Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung von Biofinity Multifocal-Linsen schlechte Erfahrungen gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Meldungen wie Ihre sehr ernst, da sie es uns ermöglichen, eng mit dem Hersteller zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass solche Probleme ordnungsgemäß untersucht werden. Wir haben einen Prozess für solche Situationen eingerichtet und ermutigen unsere Kunden stets, sich bei Problemen mit ihren Linsen umgehend an uns zu wenden, damit wir eine angemessene Lösung finden und den Vorfall entsprechend melden können. Unser Team wird sich direkt über wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu erfahren und Ihnen weiterzuhelfen. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team