Die Bewertungen für lenstore.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung der Kontaktlinsen sowie die unkomplizierte und übersichtliche Bestellabwicklung, was den Einkauf erleichtert. Auch der freundliche, kulante und hilfsbereite Kundenservice wird vielfach positiv hervorgehoben. Die Qualität der Linsen überzeugt die meisten Nutzer durch Zuverlässigkeit, und das breite Sortiment an Kontaktlinsen und Zubehör ermöglicht es den Kunden, passende Produkte zu finden. Die Preise werden zudem häufig als günstig empfunden.
Kritik gibt es vereinzelt bei Verzögerungen aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, insbesondere weil eine schnelle und transparente Benachrichtigung bei Nichtverfügbarkeit vermisst wird. Einige Kunden wünschen sich zudem eine frühzeitigere Information bei Lieferengpässen. Beim Kundenservice treten gelegentlich Probleme bei Reklamationen oder Rückerstattungen auf. Bestandskunden äußern regelmäßig Unmut über unterschiedliche Preisgestaltung oder fehlende Rabatte, und bei der Qualität der Linsen werden selten Schwankungen oder Einzelfehler berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Leider habe ich in dieser Packungen schon die dritte defekte links.
Es macht den Eindruck als hätte ich B-Ware bekommen.
Teilweise gerissen oder es fehlen kannten
Ich bitte um Nachlieferung
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren Kontaktlinsen hatten. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein muss.
Wir haben einen Prozess für Meldungen dieser Art eingerichtet, damit wir sie untersuchen und angemessen lösen können. Unser Team wird sich über wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich für Sie gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Alles wie beschrieben, schnelle Lieferung. Danke; Gern mal wieder.
Antwort von lenstore.de
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lenstore Team
Community-Mitglied
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Lieferung nicht erhalten aber gezahlt keine Information weiter bzw liefernummer
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Leider kann uns der Hersteller aufgrund der sich schnell ändernden Lagerbestände nicht im Voraus mitteilen, welche Bestellungen von einer Verzögerung betroffen sein werden. Wir wissen erst, wenn die voraussichtliche Versanddatum Ihrer Bestellung überschritten ist, ob es zu einer erheblichen Verzögerung kommt. In diesem Fall senden wir Ihnen eine automatische E-Mail, um Sie über die Verzögerung zu informieren. Darin wird angegeben, dass Sie sich bitte an uns wenden sollten, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 72 Stunden ausgeführt wird, da wir in der Zwischenzeit möglicherweise Informationen vom Hersteller erhalten haben.
Während der Bestellphase berücksichtigen die Ihnen angezeigten voraussichtlichen Liefertermine den voraussichtlichen Liefertermin des Herstellers an uns. In der Regel dauert es 1–2 Werktage, bis wir die Linsen erhalten. Ist dies nicht der Fall, erkennt das System dies wie oben beschrieben. Wir verstehen, dass diese Verzögerung für Sie enttäuschend und unangenehm sein kann, und entschuldigen uns dafür.
Wir werden uns direkt über wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Unterstützung und Details zu diesem Thema anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
sehr gute Ware und schneller Versand. Immer gerne wieder!
Antwort von lenstore.de
Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind. Ihr Lenstore Team
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Alles sehr schnell und gut!
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