Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Die Verzögerung tut uns wirklich leid und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Es tut uns sehr leid, von der Verzögerung Ihrer Lieferung zu hören, und wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend und unangenehm dies für Sie gewesen sein muss. Obwohl Ihre Bestellung am 4. August aufgegeben wurde, war das ursprüngliche geschätzte Versanddatum auf den 11. August festgelegt, da Ihr Rezept zum Zeitpunkt der Bestellung vorübergehend nicht verfügbar war. Wir verstehen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Da sich die Lagerbestände der Hersteller so schnell ändern, können wir leider nicht immer im Voraus erkennen, welche Rezepte von einer Verzögerung betroffen sein werden. In der Regel erfahren wir erst dann, dass sich eine Bestellung stark verzögert, wenn das erwartete Versanddatum überschritten ist. In diesem Fall sendet unser System automatisch eine E-Mail, um Sie über die Verzögerung zu informieren, und enthält einen Hinweis, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen sollen, wenn die Bestellung nicht innerhalb von 72 Stunden ausgeführt wird, da wir in der Zwischenzeit möglicherweise aktualisierte Informationen vom Hersteller erhalten haben. Ihre Bestellung wurde schließlich am 13. August versandt, aber laut DHL-Sendungsverfolgung blieb sie vom 14. bis 20. August beim Kurierdienst und wird erst heute zugestellt. Leider war diese Verzögerung auf ein Problem auf Seiten des Kuriers zurückzuführen, das außerhalb unserer direkten Kontrolle liegt. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für die Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Wir wissen Ihr Vertrauen wirklich zu schätzen und werden uns über unsere spezielle E-Mail wehearyou_ls@lenstore.co.uk direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Unterstützung anzubieten und die Angelegenheit für Sie zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team

Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, werden wir Sie über unsere spezielle E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen oder Bedenken haben, die Sie uns mitteilen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team