Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir wirklich leid, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Problemen gekommen ist und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Nach Überprüfung unserer Unterlagen kann ich bestätigen, dass Ihre Bestellung am 5. Oktober mit einer voraussichtlichen Lieferzeit vom 7. bis 9. Oktober versandt wurde. Leider gibt es seit dem 6. Oktober keine Updates oder Bewegungen in der DHL-Sendungsverfolgung, was darauf hindeutet, dass das Paket möglicherweise während des Transports verloren gegangen ist. Um das Problem zu beheben, werden wir so schnell wie möglich eine Ersatzbestellung für Sie veranlassen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Bestellung versandt wurde. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, länger als erwartet zu warten, und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Unser Team wird sich auch direkt über wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Unterstützung anzubieten und sicherzustellen, dass das Problem reibungslos gelöst wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team