Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Kontaktlinsen schnell erhalten. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass der ursprüngliche Versandtermin der 4. Dezember war, sich jedoch aufgrund einer Nachlieferung von Biofinity Toric (3 Linsen) auf den 11. Dezember verzögert hat. Die voraussichtliche Lieferzeit war der 16. Dezember, und laut DHL-Sendungsverfolgung wurde die Bestellung heute, am 15. Dezember, zugestellt. Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da sich die Lagerbestände der Hersteller schnell ändern, können wir leider nicht immer vorhersagen, welche Verschreibungen von einer Verzögerung betroffen sein werden. Bei einer erheblichen Verzögerung einer Bestellung werden automatische E-Mails versendet, und Kunden werden gebeten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn die Bestellung nicht innerhalb von 72 Stunden ausgeführt wird. Zahlungen werden akzeptiert, um das Produkt und die Verschreibung zu reservieren, damit es Ihrer Bestellung zugewiesen wird, sobald es auf Lager ist. Wir sind uns bewusst, dass diese Verzögerung Unannehmlichkeiten verursacht haben kann, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Bei Bedarf werden wir Sie auch über unsere E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk kontaktieren, um Ihnen weitere Unterstützung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team

Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch den fehlenden Rückruf entstanden sind. Wir haben Ihre Bestellung für Biofinity (6 Linsen) überprüft, deren ursprünglicher Versandtermin der 2. Dezember war, die sich jedoch aufgrund eines Problems mit der Wiederauffüllung des Lagerbestands verzögert hat. Die voraussichtliche Lieferzeit war der 16. Dezember, und die Sendungsverfolgung von DHL zeigt, dass Ihre Bestellung am 12. Dezember zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass unser Voice of the Customer Team Sie heute ebenfalls per E-Mail kontaktiert hat, um Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team

Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket nicht angekommen ist, und wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das ist. Wir haben Ihren Fall geprüft und Ihre ursprüngliche Bestellung wurde bereits heute während Ihres Anrufs von unserem Kundendienstmitarbeiter als „Lost in Post“ bestätigt. Ein Ersatz wurde nun für Sie bearbeitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen bis zur vollständigen Klärung der Angelegenheit zur Seite stehen. Wir werden uns in Kürze über unsere spezielle E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Unterstützung zu bieten, falls Sie diese benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team