lenstore.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für lenstore.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die außergewöhnlich schnelle Lieferung. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kulant wahrgenommen. Die Bestellung empfinden viele als einfach, unkompliziert und übersichtlich. Außerdem werden die fairen und günstigen Preise sowie die überwiegend sehr gute Produktqualität hervorgehoben. Die meist gute Lagerverfügbarkeit wird ebenfalls positiv bewertet. Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung bemängelt. Es gibt Beschwerden über unklare Kommunikation oder fehlende Initiative beim Kundenservice. Manche Kunden kritisieren Intransparenz bei Rabatten oder empfinden Preisunterschiede für Bestandskunden als negativ. In Einzelfällen kommt es zu Qualitätsabweichungen oder Problemen mit einzelnen Linsen. Wiederholt wird angemerkt, dass bei Lieferengpässen zu spät informiert wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für lenstore.de
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Wie seit Jahren schnelle und gute Lieferung
Dieser Shop nervt. 3. mal bestellt und schon wieder Verzögerung. Seit 1,5 Wochen warte ich auf meine Bestellung g
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass die Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die wiederholten Verzögerungen, die Sie erlebt haben, tun uns aufrichtig leid. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend und unangenehm das sein muss, insbesondere für einen Stammkunden, der auf seine Kontaktlinsen angewiesen ist.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass sie am 8. März versandt wurde, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit bis zum 12. März. Laut der DHL-Sendungsverfolgung zeigt der letzte Status heute, am 17. März, seit dem 10. März immer noch „Vorbereitung für den Weitertransport“ an. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass es länger als erwartet gedauert hat, bis die Lieferung bei Ihnen angekommen ist.
Für Ihre Bestellung stehen nun verschiedene Lieferoptionen zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine der Lieferoptionen wählen möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Ersatzbestellung veranlassen.
Wir werden uns außerdem über wehearyou_ls@lenstore.co.uk bei Ihnen melden, um die Angelegenheit weiter zu verfolgen und Ihnen weiterzuhelfen. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen und möchten diese Angelegenheit für Sie zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen
Lenstore - Die Stimme der Kunden
Ging sehr schnell und ohne Probleme
Wie immer schnell und unkompliziert
Sehr schnelle Lieferung, gerne wieder
Zuverlässig, guter Preis, gerne wieder!
Kontaktlinsen bezahlt, aber keine Lieferung
Kontaktlinsen bezahlt, sollten innerhalb von 3 Tagen geliefert werden. Ware kam nicht an. Nach 1 Woche wurde mitgeteilt, dass diese nicht im Lager sei. Nach direkter Nachfrage bis wann die Lieferung kommt, konnte immer noch kein Termin genannt werden.
Antwort von lenstore.de
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass die Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, eine Lieferung innerhalb von drei Tagen zu erwarten und dann zu erfahren, dass der Artikel nicht vorrätig ist.
Bitte beachten Sie, dass PureVision 2 HD For Presbyopia aufgrund der hohen Nachfrage derzeit nicht vorrätig ist. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen klaren Liefertermin nennen konnten und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir haben Ihnen eine weitere E-Mail geschickt, um Ihnen weitere Unterstützung zu bieten und diese Angelegenheit genauer zu besprechen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner), sobald Sie Zeit haben.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Lenstore – Stimme des Kunden
