignorieren Sie die Umfrage vorerst – Sie können sie später ausfüllen, sobald Sie Ihre Linsen erhalten und ausprobiert haben. Wir werden uns in Kürze über unsere E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team

Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung und verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein muss. Nach Prüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass der Hersteller Ihre Linsen derzeit nachbestellt hat. Leider hat er noch keinen neuen Termin genannt, wann wir mit der Lieferung Ihrer Produkte rechnen können. Wir haben unser Lagerteam gebeten, sich umgehend mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen, der in der Regel innerhalb eines Werktags antwortet. Wir werden Sie über unsere E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk informieren, sobald wir Neuigkeiten erhalten. Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Da sich der Lagerbestand schnell ändern kann, kann der Hersteller Verzögerungen nicht immer im Voraus bestätigen. Wir werden erst dann auf erhebliche Verzögerungen aufmerksam, wenn das voraussichtliche Versanddatum überschritten ist. In diesem Fall versenden wir automatische E-Mails, um unsere Kunden zu benachrichtigen, und empfehlen ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn die Bestellung nicht innerhalb von 72 Stunden ausgeführt wird, da wir in der Zwischenzeit möglicherweise neue Informationen erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Zahlung zur Sicherung des Produkts und des Rezepts akzeptieren, auch wenn es beim Hersteller bestellt ist, um sicherzustellen, dass es nicht an einen anderen Kunden vergeben werden kann. Die angegebenen voraussichtlichen Liefertermine berücksichtigen die Lieferzeit des Herstellers. Nach Erhalt der Ware versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht hat, und bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team