lenstore.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für lenstore.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung der Kontaktlinsen sowie die unkomplizierte und übersichtliche Bestellabwicklung, was den Einkauf erleichtert. Auch der freundliche, kulante und hilfsbereite Kundenservice wird vielfach positiv hervorgehoben. Die Qualität der Linsen überzeugt die meisten Nutzer durch Zuverlässigkeit, und das breite Sortiment an Kontaktlinsen und Zubehör ermöglicht es den Kunden, passende Produkte zu finden. Die Preise werden zudem häufig als günstig empfunden. Kritik gibt es vereinzelt bei Verzögerungen aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, insbesondere weil eine schnelle und transparente Benachrichtigung bei Nichtverfügbarkeit vermisst wird. Einige Kunden wünschen sich zudem eine frühzeitigere Information bei Lieferengpässen. Beim Kundenservice treten gelegentlich Probleme bei Reklamationen oder Rückerstattungen auf. Bestandskunden äußern regelmäßig Unmut über unterschiedliche Preisgestaltung oder fehlende Rabatte, und bei der Qualität der Linsen werden selten Schwankungen oder Einzelfehler berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für lenstore.de
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Bestellt geliefert in wenigen Tagen.
Alles super!!!
Bin über den Preis verärgert, war sonst günstiger als Fielmann. Jetzt seit Ihr viel zu teuer geworden,
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, wenn die Preise höher erscheinen als zuvor, insbesondere wenn Sie sie in der Vergangenheit als wettbewerbsfähiger empfunden haben. Seien Sie versichert, dass wir eine Niedrigpreisgarantie anbieten und dass alle Änderungen von Faktoren wie Herstellerpreisen, Wechselkursen und Versandkosten beeinflusst werden, die sich im Laufe der Zeit ändern können.
Wir möchten Ihnen helfen, den bestmöglichen Wert für Ihre Bestellungen zu erhalten. Unser Marketingteam versendet gelegentlich Rabattcodes per E-Mail, und unser Auto-Reorder-Abonnement bietet 5 % Rabatt auf jede automatische Bestellung – dies sind großartige Möglichkeiten, um zu sparen.
Wir werden uns für weitere Informationen und Unterstützung direkt über unsere E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Wie immer pünktlich und gut.
ausgezeichnetes Produkt
Wie immer sehr schnelle Lieferung und Produkte sehr günstig.
Begründung : weil Ihr Lieferant dhL nicht nach dhL E-Mail Termin liefert. Zustellung Termin lügt, Zusteller war nicht an Wohnung Adresse. Dadurch über 5 Tage Zeitverzögerung zum Erhalt der Sehhilfe (Augenlinsen).
Zusätzliche persönliche Abholung der Ware in Postfiliale 5 km erforderlich.
Deshalb Forderung/ Empfehlung nach Lieferantenwechsel.
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, Ihre Kontaktlinsen zum in unserer E-Mail angegebenen Liefertermin zu erwarten, dann aber mit einer Verzögerung von mehreren Tagen konfrontiert zu sein – und das Paket schließlich selbst abholen zu müssen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass sie von DHL bearbeitet wurde. Leider hat der Kurierdienst keinen Grund dafür angegeben, warum die Lieferung an Ihre Wohnadresse nicht zugestellt wurde, was Ihre Enttäuschung sicherlich noch verstärkt hat. Dass Sie zur Post fahren mussten, um Ihre Kontaktlinsen abzuholen, ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir bedauern diesen Vorfall sehr.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unsere Geschäftsleitung weiterleiten werden, da wir solche Angelegenheiten sehr ernst nehmen und ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden möchten.
Als Entschuldigung haben wir Ihnen die Versandkosten zurückerstattet, die je nach Bank innerhalb von 2–5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen sollten.
Wir werden uns auch direkt über wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Unterstützung anzubieten und sicherzustellen, dass Ihre nächste Erfahrung mit uns reibungsloser verläuft.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Perfekt
Einfache Bestellung, top Preise, schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung und gute Preis
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, werden wir Sie über unsere spezielle E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen oder Bedenken haben, die Sie uns mitteilen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
