Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die außergewöhnlich schnelle und pünktliche Lieferung hervor, auch bei kurzfristigen oder wiederholten Bestellungen. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, lösungsorientiert, kompetent und schnell beschrieben, insbesondere bei Problemen oder Fragen. Die Bestellung verläuft unkompliziert, übersichtlich und einfach, sowohl bei Erst- als auch bei Wiederbestellungen, inklusive praktischer Nachbestell-Erinnerungen. Die Mehrheit der Kunden empfindet die Preise als fair oder günstig und ist mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Die Qualität und Verträglichkeit der Linsen wird meist gelobt. Bei Problemen wie fehlenden oder falschen Lieferungen, Reklamationen oder Rückerstattungen wird eine schnelle, kulante und unkomplizierte Lösung geboten. Gelegentlich gibt es Kritik an der Haltbarkeit oder Passgenauigkeit einzelner Linsenprodukte. Einige Kunden bemängeln zudem die Größe der Verpackung und äußern Wünsche hinsichtlich bestimmter Versanddienste oder Abholoptionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlenstore.de
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Verifiziert
Die Linsen kamen gut verpackt an und die Kommunikation war auch gut. Bei einer Lieferung fehlte ein Paket meiner Linsen . Diese wurden mir problemlos nachgeliefert.
Verifiziert
Hatte Kontaktlinsen bestellt. Leider fehlte eine Packung. Kurz den Kundenservice kontaktiert. Fehlende Packung wurde zugeschickt.
Schnell und unkompliziert. Top!
Verifiziert
Top Empfehlung
Ich bestelle schon seit vielen Jahren immer wieder bei lensstore meine Kontaktlinsen. Der Versandt erfolgt schnell und der Kundenservice ist freundlich und lösungsorientiert. Sehr zu empfehlen!
Verifiziert
Rundum zufrieden
Ich bin immer wieder erstaunt, wie schnell die Lieferung bei mir ist. Generell läuft alles immer reibungslos. Vom Bestellprozess bis zum Versand. Einfach super. Danke.
Verifiziert
Linsen bestellt, sehr zügig erhalten. Leider wusste ich nicht mehr welche Linse für welches Auge war. Suppirt angeschrieben und nette, schnelle Antwort erhalten. Leider konnte man mir da nicht weiterhelfen. Fazit: Lieber zuhause nochmal Werte und Auge vermerken :D Absonsten Preis, Leistung und Service Top.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung meiner Kontaktlinsen. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Lieferung kam pünktlich an. Die Linsen waren gut verpackt und die Qualität ist sehr gut. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Ich werde hier gerne wieder bestellen. Vielen Dank!
Verifiziert
Es ging alles sehr schnell obwohl noch linsen nicht im Lager vorhanden waren und bestellt werden mussten,aber das war immer so weil ich schon so oft bestellt habe und kann die Seite nur empfehlen,besonders da hier die Linsen immer sehr günstig sind.
Verifiziert
Sehr guter Preis und schnelle Lieferung
Meine erste und sicherlich nicht die letzte Bestellung bei Lenstore war sehr gut; schnelle Lieferung zu einem absolut günstigen Preis.
Nach der Bestellung habe ich erst negative Bewertungen gesehen. Diese kann ich aufgrund meiner Bestellung und der Abwicklung nicht bestätigen.
Verifiziert
Übersichtlicher Onlinestore, Erinnerung ans Nachbestellen, dann alles mit einem Klick bereits im Warenkorb, meine Linsen bisher immer vorrätig (obwohl speziell) und superschnell und zuverlässig geliefert.
Verifiziert
Abwicklung gut, Zustellung leider nicht
Die Abwicklung war sehr gut, leider ist der Anlieferungstermin durch den Paketdienst mehrmals verschoben worden, sodass das Paket drei Tage durch die Gegend gefahren wurde und in letzter Konsequenz von mir noch abgeholt werden musste.
Verifiziert
Hat, wie immer, alles perfekt geklappt. Einfache und übersichtliche Bedienung der Bestellseite, schnelle Lieferung.
Zu 5* hat es leider nicht gereicht, wegen des zu hohen Preises gegenüber den Mitbewerbern. Aber ich bin ein treuer Kunde und mache auch Preiserhöhungen mit.
Verifiziert
Schnelle lieferung.nur leider sind von den Kontaktlinsen immer welche dabei wo nicht zu gebrauchen sind ( falsch geschliffen) ich werde an die Hersteller schreiben das die mir da entgegen kommen müssen
Verifiziert
1. Easy to explore the different options according to my needs. 2 Simple ordering process 3. Fast delivery 4. Package well protected
Verifiziert
Die Bestellung im Shop war unkompliziert.
Die Lieferung von DHL chaotisch.
Die Qualität der bestellten Linsen ist nicht wirklich gut. Also sehen u. lesen kann ich gut bei Tageslicht. Im Dunklen treten Blendungen und Unschärfe auf. Und leider gehen sie auch schnell kaputt, trotz wirklich behutsamer Handhabung. Das macht es auf Dauer teuer!
Verifiziert
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis schnelle Lieferung, alles zufriedenstellend, wie immer ! Danke an das Lenscare- Team !
Verifiziert
Sendung dauerte sehr lange Problem war allerdings die Post aber das kann mir als Kunde ja egal sein wo das Problem liegt auf jeden Fall eindeutig zu lange.
nachweisbar.
Mi, 13.05.2026, 10:49
Die Sendung wurde zugestellt.
Mi, 13.05.2026, 07:53
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Mi, 13.05.2026, 03:36, Frankfurt
Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet.
Do, 07.05.2026, 19:40, Duisburg
Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet.
Do, 07.05.2026, 18:13
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Lenstore hat hier Super mit einem Rabattcode reagiert.
Danke so stellt man kunden zufrieden.
Antwort von lenstore.de
Erste Antwort:
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben volles Verständnis für Ihre Bedenken hinsichtlich der Lieferzeit und bedauern die durch die Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass sie am 7. Mai mit einem voraussichtlichen Liefertermin am 11. Mai versandt wurde. Laut der Sendungsverfolgung von DHL wurde das Paket schließlich am 13. Mai zugestellt, was später als erwartet war.
Wir verstehen vollkommen, dass aus Kundensicht der Grund für die Verzögerung die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht mindert, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Liefererfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns nochmals für die verspätete Lieferung und die dadurch möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns außerdem direkt per E-Mail an wehearyou_ls@lenstore.co.uk an Sie wenden, um Ihnen weitere Unterstützung und Hilfe anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Neue Antwort:
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihren freundlichen Folgekommentar. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu aktualisieren.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen und eine Lösung finden konnten, die Ihre Erfahrung mit uns positiver gemacht hat. Kundenzufriedenheit ist uns stets sehr wichtig, und Ihr Verständnis bedeutet uns sehr viel.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die Angelegenheit zu klären, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Verifiziert
Kundendienst TOP!!!!
Kontaktaufnahme seitens Lenstore dass nicht alle Artikel sofort lieferbar sind. Das nenne ich noch Kundendienst, erlebt man leider nicht mehr oft.
Verifiziert
Die Bestellung ist sehr einfach, alles übersichtlich und verständlich, Rückfragen werden kurzfristig beantwortet.
Der Versand erfolgt sofort, innerhalb von zwei Tagen angekommen. Bin sehr zufrieden, bestelle sehr gern dort.
Verifiziert
Im Grunde ist alles wie es sein soll Preis Leistung absolute Spitze.
Werde auch wieder hier bestellen.
Der Versand war wirklich sehr schnell
Verifiziert
Ich bleibe definitiv Kunde 👌☺️
Bis auf eine Bestellung war alles ohne Beanstandung. Selbst bei dem Problemchen wurde mir auch sehr schnell geholfen, also alles super ☺️. Ich bleibe definitiv bei euch Kunde.
Gruß Tobias Brinkmann
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