www.gartenhaus.com

Erfahrungen:

Beim Kauf war die Beratung schon sehr gut. Der Versand erfolgte prompt und mit allen nötigen Infos, um die Lieferung termingerecht entgegen nehmen zu können. Als bei der Lieferung eine Komponente fehlte, war der Service sehr bemüht und man fand schnell eine schnelle Lösung, die man nicht überall erwarten kann. Vielen herzlichen Dank! Gerne wieder!

- Lieferung hat super geklappt - es wurden Teile geliefert die nicht in der Teileliste standen bei denen kein Hinweis dazu angegeben war. Hier musste ich erst über den Support fragen wofür die Teile sind - die Anleitung war im Großen und Ganzen OK allerdings an der ein oder anderen Stelle nicht genau genug (Beispiel: die Rahmen die hinten und vorne auf die Basisplattform gestellt werden, dürfen von oben nach unten nicht vertauscht werden. Das steht aber nirgends und optisch ist es auch nicht zu erkennen) - es fehlt im Gesamtpaket der Ellipso L definitiv eine Rückenlehne

Leider sind die Fenster kein Drehkipp und gehen nach außen auf.In den Verkaufsbilder sind aber Fenster abgebildet die nur nach innen aufgehen und in den Aufbauplan sind Fenster mit Drehkipp dargestellt und wo dazu die Beschläge montiert werden müssen.Die passenden Beschläge lagen aber nicht bei. Dabei lag ein anderes Teil aber keine Zeichnung wie das montiert werden soll. HABE reklamiert..wurde abgewiesen und dann einfach der Fall geschlossen.....kommentar ...DAS ist so...Fertig . BILDER hat Ihr Herr Hauf. WAS KÖNNEN SIE BESSER MACHEN....Das liefern was in den Verkaufsbilder und im Aufbauplan dargestellt wird ..Danach habe ich bestellt....und als Kunde gekauft. D.Garbe

Ich musste aus gesundheitlichen Gründen die Anlieferung verschieben, was völlig Problemlos durchgeführt werden konnte. Dafür noch einmal vielen herzlichen Dank.

Bestellbestätigung und AB kam sofort und auch die erste Teillieferung kam innerhalb von 2 Tagen Top!. Punktabzug gibt's für genauere Informationen, dass sich die Lieferung verzögert. Die Info kam erst nach dem bestätigten Termin und das zu ungenau..

Allgemeine Anfagen, auch zur Terminierung, wurden per Mail sofort und sehr freundlich beantwortet oder auf Wunsch geändert, so hat man auch immer etwas Schriftliches. Telefonischer Kontakt kann leider nur nach schriftlicher Vereinbarung, als Rückruf seitens der Firma, angeboten werden. Das ist mir einerseits, aus personalökonomischen und zeitlichen Gründen, verständlich, andererseits finde ich es als Kundin etwas schade, keine feste Ansprechperson für alle Belange zu haben (ich gehöre noch zu der Generation, die gern einmal spontan etwas telefonisch abklärt).

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei gartenhaus.com. Die Abwicklung war reibungslos, die Lieferung erfolgte zügig und die Qualität der Ware entspricht genau meinen Erwartungen. Ich kann den Shop absolut weiterempfehlen!

Habe meine Beratung schon in der E-Mail geschrieben. Liebe Grüße Thomas Frech

Extrem guter Preis. B-Ware gekauft und dennoch war alles top in Ordnung. Lieferung per Spedition ohne Probleme.

Ich habe meine Bestellung bei Gartenhaus.com zwischen Weihnachten und Neujahr eher spontan aufgegeben. Umso positiver überrascht war ich, wie schnell mir per WhatsApp und E-Mail weitergeholfen wurde. Auf meine Wünsche wurde eingegangen und auch preislich konnten wir uns gut einigen. Die Lieferung erfolgte zügig: Ein Teil der Ware kam bereits Mitte Januar, die großen Saunaelemente und Holzbohlen dann Ende Januar. Den Aufbauservice hatte ich direkt über Gartenhaus.com mitgebucht. Da wir die Lieferung bis zum Montagetermin verpackt bei uns lagern mussten, war mir eine gute Abstimmung zwischen Lieferung und Montage wichtig und das hat mit dem Aufbau-Service-Team insgesamt sehr gut funktioniert. Der ursprünglich geplante Aufbau musste leider verschoben werden, da unsere Terrasse ein zu starkes Gefälle aufwies und erst nachgebessert werden musste. Unser Gartenbauer konnte dies kurzfristig beheben, sodass das Saunahaus knapp eine Woche später aufgebaut werden konnte. Ein kleiner Wermutstropfen war die Fehlanfahrt des Montageservices, die mit über 500 € berechnet wurde. Das verbuche ich persönlich als „Lehrgeld“, da der Aufbau wegen der schiefen Terrasse nicht erfolgen konnte, der Monteur aber bereits vor Ort war. Ein zweiter Punkt: Ich hatte ausdrücklich einen Komplettpreis für ein winter- und wetterfestes Saunahaus (Cubus 70B) angefragt. Beim Aufbau stellte sich heraus, dass im Dachbereich noch Aluschienen sowie Aufhängungen für die Regenrinne fehlten. Ich habe dies bei Gartenhaus.com reklamiert und erhielt schnell eine Rückmeldung. Es handelte sich offenbar um einen systemseitigen Fehler, man entschuldigte sich und kümmerte sich um eine Lösung. Die Kommunikation war hierbei sehr gut und zielführend. Insgesamt bin ich zufrieden: Das Haus steht, wir warten nur noch auf den Elektriker für den Ofenanschluss. Wenn der Service weiterhin so verlässlich bleibt, können wir uns durchaus vorstellen, zukünftig noch weiteres Zubehör (z. B. einen Hot Tub) über Gartenhaus.com zu bestellen. Bis hierhin ein großes Lob und vielen Dank.

Die Bestellung war komplikationslos, die Spedition eher nicht so. Sagte gegen Ende des vereinbarten Liefertages die Zustellung ab und kam dafür ohne Ankündigung einen Tag später. Dafür wusste der Fahrer, dass er mit seinem Elektrohubwagen nur bis zur Bordsteinkante fahren muss und nicht noch 2m weiter in die Einfahrt. Er hat's dann gemacht, aber das verhalten ist schon merkwürdig. Die Sauna gefällt uns gut, und ist auch vollkommen ausreichend. Der mitgelieferte Ofen schafft es auch bei geringen Minustemperaturen (kälter ist es bei uns i.d.R. nicht) die Sauna auf deutlich über 100°C aufzuheizen. Problematisch gestaltete sich beim Aufbau, dass einige Bretter über die hohe Kante verzogen sind. An diesen Stellen scheint jetzt das Licht durch, aber die Temperatur passt und der Ofen läuft bei uns mit reduzierter Leistung.

Wir haben ein Gartenhaus inklusive Zubehör bestellt, die Lieferung erfolgt zwar erst in einigen Monaten – trotzdem möchte ich schon jetzt eine Bewertung zur bisherigen Erfahrung abgeben. Die Beratung war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und vor allem geduldig. Auf unsere Wünsche wurde genau eingegangen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sogar nachträglich noch Anpassungen an der Bestellung möglich waren und diese inhaltlich exakt nach unseren Vorstellungen umgesetzt wurden. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Auch die Kaufabwicklung verlief absolut reibungslos und transparent. Wenn die Qualität des Gartenhauses genauso überzeugt wie der Service bisher, dann haben wir definitiv die richtige Entscheidung getroffen. Bis hierhin eine klare Empfehlung!

Bin ganz Zufrieden mit dem Zusammenbau des Gartenhauses. Es fehlten keine Teile und wer sich Zeit und Ruhe nimmt, kommt ganz gut mit der Anleitung klar.Die Bohrlöcher für die Lüftungsgitter sollten nicht zu Groß gebohrt werden( meiner Meinung nach), da sich gerne Wespen etc. gerne dort ein Zuhause schaffen.Trocken blieb es unbehandelt auch nach einem starken Regenguss, werde es aber definitiv wie beschrieben,mit Silikon abdichten. Alles in allem aber sehr praktisch und hübsch das Teil 👍🏼

Alles bestens, der Saunaofen hatte zwar eine etwas längere Lieferzeit, aber das wusste ich schon vorher.

Ich konnte ein Gartenhaus im Black-Sale 40% günstiger ergattern und habe zusätzlich noch 6 Meter Regenrinne (verzinkt) kostenlos dazu erhalten. Ich konnte es noch nicht aufbauen, aber das Holz macht einen sehr guten Eindruck. Eine Bohle hatte an einer Stelle Abplatzer, aber diese wurde in kurzer Zeit ersetzt. Der Service hat wirklich schnell reagiert. Außerdem kamen sie für die Kosten einer Abdeckplane auf, die ich kaufen musste, um alles abdecken zu können. Ich war positiv überrascht. Wenn das Gartenhaus steht kann ich dazu ggf. mehr sagen. Die Holzbauteile und die Glasschiebetür machen jedenfalls einen hochwertigen Eindruck.

Habe bis jetzt noch nicht die Ware erhalten kann deshalb kein Urteil abgeben

Super Service, hab für eine Fasssauna eine neue Front gebraucht,Hat alles prima geklappt, sehr zu empfehlen

Eine sehr schöne Fasssauna! Die Fasssauna war sehr gut verpackt mit einer sehr schlüssigen Aufbauanleitung. Ansonsten keine Probleme beim Aufbau. Das Holzmaterial und die Fertigteile waren von sehr guter Qualität.

Die Aufbauanleitungen von Hot Tube und Fasssauna sind leider nur rudimentär und wichtige Details und Beschreibungen fehlen. Der Aufbau gestaltet sich daher sehr schwierig.

Bisher ist alles super gelaufen. Herr Bonde hat sich stets sehr schnell bei Anfragen zurückgemeldet, oder sofort telefonisch beantworten können. Die Zustellung von einigem Zubehör lief sehr korrekt und nach jeweiliger vorheriger Ankündigung. Das Blockhaus selbst kommt erst in einigen Wochen, was normal ist, darum können wir dazu erst später eine Beurteilung abgeben.