Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben – wir wissen das sehr zu schätzen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie bei der Lieferung zusätzlich 21 € bezahlen mussten. Aufgrund der jüngsten Änderungen bei unserem Kurierpartner und der Zollabfertigung sind einige Sendungen leider mit unerwarteten Zollgebühren belegt worden. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und überraschend das für Sie gewesen sein muss. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen den Betrag zurückerstatten, wenn Sie die Zollgebühren bezahlt haben, um Ihr Paket zu erhalten. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Zahlungsbelegs zu, und wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich für Sie veranlassen. Wir haben Ihnen außerdem eine Folge-E-Mail von unserem Voice of the Customer-Team an wehearyou_ls@lenstore.co.uk geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, sobald Sie Zeit haben. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, - Lenstore Voice of the Customer