Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als gut und günstig bewertet. Der unkomplizierte und übersichtliche Bestellprozess sorgt für einen angenehmen Einkauf. Besonders positiv fällt der freundliche, hilfsbereite und kulante Kundenservice auf, der schnelle Problemlösungen sowie Rückerstattungen bietet. Die Qualität der Kontaktlinsen findet überwiegend Zustimmung, und die automatische Erinnerung zur Nachbestellung wird als nützlich empfunden. Einzelne Kunden bemängeln Preissteigerungen oder Zusatzkosten. Zudem gibt es vereinzelt Hinweise auf unterschiedliche Haltbarkeit oder Defekte bei den Kontaktlinsen. Mehrere Kunden kritisieren die zu große Verpackung sowie Probleme bei der Zustellung, insbesondere im Zusammenhang mit Briefkasten- und Packstation-Kompatibilität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlenstore.de
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Selten eine so rasche Lieferung erhalten . Zwar bekämen wir bei fielmann auch noch 10% auf den günstigsten Preis, müssten hier aber 7 Werktage auf Abholung warten.
So ist Muddi glücklich, da sie es oft verpeilt rechtzeitig bescheid zu geben, dass sie die letzten Linsen bereits seit 2 oder gar 3 Wochen in die Augen geploppt hat.
Großartig! Danke, Liebes Lenscare- Team !
Verifiziert
Habe Kontaktlinsen nach einigen Jahren wieder bestellt. Mein Kundenkonto und die letzte Bestellung waren vorhanden. Ich konnte schnell und unkompliziert die Bestellung abwickeln. Die Linsen habe ich paar Tage vor dem Urlaub bestellt. Sie kamen rechtzeitig an.
Verifiziert
Super Service und kulante Entscheidung für mein Versehen bei der Bestellung! Telefonische Erreichbarkeit mit richtigem Ansprechpartner. Heute nicht mehr selbstverständlich ... Top!
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Super Preis-Leistung
Schnelle Lieferung. Super Preis-Leistung.
Nach langem Suchen dann auch endlich dank Coupons den besten Preis bei euch gefunden.
Hätte ich auf eure schnelle Variante "Nachbestellen" gedrückt wäre es deutlich teurer gewesen. Das finde ich nicht gut, da so die Stammkunden verärgert werden.
Verifiziert
Die angekündigte *Lieferzeit ist eingehalten worden. Das hat mich beeindruckt, so kann man ruhigen Gewisssens eine Weiterempfehlung aussprechen. Danke dafür.
Verifiziert
Alles gut 😊
Update vom 25.02.2025:
Die Zoll- und Bearbeitungsgebühren waren nur aufgrund eines Versäumnisses eines Lieferanten von Lenstore angefallen.
Lenstore hat sehr schnell auf meine diesbezügliche Beschwerde reagiert und mir diese Gebühren schnell wieder zurückerstattet.
Das war super.
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Nur scheinbar günstige Preise - doch günstige Preise 😊
Bei Erhalt der Ware zahlen Kunden aus der EU erhebliche Zollgebühren und Bearbeitungskosten, da die Ware aus UK kommt.
Bei Bestellung wird ein Kunde außerhalb UK darauf nicht hingewiesen. Es steht nur ganz allgemein unter Punkt 6 in den AGBs.
Verifiziert
Bitte bietet auch Hermes Versand an!!
Bitte bietet auch hermes an!!
Nur bei lenstore bringt DHL das Paket direkt in einen Shop anstatt beim Empfänger zu klingeln!
Ich bestelle bei lenstore weil es schnell geht, wenn ich noch extra warten darf bis ich es vom Paket Shop abholen darf bringt mir das nichts. Letztens waren dann Feiertage und ich durfte 5 Tage auf meine Linsen warten. Das ist nicht in Ordnung. Dann braucht man nicht bestellen bei euch sondern kann sie bei Fielmann holen, das dauert 1-2 Tage maximal. Bitte bietet auch hermes an, die sind viel besser als DHL!!!!!!
Danke
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Lieferung Ihrer letzten Bestellung entstanden sind. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Paket an eine Abholstelle umgeleitet wird, insbesondere wenn Sie eine Lieferung direkt an Ihre Adresse erwartet haben.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir bestätigen, dass diese am Tag der Bestellung, dem 29. Mai, versandt wurde, mit einem voraussichtlichen Liefertermin am 2. Juni. Laut den Sendungsverfolgungsdaten von DHL wurde das Paket am 1. Juni mit dem Status „Zustellung nicht möglich. Weiterleitung zur Filiale“ aktualisiert und stand anschließend am 2. Juni zur Abholung bereit. Wir können sehen, dass das Paket dann am 3. Juni abgeholt wurde.
Es tut uns leid, dass DHL die Zustellung an Ihre Adresse dieses Mal nicht durchführen konnte. Obwohl Lieferungen normalerweise direkt an die Adresse des Empfängers erfolgen, können wir leider nicht feststellen, warum der Kurierdienst Ihr Paket in diesem Fall an eine Abholstelle umgeleitet hat.
Wir bedanken uns auch für Ihr Feedback zu alternativen Versandoptionen. Seien Sie versichert, dass unser Managementteam die Lieferdienste aktiv überprüft und zusätzliche Versandlösungen in Betracht zieht, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Unser Team wird sich direkt per E-Mail von wehearyou_ls@lenstore.co.uk an Sie wenden, um Ihnen weitere Unterstützung anzubieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
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Preis Leistung perfekt aber keine Zustellung in Paketshop verstehe ich nicht.
Wie immer alles súper. Schnelle Lieferung und Preis und Qualitaet súper. Aber lenstore bietet keine Lieferung in einen Paketshop an. Dann kommt die Ware in einem uebergrossen Karton der nicht in den Briefkaste passt. Eine kleinere Verpackung wuerde das Problem loesen.
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir, dass ich nur positive Erfahrungen mit Lenstore gemacht habe. Auswählen, Bestellung abgeben und kurz darauf, wird Nachhause geliefert. Tolle Auswahl und Angebote, alles was das Auge begehrt. Dankeschön 😊
Verifiziert
Jahrelang hab ich mich nicht getraut im Internet Kontaktlinsen zu bestellen und hab das immer über den Optiker gemacht. Jetzt hab ich’s dann doch endlich mal ausprobiert und war überrascht - es sind die gleichen Linsen, die ich sonst beim Optiker bekomme. Schön vor die Haustür geliefert und ich muss nicht jedes Mal in die Stadt fahren dafür. Habe jetzt auch mich erst mal gut bevorratet, sonst hab ich das immer Monats gemacht.
Verifiziert
Ich bin immer wieder über die rasante Lieferung erfreut und die super Qualität der Linsen. Weiterhin gibt es immer Sonderangebote, sodass man auch Geld spart.
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Schnelle Lieferung, gottseidank mit der Post und nicht mit einem anderen Lieferanten.
Habe aber die Linsen noch nicht probiert und kann keine entgültige Wertung dafür abgeben.
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Was soll man sagen....
Was soll man sagen, ich habe die Linsen bekommen, die ich bestellt habe. Zu einem recht günstigen Preis. Bei meinem Optiker von der großen Kette, bei dem ich sonst bestelle, wäre auf die Linsen noch Rechts und Links notiert worden ;-)
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Klappt Reibungslos. Ich drücke einfach auf Kontaktlinsen nachbestellen und Zack kommen sie innerhalb von 2 Tagen in den Briefkasten. Kann ich nur empfehlen.
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Schnelle Lieferzeiten.
Innerhalb von 4 Werktagen Ware bekommen.
Bei anderem Anbieter 3 Wochen gewartet obwohl bei Bestellung 3 Werktage zugesagt wurden.
Werde meine Kontaktlinsen künftig bei Lenstore bestellen.
Verifiziert
Es hat alles super geklappt! 👍 Nur diesmal hat der Versand länger als gewöhnlich gedauert. Aber trotzdem bin ich zufrieden!
Verifiziert
Super schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden. 4 Sterne weil es in eine Postfiliale geliefert wurde und nicht an die bei mir hinterlegte Packstation. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Verifiziert
Hätte am liebsten fünf Sterne gegeben und werde auch wieder bestellen leider hielt eine Monatslinse zur zwei Wochen. Ein Glück hatte ich noch eine. Bin neukundin und eigentlich total begeistert. Hoffe das passiert nicht öfter das sie nach zwei Wochen in den Augen schmerzen.
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass die Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt ist.
Sehr geehrter Herr/Frau,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit den Kontaktlinsen und den Beschwerden zu hören, die Sie bereits nach zwei Wochen hatten – insbesondere als Neukunde.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Bedenken, zumal Sie ansonsten mit Ihren Linsen zufrieden waren und sich darauf gefreut haben, erneut bei uns zu bestellen.
Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen und prüfen, wie wir die Situation wieder ins Lot bringen können. Wir haben Ihnen eine Folge-E-Mail von unserem „Voice of the Customer“-Team unter wehearyou_ls@lenstore.co.uk gesendet, damit wir Ihre Bedenken genauer prüfen und sehen können, wie wir Ihnen helfen können.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren Posteingang, Spam- oder Junk-Ordner und antworten Sie auf unsere E-Mail.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, und hoffen, dass wir die Situation klären und Ihnen die Unterstützung bieten können, die Sie benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lenstore – „Voice of the Customer“
Verifiziert
Top Service all over the years - great Company
Top Service all over the years - great service and quality. Fast delivery.
Quality & Service no change over all these years. Always doing their BEST to keep customer happy! Strongly recommend this store : )
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
Sehr unkomplizierte Bestellung und Zahlungsabwicklung und super schnelle Lieferabwicklung mit Lieferverfolgung.
Linsen sind wie immer gut!!
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