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Erfahrungen:

Wir hatten ein Problem mit der Heizung in der Sauna, wurde völlig Problemlos gelöst. Da Anschluss und Installation durch Elektriker gemacht wurde. Wir wurden immer auf dem aktuellen Stand gehalten und haben im Vorfeld alle Fragen die gestellt wurden beantwortet.

Alles prima. Ein Punkt zur Kritik. Wollte noch etwas Farbe nachbestellen. Musste mich umständlich schlaumachen und hab einen völlig fremde Firme angeschrieben und dort bestell. Kann nicht verstehen warum das nicht bei Gartenhaus.com möglich.

Gute Aufbauanleitung ; Teile die miteinander verbunden weden müssen könnten schon zusammen mit klebeband im Karton verpackt werden

Nach einem halben Jahr in Betrieb, ist beim Saunaofen ein Heizstab ausgefallen. Die Betreuung durch den Kundenservice war sehr gut. Es wird uns ein Ersatzstab auf Kulanz zugesandt. Die Begründung des Ofenherstellers ist für mich nicht ganz nachvollziehbar, da der Saunaofen erst seit einem halben Jahr etwa 1-2 mal die Woche und rein privat betrieben wurde.

Die Qualität des Gartenhauses ist gut. Bei der Bestellung ging ich davon aus, dass alles zusammen kommt und ich dann aufbauen kann. Leider kamen die Zubehörteile auf 3 Wochen verteilt. Auf meine Rückfrage wiso, habe ich nie eine Antwort erhalten. Deshalb einen Stern Abzug.

Service, war okay, Lieferung war echt gut und das Gartenhaus ist auch gut. Allerdings passen die letzten Sparren für das Dach nicht. Ich habe zu meiner Bestellung einen Gutschein bekommen, weiß aber nicht wo ich ihn einlösen kann .

Ich kann die Firma GartenHaus und ihre Mitarbeiter, Herrn Wagner und Herrn Bohn nur wärmstens empfehlen. Wir haben eine kleine Sauna dort gekauft, und ich habe mehrmals vor dem Kauf und auch dann beim Aufbau dort angerufen bzw. emails geschrieben. Sollte mal ein Berater nicht am Platz sein, schreibt man eine Mail und wird zurück gerufen. Selbst beim Aufbau konnte ich mich auf die stetes freundlichen und geduldigen Mitarbeiter immer verlassen und habe zuverlässige und hilfreiche Antworten bekommen. Die Lieferung über die Spedition war problemlos und zuverlässig, wir wurden immer über den Stand der Dinge informiert. Die Sauna ist hochwertig und im Preis unschlagbar. Für den Zusammenbau haben wir zu zweit 2 Tage benötigt. Handwerkliches Geschick, räumliches Vorstellungsvermögen und know-how sind mMn unbedingt erforderlich. Ich bin sehr glücklich mit der Wahl, zum einen mit der Firma und zum anderen mit dieser wunderschönen kleinen Sauna.

Freundliche und kompetente Beratung beim Kauf sowie schnelle und unkomplizierte Hilfe im Falle eines Schadens. In meinem Fall war das Fenster des Gartenhauses gesprungen. Ein Anruf, eine Mail mit Foto und schon gab es die Bestätigung für den Ersatz inkl. Liefertermin. Bravo

Trotz Falschlieferung und diversen Beweisforderungen wurde die Angelegenheit gut geklärt

Lief alles wie geplant, Zustellung durch die Spedition lief vorbildlich, großes Lob an den Fahrer! Danke!

Ohne die Hilfe von Herrn Wagner hätte ich den Viking-Sauna-Ofen nie in die Ellipso-Sauna M einbauen können, weil die Aufbau-Anleitung diesbezüglich fehlerhaft war. Danke. Ansonsten bin ich super zufrieden mit der Sauna! Ich habe noch nie so eine perfekte Material- und Zubehörausstattung erhalten, wie von Gartenhaus! Sogar alle Kleinteile, wie z.B. Schrauben usw. waren in ausreichendem Masse vorhanden. Einzig die Gewindestange war zu kurz und die Anleitung für den Ofeneinbau war fehlerhaft.

pünktlich geliefert wie vereinbart, gut aufzubauen, Aufbauanleitung verbesserungswürdig.

Die Abwicklung des ganzen Kaufvorgangs war relativ aufwendig. Beim gelieferten Gartenhaus waren zum Teil Bretter dabei, die so verzogen waren, dass man sie nicht einsetzen konnte. Zubehör passt teilweise nicht zum Haus. Im Großen und Ganzen konnten wir das Haus zusammenbauen und mit ein paar Zusatzleitungen, Ersatzbrette, Dachpappe neue Halter Dachrinne etc. sieht es jetzt recht ordentlich aus

Der Fahrer war sehr nett , trotz schwierigen Umständen.schön war auch dass ich einen Menschen am Telefon hatte und keine ki . Alles super 👍

Freundliche Beratung, alle Fragen wurden zeitnah geklärt, alle Erwartungen wurden erfüllt. Zügige Montage und zuverlässig

Kein Wunschtag für Sendung (man muss sich einen bestimmten Tag komplett frei nehmen) sehr unübersichtliche Bauanleitung / keine Antwort auf die Mail an den Support sehr hüpsches kleines Gartenhäuschen mit gutem Preis Leistungsverhältniss

Der Aufbau ging gut vonstatten.Alle Zubehörteile waren vorhanden.Doe Dachpappeiyt noch ni cht montiert.

Habe bestellt, war gut , Lieferung erfolgt noch nach Absprache. Mehr kann ich dann später sagen.

Ehrlichkeit, zielorientierte Problembearbeitung. Lieferzeit von 3 Wochen wurde bei der Bestellung angegeben. Auf Nachfrage nach 5 Wochen konnte man mir nicht sagen was mit der Lieferung passiert ist, "die Spedition hat sie abgeholt". Welche Spedition, wann die Lieferung abgeholt wurde und wann ich mit der Lieferung rechnen kann, konnte man mir nicht sagen, es wurde nichts dazu aufgeschrieben. Ich sollte einfach mal warten. Eine Entschädigung wude mir aber zugesichert. Nach 7,5 Wochen kam dann die Lieferung, als Entschädigung wurde mir ein Einkaufsgutschein für das Sortiment angeboten, der für mich unbrauchbar ist, und in keiner Weise eine Entschädigung darstellt. Nach langem hin und her, zwischenzeitlich kam von Gartenhaus.com gar keine Antwort mehr, und Androhung juristischer Schritte, konnte dann schließlich eine Einigung getroffen werden.

Die Beratung war mangelhaft. Es Aussagen zu der Gartenhütte gemacht die komplett falsch waren, und auch auf konkrete Nachfrage wurde das weiterhin behauptet.